3 Processus De Communication Commerciale

fabriqué ! De nouvelles technologies de communication apparaissent, elles se traduisent par de nouveaux modes de distribution, et de nouvelles méthodes de communication. C’est l’apparition de la publicité dont le but est de séduire le consommateur de plus en plus exigeant. Mais, pour vaincre le consommateur, encore faut-il le connaître et cerner au plus juste ses besoins. Les techniques d’enquête et de sondage s’affinent alors même que la fonction commerciale s’impose comme une fonction à part entière

Communication II. Les approches de la communication 1) Les modèles techniques ou mécanistes modèle: on entend une représentation de la communication théorique en clair, après le seconde guerre mondiale des chercheurs (historiens, mathématiciens sociologue) s’intéressent a la communication de masse. Comment peut on agir sur une population ? Population que l'on va parfois endoctriner, influencer. (cf : chaplin : le dictateur) objectif : comment persuader ? 1949: Shannon et Weaver

2011-2012 | Sommaire Introduction…………………………………………………………….3 I) Définition de l’authentification électronique……………………...4 1) L'authentification dans son contexte……………………………………4 2) Importance de l'authentification………………………………………...5  II) Les principes de l'authentification électronique…………………6   1) Responsabilités des parties prenantes…………………………………...7 2) Gestion du risque………………………………………………………….7 3) Sécurité…………………………………………………………………….7  4) Protection des

 Sommaire Introduction Chapitre 1 : le plan industriel et commercial : 1-définition 2-Utilité ; bénéfices du PIC et les symptômes d’absence du PIC 3-Procédure du PIC Chapitre 2 : les différents plans déclinés du Plan industriel et commercial : 1-Le plan financier 2-le plan de distribution et stockage 3- la plan de développement commercial 4-le plan d’approvisionnement 5-le plan de recrutement et de formation 4- la plan directeur de production Conclusion Introduction

la vente, structures, évolution et rôles de la fonction commerciale dans l'entreprise, les surfaces de vente, place des techniques de vente dans le marketing et le marketing opérationnel. Chapitre I : Le processus de la négociation commerciale I. Caractéristiques et modes de la négociation commerciale II. Les facteurs influençant le déroulement de la négociation commerciale III. Les étapes de la négociation commerciale : processus d'achat du consommateur et phases de la vente Chapitre

orientation produit à une orientation client 1.1.2. La relation client aujourd'hui : une nouvelle prise de conscience de la place du client 1.1.3. Les enjeux et avantages de la relation client 1.2. Les fondements du CRM 1.2.1. La dynamique du CRM 1.2.2. Les 3 parties du CRM 1.2.3. Les "briques" du CRM 1.3. Du CRM à l’E-CRM : Marché et acteurs 1.3.1. Le Marché du CRM 1.3.2. Des acteurs nombreux 1.3.3. CRM et E-CRM 2. Mettre du "E" dans son CRM 2.1. L'E-CRM : Internet, nouveau canal privilégié de la relation

La communication d’entreprises C’est un processus d’écoute et d’émission de messages et de signaux à destination d’un public particulier et visant à l’amélioration de l’image et au renforcement des relations, à la promotion des produits et ou services et dépense de ses intérêts. I- La dimension stratégique 2 axes: assurer les objectifs, développement de l’entreprise et créer un climat dans l’entreprise. La stratégie est une orientation de l’entreprise à plus long terme et la politique c’est à plus

Partager l’information Les années 2000: Intégrer les composants 3 L’évolution de l’informatique de gestion (2) On distingue trois étapes historiques dans l’évolution du système d’information de gestion: 1. Des applications indépendantes 2. Des interfaces spécifiques 3. L’intégration dans un PGI 4 1° - Des applications indépendantes • Un système d’information existe pour chaque fonction • Chaque fonction, (commerciale, production, recherche - développement, comptabilité finances, ressources

insuffisant. Il faut encore que l'entreprise sache s'adapter à un marché en constante évolution grâce aux progrès technologiques. Pour faire face à ce phénomène, la planification stratégique peut l'y aider. « On appelle planification stratégique le processus qui permet à l'entreprise d'établir et de maintenir un lien étroit entre, d'une part, ses ressources et objectifs, d'autre part les possibilités offertes sur le marché. Il s'agit plus particulièrement de définir et de gérer les activités dans lesquelles

Information insuffisante du personnel Absence d’utilisation des outils modernes de communication (Intranet) Coordination des acteurs insuffisante  Retard d’acheminement des prototypes Choix tardif des produits à exposer Vérification et essais insuffisants Préparation et suivi insuffisant des produits exposés Trop de documentation Absence de communication vers certains magazines Gestion de la communication mal maîtrisée Difficultés à évaluer les retombées de la participation au salon Bilan