1 3 Maintien Et Développement De La Relation Clientèle Accueil Information Et Conseil

d’une part, le tourisme c’est-à-dire les déplacements et la consommation nécessaires aux personnes en déplacement (hébergement, restauration, accueil, transferts et parfois loisirs…) et d’autre part, une fonction professionnelle ou sociale (prospection de clientèle, chantiers, négociations, rencontres de spécialistes, études, formation, visites techniques…).1 Plus généralement, on considère que le tourisme d’affaires regroupe des déplacements individuels ou organisés, effectués pour des motifs professionnels

Mémoire de fin d’études Pour l’obtention du diplôme de licence en Sciences Commerciales Option : Marketing Thème La fidélisation et la mesure de la satisfaction des clients B to B. Cas pratique : Entreprise Portuaire de Béjaïa Réalisé par : 1. Mr. DRIES Sadek Encadré par : Mr. SIOUDA Lyes 2. Mr. GANOUN Rafik Devant le jury: Mr. KHIDER A.karim Mr. AMARI Mohamed : Président : Examinateur Promotion 2008-2009 INTRODUCTION GENERALE Remerciements Nous tenons à adresser nos

secteur, que nous remercions sincèrement pour leur disponibilité. La connaissance d’Eurogroup Consulting sur les filières, et son savoir faire dans la réalisation d’études économiques aboutissent à cette étude que nous vous souhaitons enrichissante. 3 Rappel du périmètre de l’étude RESTAURATION COMMERCIALE RESTAURATION TRADITIONNELLE / D’HOTELLERIE CAFETERIAS LIBRE SERVICE SUR PLACE CAFES, BRASSERIES RESTAURATION EN PARCS D’ATTRACTION RESTAURATION RAPIDE TRAITEURS SNACKING (GMS et industriels

réussite des étudiants est une priorité de la Région INDEX des diplômes Domotique et formations BTS non proposés dans l’académie de Grenoble 66 61 58 61 61 58 MC (mentions complémentaires de niveau 4 pour titulaires de bac) Accueil réception Accueil dans les transports Aéronautique Maquettes et prototypes Technicien ascensoriste Technicien en énergies renouvelables 90 90 89 90 89 90 Économie sociale et familiale Électrotechnique Environnement nucléaire Esthétique cosmétique Étude

Le contrôle budgétaire bancaire Cas de : La Banque Régionale Populaire Fès-Taza Réalisé par :  Morad ABOU ABDILLAH Encadré par :  M. Abdellatif MARGHICH  M. Lahcen AOURZ ENCG-Fès Page 1 Le contrôle budgétaire bancaire Je tiens à remercier dans un premier temps toute l'équipe pédagogique de l'ENCG de Fès, responsable de notre formation. Je tiens à remercier tout particulièrement et à témoigner toute ma reconnaissance à Mr Abdellatif MARGHICH qui a eu la bienveillance de

CHANGEMENT ORGANISATIONNEL : 1) Eléments de typologie des stratégies et des modes de changement 2) Les théories de l’organisation et de la gestion du changement B-LA GESTION DES RESSOURCES HUMAINES : LES FONCTIONS AU SEIN DE L’ENTREPRISE 1)L’organisation de la fonction ressources humaines 2)Les activités principales de la gestion des ressources humaines II-LA GESTION DES RESSOURCES HUMAINES ET LE COMPORTEMENT ORGANISATIONNEL : LA RELATION A TRAVERS LES THEORIES : A-LE LIEN

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RÉPUBLIQUE FRANÇAISE AVIS ET RAPPORTS DU CONSEIL ÉCONOMIQUE ET SOCIAL LE LUXE : PRODUCTION ET SERVICES 2008 Avis présenté par Mme Jacqueline Socquet-Clerc Lafont Année 2008 - N° 2 NOR : C.E.S. X08000102V Mercredi 20 février 2008 MANDATURE 2004-2009 Séance des 12 et 13 février 2008 LE LUXE : PRODUCTION ET SERVICES Avis du Conseil économique et social présenté par Mme Jacqueline Socquet-Clerc Lafont, rapporteur au nom de la section des activités productives, de la

PARAPHARMACIE : ETAT DES LIEUX ET PERSPECTIVES POUR L’OFFICINE Sommaire 1. INTRODUCTION 3 2. DEFINITION DE LA PARAPHARMACIE : FLOUE, VIDE JURIDIQUE 5 2.1. Etymologie 5 2.2. Les définitions des organismes pharmaceutiques protègent un monopole de fait 5 2.3. Définitions des commissions gouvernementales constituées pour résoudre les conflits entre fabricants et distributeurs 7 2.4. Historique des décisions de justice : libre concurrence et fin de l’exclusivité de vente des produits parapharmaceutiques

partie : la gestion des ressources humaines : de la conception traditionnelle à la conception moderne I- les changements de l’environnement externe et interne de l’entreprise Et ses effets sur les ressources humaines ➢ Introduction 1- l’analyse de l’environnement externe A – technologique B- contexte économique C- évolution politico – juridique D- contexte socioculturel 2- l’analyse de l’environnement interne