Agir Et Prendre Des Décisions Opérationnelles

circule très vite, elle est disponible, abondante voire surabondante. La surabondance est mauvaise. Il y a deux formes de sources d’information : celle où il y en a peu, et la surabondance. L’importance d’avoir la bonne information, pour prendre la bonne décision pour une entreprise est cruciale. Avant, un avantage était une bonne localisation par exemple. Aujourd’,hui ce n’est plus le cas car consommateurs mondiaux, le plus important c’est l’information. Comment trouver rapidement l’information

peut être défini : “un outil d’aide à la décision et à la prévision (et) un ensemble d’indicateurs peu nombreux (cinq à dix) conçus pour permettre aux gestionnaires de prendre connaissance de l'état et de l'évolution des systèmes qu’ils pilotent et d’identifier les tendances qui les influenceront sur un horizon cohérent avec la nature de leurs fonctions” C’est un instrument de gestion. A ce titre, il répond à des besoins d’information(- décision), de contrôle et d’anticipation. N’étant

Centralisation  /  décentralisation  et  délégation  du  pouvoir   3) Gouvernement  de  l’entreprise  (contrôle  de  l’exercice  du  pouvoir)   4) Processus  de  prise  de  décisions   5) Nature  des  prises  de  décisions     Chap  3  –  La  culture  d’entreprise   I. Nature  et  caractéristiques  de  la  culture  d’entreprise   II. L’évolution  de  la  culture  d’entreprise  

Anthony, professeur à Harvard1. C’est à lui que reviendrait la paternité de la création de cette fonction aux États-Unis dans les années soixante. À cette époque, les multinationales se développent ; il devient nécessaire à la fois de déléguer les décisions et de contrôler l’usage de ces délégations. D’où l’apparition d’une fonction contrôle de gestion centralisée au siège, chargée de s’assurer que les objectifs sont bien réalisés. Selon Robert N. Anthony, le contrôle de gestion est au départ le “processus⃰

Pour être plus efficace (prendre les bonnes décisions au bon moment) les E ont besoin de disposer d’infos de qualité (pertinent, fiable, précise et récente). L’info doit être analysée, stockée, actualisée et être mise à disposition des différents acteurs de l’E quand c’est nécessaire. Pour les E, l’info est une ressource stratégique qu’il est essentiel de maitriser car elle contribue à la qualité des décisions prises, qu’elles soient de nature stratégique ou opérationnelle. SIC : rôle de collecter

de l'organisation ligne hiérarchique : relie sommet stratégique et centre opérationnel, fait passer les informations technostructure : ensemble des unités qui activent les différents types de standardisation ( des procédés, des qualifications, des résultats ) support logistique : fournit à l'organisation un ensemble plus ou moins étendu de services ( facturation, services juridiques, restauration, … ) centre opérationnel : la base de l'acquisition de ressources et de transformation de ces ressources

dépend de plus en plus des possibilités que peuvent posséder les dirigeants ; D’une part, d’être informés le plus rapidement possible des variables essentielles qui commandent leurs décisions et ; D’autre part, de faire connaître à leurs collaborateurs rapidement et dans toutes nuances, les objectifs qui fixent ces décisions, les moyens utilisables et les conditions de mise en œuvre qu’elles impliquent. Pour cela, toutes les entreprises ayant fixé leurs objectifs doivent : 1. Apprécier les résultats

opératoires standardisés pour harmoniser les pratiques individuelles. En effet, le processus analysé correspond à une situation de travail du type flux au sein duquel chaque chargé d’assistance contribue à un même processus itératif de décision. Ces différentes micro-décisions doivent être prises de façon absolument identique pour assurer la cohérence et la continuité du processus global. Mots clés : fiabilité, rôles des systèmes d’information, communauté de pratiques, système incitatif p Abstract

problématiques qu’expose ce cas? L’entreprise Maynard limitée vit plusieurs situations problématiques qui l’empêchent de grandir en temps qu’entreprise. C’est le statu quo. Les problèmes touchent le niveau stratégique et plus particulièrement le niveau opérationnel ainsi que le côté administratif. Ces problèmes, classés en ordre d’importance, sont les suivants : 1. Équipements de travail et présentoirs désuets. Ergonomie des lieux déficiente et non sécuritaire comme le démontre cet extrait : « Une première

Maintenance de niveau 4 ........................................................................... 13 9.5. Maintenance de niveau 5 ........................................................................... 14 10. Méthodologie de mise en place opérationnelle d'une GMAO ............................ 14 10.1. Principes ............................................................................................... 14 10.2. Etapes .......................................................................