Agir Et Prendre Des Décisions Opérationnelles

Introduction L’exigence de mesure et de pilotage de la performance intéresse toutes les formes organisationnelles. Elle concerne des entreprises privées, publiques mais également des organisations aussi diverses que des musées ou des associations. Elle doit prendre en compte l’ensemble des paramètres de fonctionnement et d’environnement de ces organisations même si l’importance attachée à certains plutôt qu’à d’autres évolue au fil du temps ; entre le strictement financier et l’intégration de multiples dimensions

marketing, même si certaines d’entre elles sont encore en phase de vente, voire de production. D’autres encore ont commencé une phase sociétale à la suite d’une adhésion à une législation restrictive voire à une prise de conscience de l’impact de leurs décisions sur la société (préoccupations liées à l’environnement, aux réactions négatives des consommateurs…) mais ne sont encore qu’une minorité. Voir le site Les concepts-clé du marketing - Quels sont les concepts fondamentaux du marketing - P. Kotler

des premières lettres des mots qui la composent : Plan-Do-Check-Act. Ces derniers peuvent être interprétés tel qu’il suit :  Plan : Préparer, Planifier ; Do : Développer, réaliser, mettre en œuvre ; Check : Contrôler, vérifier ; Act (ou Adjust): Agir, ajuster, réagir.   Cette méthode a été rendue populaire suite à sa présentation au Nippon Keidanren dans les années 50 par le célèbre statisticien William Edwards Deming. Deming illustre le principe PDCA par une roue qui sera ensuite baptisée : La

sont aussi des outils d’aide à la décision et de pilotage. Trop souvent, le tableau de bord est utilisé comme un compte rendu d’activité, permettant de suivre et d’assurer une gestion en continu, La complexité croissante des champs et des domaines d’intervention, les contextes mouvants et fortement évolutifs auxquels sont confrontés les services, impliquent de redonner au tableau de bord une dimension plus large, afin d’en faire un véritable outil d’aide à la décision. Il s’agit d’aller au delà d’une

: • La construction de l'offre • La communication • La distribution Mercatique Opérationnelle Contrôler l'efficacité des actions commerciales menées et y apporter les adaptations nécessaires. Adopter une démarche mercatique c'est donc : • Prendre en compte les besoins du consommateur. • Avoir une approche centrée sur le marché. • Prendre des décisions : ○ Stratégiques : décisions à long terme. ○ Opérationnelles : plans d'action mercatiques à mettre en œuvre pour atteindre les objectifs.

administrateur de la société et être une personne physique. Cette nomination doit faire l’objet de formalités de publicité, notamment : - l’insertion dans un journal d’annonces légales - le dépôt au greffe du tribunal du siège social de la décision du conseil - l’inscription modificative au registre du commerce - l’insertion au bulletin officiel La durée de sa présidence ne peut excéder celle de son mandat en tant qu’administrateur, mais il est rééligible[3]. Le président peut

Penser l'éducation et la formation Les hommes, bien entendu, n'ont pas attendu les définitions du dictionnaire pour penser et agir. Ils ont besoin toutefois, pour accéder à une communication qui leur permette d'élaborer et de mener à bien des projets communs, de se donner des outils mentaux provisoirement stabilisés grâce auxquels ils peuvent tenter de s'entendre. Certes, ainsi conçues, les définitions ne peuvent prétendre à l'éternité ; mais elles ont, tout à la fois, ce caractère de stabilité relative

= cible (là où on aimerait que se trouve le processus) 2 limites de contrôle inférieure et supérieure Lci et Lcs (ou Lmi et Lms limites de maîtrise inférieure et supérieure) dont position est fonction effectif n des échantillons et des risques de décision. : caractérisant processus mesurable par w centrage échantillon et sa dispersion. On trouve cartes x (moyenne), w s (écart-type) et w ou R (étendue) groupées normalement par 2 : cartes ( x , w) w ou cartes ( x , s). CARTE DE CONTROLE PAR MESURES

disposition du manager. Cette définition n’étant pas assez précise Michael LEROY défini à son tour le contrôle de gestion comme étant : "un système d'information et de communication qui grâce à ses procédures, ses méthodes et ses documents, aide les opérationnels de tous les niveaux à définir des objectifs cohérents et conformes aux choix politiques de l'entreprise et à en piloter la réalisation". Introduction : L’objectif du contrôle de gestion est de mesurer, d’analyser et d’améliorer la performance

stratégique au management opérationnel ; ❑ Les spécificités du management dans les activités transport et logistique Travail demandé aux étudiants: • Lire individuellement la fiche présentée ci-dessous ; • Puis par binôme (ou trinôme) répondre aux deux questions suivantes : Question 1 : Quelles différences faites – vous entre ce que l’on nomme le management stratégique d’une part et le management opérationnel d’autre part ? Question