Activités Ponctuelles Acrc

les étudiants en lycée ou dans certains organismes sous contrat, cette épreuve s’appuie sur les activités que vous réaliserez durant les stages. Vous serez évalué en Contrôle en Cours de Formation. Pour les candidats en formation continue (Contrat de Professionnalisation), il s’agira des activités professionnelles réalisées en tant que salarié dans leur entreprise. Vous serez évalué en mode ponctuel, c’est-à-dire par un examen en fin de seconde année. Les modalités d’examen sont différentes

| |( Partie contrôle du dossier : | |( certificat de stage ACRC validé par le formateur et le tuteur (Annexe 4) | |( attestation de conformité validée par le formateur et le tuteur (Annexe 5)

Missions et activités en ACRC Distinction entre activités et missions, les 2 étant à réaliser pendant votre temps de présence en entreprise : Les activités sont : - Des tâches très ponctuelles ou quotidiennes - D’une durée généralement courte, - De faible envergure, et donc qui ne vous valorisent pas aux yeux du jury. Exemples d’activités : réception de marchandises, réassort, étiquetage… Les missions sont donc constituées par un ensemble de tâches qui concourent à l’atteinte d’un objectif spécifique

- Attestation de conformité des missions - Liste de contrôle Partie examen Première partie : descriptif de l’unité commerciale Présentation en quelques paragraphes de l'entreprise : nom, historique, activité, produits … 1. Contexte géographique 1.1 La zone de chalandise 1.2 La concurrence 2. Contexte organisationnel 2.1 Le personnel 2.2 L’organisation des fonctions

I - LA PARTIE DESCRIPTIVE DE L’ACTIVITE DU CANDIDAT La page de couverture : Comprenant un titre et votre identification. Exemple : Prénom NOM DOSSIER ACRC ENSEIGNE BTS Management des Unités Commerciales Session 20XX Conseils de mise en forme : Uilisation d’une police « classique » et non fantaisiste, facile à lire Caractères ni trop gros, ni trop petits (9 à 11 suivant la police) Parties ou sous parties qui ressortent du texte

BTS MANAGEMENT DES UNITES COMMERCIALES SESSION 2011 CONSTITUTION DU DOSSIER ACRC Consignes pour l’épreuve d’ACRC Pour chaque candidat, vous devez envoyer au centre d’examen TROIS dossiers. Chacun de ces trois dossiers doit être RELIE (pas de chemise avec des feuilles volantes à l’intérieur) - Dossier N°1 : Partie A (administrative) + Partie B (support pédagogique pour l’épreuve) - Dossier N°2 : Partie B seulement (support pédagogique pour l’épreuve) - Dossier N°3 : Idem dossier N°1

CONTRÔLE DU DOSSIER D’ACRC CERTIFICAT DE STAGE ACRC P. 4 ATTESTATION DE CONFORMITE DU DOSSIER D’ ACRC P. 5-6 REMARQUE : VOLUME II : SUPPORTS DU DOSSIER D’ACRC DESCRIPTION DE L’UNITE COMMERCIALE P. 8-10 DESCRIPTION DU SYSTEME D’INFORMATION DE L’UNITE COMMERCIALE P. 11-12 RECAPITULATIF DES ACTIVITES PONCTUELLES ET DES MISSIONS CONFIEES DANS LE P. 13 CADRE DES RELATIONS AVEC LA CLIENTELE RECAPITULATIF DES ACTIVITES PONCTUELLES ET DES MISSIONS CONFIEES DANS LE P. 14 CADRE

DU DOSSIER D’ACRC ¾ CERTIFICAT DE STAGE ACRC P. 4 ¾ ATTESTATION DE CONFORMITE DU DOSSIER D’ ACRC P. 5-6 REMARQUE : VOLUME II : SUPPORTS DU DOSSIER D’ACRC ¾ DESCRIPTION DE L’UNITE COMMERCIALE P. 8-10 ¾ DESCRIPTION DU SYSTEME D’INFORMATION DE L’UNITE COMMERCIALE P. 11-12 ¾ RECAPITULATIF DES ACTIVITES PONCTUELLES ET DES MISSIONS CONFIEES DANS LE P. 13 CADRE DES RELATIONS AVEC LA CLIENTELE ¾ RECAPITULATIF DES ACTIVITES PONCTUELLES ET DES MISSIONS CONFIEES DANS LE P. 14

| |( | |6 |Réalisation d’une étude de satisfaction | |Relations clientèle (1) |Management opérationnel de l'équipe|Nature de l'activité ponctuelle | | |commerciale (1) | | |( |

courrier, par téléphone, par presse, par note ou journal interne, … II - Deuxième partie « Un récapitulatif des activités ponctuelles et des missions confiées dans le cadre des relations avec la clientèle ainsi que les utilisations qu’il a pu faire des ressources informatiques dans ce cadre ;» (ANNEXE 10) III - Troisième partie : « Un récapitulatif des activités ponctuelles et missions confiées dans le cadre du management ainsi que les utilisations qu’il a pu faire des ressources informatiques