AccorHotels Arena

[pic] • Effectué au : SOFITEL Mogador Golf & Spa • Réalisé par : Mlle • Supervisé par : Mlle OUELD LAARBI Fatma [pic] Année universitaire 2011/2012 Avant de commencer ce modeste rapport, j’aimerais bien adresser mes remerciements les plus sincères à tous ceux qui m’ont soutenu et encouragé durant la période de mon stage, ainsi que le corps professoral de l école des hautes études économiques et commerciales

HYATT REGENCY implantation en jordanie Nos remerciements, A nos parents tout d’abord pour le soutien qu’ils nous ont apportés et la compréhension dont ils ont fait preuve ; Ø Dossier « La stratégie d’internationalisation du groupe Accor ». Ø Accor, la lettre aux actionnaires – Octobre 2003. Ø Accor, communiqué de presse – Mars 2007. Ø Dossier, diagnostic interne et externe du groupe Accor. Ø Accor, distribution, réservation, politique

INTRODUCTION En France, d’après les statistiques du gouvernement sur le tourisme, on dénombre aujourd’hui un total de 36 746 hôtels ce qui représente une capacité de 1 207 238 chambres. Parmi eux, on compte 133 608 chambres appartenant à des hôtels ne disposant pas d’étoiles et 107 250 chambres appartenant à des hôtels quatre étoiles. Le Novotel Poissy Orgeval est depuis l’année 2011 un hôtel quatre étoiles. Le nombre total d’hôtels diminue régulièrement depuis

Le Novotel Clermont-Ferrand est situé aux abords de la ville de Clermont-Ferrand. L’hôtel dispose de 136 chambres climatisées, d’un restaurant donnant sur le jardin sportif, d’un bar ainsi que de 8 salles pour l’organisation de réunions ou séminaires. Cet hôtel convient autant à un voyage d’affaires qu’à un séjour en couple ou en famille en Auvergne. Une aire de jeux, une piscine avec terrasse d’été, des tables de ping-pong, un terrain de pétanque, 2 jacuzzis, un hammam, un fitness et un parking

Secteur Hôtelier RAPPORT DE STAGE 1 Table de matières Introduction ................................................................................................................ 4 Secteur Hôtelier: Ibis, Groupe Accor I- Présentation globale du groupe Accor ............................................................... 5 I-1- Historique du Groupe ............................................................................................ 5 I-2- Philosophie du groupe ............

MARKETING Chapitre – La stratégie ProduitMarque- Marché Plan du chapitre l  La gamme l  La marque (power point 2) La gamme 1.  Définition et dimensions de la gamme 1.1 Définition 1.2 Mesure 1.3 Notions de bas et de haut de gamme 2.  Gestion de la gamme 2.1 Gestion de la largeur 2.2 Politique de longueur de gamme 3.  Rôle des produits dans la gamme 4.  L’évolution de la gamme 4.1 Extension vers le bas ou le haut 4.2 Consolidation 5.  Analyse de la gamme

I/ PRÉSENTATION DU LIEU D'ACCUEIL L'établissement dans lequel se déroule mon stage est un hôtel de la marque Ibis Budget, d'une capacité de 97 chambres, où je découvre le poste d'hôtesse d'accueil en hôtellerie. L'hôtel appartient au groupe français Accor, premier opérateur hôtelier européen et sixième au niveau mondial, présent dans 92 pays. Le groupe détient une quinzaine de marques, dont les plus connues sont Sofitel, Novotel, Hôtel F1, Ibis, Ibis Styles et Ibis Budget. L'établissement

Communiqué de presse – Information trimestrielle Paris, le 17 octobre 2013 ème au 3 Solide croissance du chiffre d’affaires trimestre 2013 : +3,8% en données comparables **** Objectif de Résultat d’Exploitation 2013 confirmé : entre 510 et 530 millions d’euros  Hausse de +4,2% du volume d’activité1 sur les neuf premiers mois de l’année à 8,6 milliards d’euros, grâce notamment au développement en contrats de management et de franchise  Progression de +2,5% du chiffre d’affaires

GESTION RELATION CLIENT : ACCORHOTELS « La relation avec le client s'établit au moment où nous produisons le service. » SOMMAIRE I L’entreprise II Contexte III Problématique IV Stratégie V Résultats VI Préconisations VII Conclusion

Alvaro Alice Florent Benoit Osama Bentaher Florian Wehrlé SOMMAIRE |Diagnostic Externe et diagnostic interne |p.2 | |Analyse externe |p.2 | |Analyse swot |p.4