4 Piliers Marketing Rh

débat a été ouvert très tôt, voici précisément 50 ans, par Bowen, en 1953 donc (Carroll 1999, 4). Puis l’idée est passée de mode, avant de récemment s’imposer comme une problématique d’importance, ce que signent notamment les travaux de Robin et Ringenbach (1998, 31), conceptualisant la RSE, et ceux de Vadarajan et Menon (1988, 36) sur le concept de « cause-related marketing ». Depuis, l’impact marketing de la RSE a été examiné par un nombre croissant d’études qui ciblent des thèmes tels que l’environnementalisme

deux services dans l'entreprise sont des centres de profit (les autres étant des centres de coût) : La Recherche et Développement, et le Marketing. Un bon marketing est, selon DRUCKER, la clef absolue de la réussite, (IBM, TOYOTA ....) car il permet de connaître et de comprendre si parfaitement le client que le produit se vend lui-même. Ceci maîtrisé (R+D, Marketing, productivité) le profit n'est plus une cause, mais un effet de l'excellence du management. Ainsi, la finalité de l'entreprise (créer le

SOMMAIRE 4 INTRODUCTION 5 PartieI : Présentation et organisation de MARJANE 6 I) Secteur de la grande distribution : 6 II) le contexte de MARJANE: 6 1) L'organigramme de Marjane HOLDING : 7 2) Les qualités de Marjane HOLDING : 8 3) Les actionnaires de MARJANE : 9 4) Pionnier et leader de la grande distribution au MAROC : 10 5) Les produits : 13 PARTIE 2 : Les missions à Marjane 14 I) Le SAV 14 1) Importance du SAV à Marjane HOLDING : 15 2) Compétences essentielles pour assurer la satisfaction

mondialisation remonte au XVIème siècle et s’est caractérisée autour de 3 piliers : * nouveaux espaces * moyens de transport entre les espaces * source de financement entre les espaces anciens et nouveaux Les moyens de transport sont très rudimentaires et correspondent aux sources de richesse de l’époque (mondialisation commerciale). Dans un 2ème temps (XIXème siècle), une mondialisation qui repose sur les mêmes piliers avec comme moyen de transport chemins de fer et bateaux à vapeur (richesses :

11 - 1.2.3 Le modèle de la gestion « moderne » des ressources humaines - 11 - 1.2.4 Le modèle de la gestion stratégique - 11 - 1.3 Fonction « RH » à travers les siècles - 11 - 1.3.1 Émergence de la GRH - 12 - 1.3.2 Implantation des services de personnel - 12 - 1.3.3 L´influence des différentes écoles - 13 - 1.3.4 Ēre de professionnalisation de la fonction RH - 15 - 1.3.5 La maturité de la GRH - 16 - 1.3.6 Défis du futur - 19 - 1.4 Les objectifs de la GRH - 23 - 1.4.1 Attirer - 24 - 1.4.2 Conserver

humaines 10 1.2.3 Le modèle de la gestion « moderne » des ressources humaines 10 1.2.4 Le modèle de la gestion stratégique 11 1.3 Fonction « RH » à travers les siècles  11 1.3.1 Émergence de la GRH 11 1.3.2 Implantation des services de personnel 12 1.3.3 L´influence des différentes écoles 12 1.3.4 Ēre de professionnalisation de la fonction RH 14 1.3.5 La maturité de la GRH 15 1.3.6 Défis du futur 18 1.4 Les objectifs de la GRH 22 1.4.1 Attirer 23 1.4.2 Conserver 23 1.4.3

et les valeurs au service de la conquête. Pierre Morgat est spécialiste de la relation clients, de la conquête et fidélisation, de la formation des cadres et dirigeants, des corporate universities et écoles de vente internes. Ancien directeur marketing à l’ESSEC, en charge du développement de l’Executive Education, il est dirigeant d’entreprise, consultant, professeur vacataire, conférencier, auteur de modules d’e-learning. Il intervient régulièrement en France et à l’international pour de grandes

même collection : - Les métiers de l’immobilier - Les métiers de la logistique et du transport - Les métiers du multimédia - Les métiers de l’environnement - Les métiers de la finance et de la comptabilité - Les métiers des fonctions commerciale et marketing - Les métiers de l’agroalimentaire - Les métiers de l’assurance - Les métiers des ressources humaines - Les métiers des télécoms - Les métiers de l’informatique - Les métiers de la fonction achats - Les métiers de la fonction études, recherche et

des fonctionnaires17 III) Présentation de Pont-du-Château et de l'organisation de sa mairie20 A) La commune20 B) La municipalité21 C) Le conseil municipal23 D) Les services municipaux25 PARTIE 2 : Présentation du sujet28 I) Le service RH de la mairie de Pont-du-Château30 A) Présentation30 B) Le plan de formation professionnelle au sein de la commune31 C) Recensement des besoins exprimés par le service RH34 II) Le DIF au sein de la collectivité35 A) Présentation35 B) Procédures

Paris - Tel. : +33 1 43 46 02 22 - Fax : + 33 1 43 46 86 99 Courriel : contact@orse.org - Site : www.orse.org SOMMAIRE I. Objectifs, référentiels et définitions .................................................................................... p 4 II. Principaux enseignements issus du rapprochement des référentiels Bâle II – pour les risques opérationnels et ISO 26000 pour les risques ESG 1 ................................... p 7 II. Enseignements détaillés du rapprochement opéré des référentiels