Action Commerciale Point P

Sommaire Introduction p° 5 –7 1. La fidélisation au sein d’un réseau commercial. p°8-15 1. La fidélisation comme point essentiel d’une GRC. 2. Le concept de fidélité. 3. Les différents outils de la fidélisation. 2. Le groupe, l’entreprise. p° 15-27 1. Euronics, un groupement européen puissant. 2. Gitem, un point de vente dynamique sur la zone de chalandise. 3. Une concurrence omniprésente. 4. Le diagnostic : SWOT.

 -PREMIERE PARTIE : le contexte managérial et commercial de Mon projet Introduction CHAPITRE 1 : La grande distribution A : Définition B : Typologie des grandes surfaces C : La grande distribution au Maroc CHAPITRE 2 : Présentation de l’enseigne Marjane A : Le groupe ONA B : Le groupe COFARMA C : Le groupe AUCHAN D : l’enseigne Marjane a) Fiche d’identité b) Liste des hypermarchés E : Présentation de Marjane Khouribga F : Implantation

Année universitaire : 2008-2009 Remerciements Il m’est agréable d’exprimer ma cordiale gratitude à mon encadrant de stage Mme Rafika SABRI, Le chef de division Marketing Mr Mustapha AMRI ainsi que le directeur de la division commerciale et Marketing Mr Driss BAHAJ qui m’ont permis de passer mon stage dans les meilleures conditions. Je saisis cette occasion pour exprimer mes profondes reconnaissances et mes vifs remerciements à Mr Mae El Aynayen qui n’a épargné aucun

.................................................................................... 8 4.1. L’action réglementaire................................................................................... 9 4.1.1. Sport, télévision et communication commerciale .............................. 9 4.1.2. Sport et politique de la concurrence ................................................ 10 4.1.3. Sport et libre circulation.................................................................. 12 4.2. Le sport

dictionnaire pratique Dalloz distinguait nettement, au terme d'une énumération en trois points, entre les actes "nuls de plein droit" en raison d'une cause de nullité absolue, les actes "simplement annulables" en raison d'une cause de nullité relative, et les actes inexistants (19). L'inexistence est alors encore à ce point à l'intérieur de la théorie des nullités, envisagée selon la théorie classique, qu'au point de vue pratique, les actes inexistants ne se distinguent guère des actes nuls de plein

SOMMAIRE I - Actualité de la filière 1. 2013 : année environnementale ? P.2 - P.2 P.2 - 2013 : an I des éco-contributions meubles Un affichage environnemental à coordonner avec les prochains barèmes écomodulés des éco-organismes La nouvelle réglementation des chaudières à bois FLEGT : un règlement européen à ce jour inapplicable en l’état P.3 P.3 2. Un cadre fiscal qui reste perfectible P.4 - P.4 P.4 - Le CICE bienvenu pour la compétitivité de la filière Le crédit

Leontief[->21], et Paul Samuelson[->22]. Bien que ces travaux aient toujours confirmé les résultats de Ricardo, ils en ont précisé certains aspects, et, ce faisant, ont levé de nouvelles problématiques. À titre d’exemple, la théorie montre que l’ouverture commerciale accroît la richesse nationale, mais aussi qu’elle en modifie la répartition au détriment de certains agents économiques, peut-être les plus pauvres. Une illustration du principe de l'avantage comparatif (cf. explications au paragraphe Modélisation

Bibliographie - Jallat F., Stevens E., Volle P (2007), « Gestion de la relation client », Pearson Éducation France (2ème édition); - Brown S (2006), « CRM, Customer Relationship Management », Pearson Éducation (France); René L., Venturi G (2005), « Gestion de la relation client », Edition Eyrolles. Chapitre 1 : Gestion de la relation client : définitions et concepts - René L., Venturi G (2001), « Data mining », Edition Eyrolles. - Hamon C., Lézin P., Toullec A (2004), « Gestion de clientèles

la concurrence. L’intensification de la concurrence a été accentuée les dernières années par l’ouverture des marchés et son internationalisation. Pour conserver une productivité compétitive dans un contexte où les innovations technologiques et commerciales franchissent sans délais toute frontière, la rigueur devient indispensable. L’entreprise doit éliminer les facteurs de surcoûts et de gaspillages. Le renchérissement des investissements impose une marge d’autofinancement accrue et donc la mobilisation

CONDUITE DE LA RELATION COMMERCIALE CHAPITRE 9: LES CONTACTS COMMERCIAUX A. INTRODUCTION Avant : Phase de préparation / Phase organisationnelle Plan d’implantation Gestion stock Commande Cerveau Cours Pendant : Phase d’action / Phase opérationnelle Réception marchandise Réalisation squelette Après : Résultats / Bilan Tableaux / graphiques Taux de transformation Quantité de vente Panier moyen TdB, Indice de sensibilté Actions / mesures correctives