Actions De Prospection Dans Une Agence De Voyage

équipes de téléopérateurs varient d’une entreprise à l’autre. Ils vont du cœur du métier de l’entreprise en apportant appui et assistance technique, à l’accueil téléphonique, la constitution et la gestion de fichiers, le télé recouvrement ou la prospection commerciale, la télé vente. *selon le syndicat national du marketing téléphonique Les centres d’appels 5 Une organisation qui évolue Le développement de ce type de services conduit les entreprises à opérer des choix organisationnels

s’arrêter en raison d’une saturation du marché. Pour continuer leur développement, les supermarchés ont élargi leur offre commerciale à l’électroménager, au prêt à porter moyen de gamme et ont investi plus récemment dans la vente de vin, bijoux, voyages... Ce besoin de diversification se retrouve sur Internet, c’est pour cela qu’on retrouve sur de nombreux sites commerciaux : Compléter la gamme de produits instaurés au démarrage pour des produits aux services complémentaires. On peut distinguer

  en   situation   de   handicap.   Ces   trois   axes   incluront,   de   plus,   chacun   un   bilan   critique   et   un   retour   sur   expérience   et   se   solderont   par   des   fiches   actions   permettant   de   résumer   les   éléments   et   de   faciliter   la   mise  en  place  par  les  professionnels.                                 9       

une relation à sens unique du producteur vers le consommateur. 6. Le marketing de masse est le seul qui puisse être rentable. 7. Le marketing de base de données est un coûteux effet de mode. 8. Les techniques de fidélisation correspondent à des actions ponc- tuelles précises. 9. Internet est la déclinaison numérique des grands médias classiques. 10. La fidélité est éternelle si nature et qualité de l’offre sont pérennes. S’il vous est arrivé d’entendre directement ou indirectement

Historique 13 4. Carte d’identité de l’entreprise 14 5. Organigramme de l’entreprise 15 6. Prestations et services proposés 16 CHAPITRE 2 : Exposé de la mission 18 1. Mon rôle chez Imaginez 18 2. En pratique, les agences 21 3. La clientèle 23 4. La concurrence sur le marché de l’événementiel 27 CONCLUSION INTERMEDIAIRE 29 PARTIE 2 : ADAPTATION DE LA RELATION CLIENT 30 DANS LE SECTEUR DE L’EVENEMENTIEL 30 CHAPITRE 1 : De la création

PRATIQUE DU CREATEUR Les étapes de la création de votre entreprise Agence pour la creation d’ENTREPRISES Sommaire Première phase : La naissance de l'idée Page 3 Où trouver l’idée ? Page 3 De l’idée au projet Page 4 Deuxième phase : L'élaboration du projet Page 9 L'étude commerciale Page 9 Bien connaître et comprendre votre marché Page 9 Définir votre stratégie Page 11 Choisir vos actions commerciales Page 13 L'étude financière Page 14 Construction du plan de

"Six O" d'un marché constitue un préalable à l'élaboration des 4 P du marketing-mix. I- Généralité [pic] 1) Définition (source : http://www.identite.fr/lexique.html) Le marketing mix est l'ensemble des actions marketing prévues ou réalisées dans le domaine de la politique de produit, de prix, de communication et de distribution. Ces 4 univers d'actions sont également appelés 4 P à cause des initiales de ces 4 termes en anglais (Product, Price, Promotion

demande présente ou future des consommateurs. Le marketing d’une entreprise se construit selon ses objectifs marketing qui détermineront sa stratégie marketing. La mise en œuvre de cette stratégie se matérialisera par l’accomplissement de plusieurs actions marketing, qui sont les outils marketing. Les outils marketing sont déterminants pour l’entreprise qui fait du marketing. Ils représentent un ensemble d’actions opérationnelles que l’entreprise se doit de réaliser dans la mise en œuvre de sa stratégie

typiques des pays dans lesquels ils voyagent. Nous avons profiter de ces moeurs, pour développer un partenariat avec « Asia voyages », tour opérateur spécialisé dans les voyages de japonais en France. Avec sa collaboration, nous comptons simplifier les transactions aux Japonais, et donc leur vendre plus de produits. Lors de leur circuit dans le région, « Asia voyages » s’engage a arrêter les voyageurs devant notre magasin, ou un magasin vendant nos chocolats. Ensuite, à nous de jouer : les

stage qui a pu voir le jour grâce à : - La BIAO-Côte d'Ivoire qui a bien voulu donner son accord pour que nous effectuions notre stage pratique au service des particuliers - Madame Dogo Rachel, Directrice de l'agence Anoma et le personnel de cette agence qui, malgré leurs nombreuses occupations pour rester disponibles au cours de cette expérience professionnelle effectuée du 1er avril au 05 mai 2008. nous exprimons également toute notre gratitude à tous les professeurs notamment notre professeur suiveur