Agir Et Prendre Des Décisions Opérationnelles

Imaginer différents scénarios Sélectionner un scénario Établir un plan de route Réaliser le système de suivi L’outil de gestion par excellence : le plan d’action Passer de l’objectif au résultat : ACIER Un outil au cœur de la gestion et du management opérationnel du point de vente Les trois vertus cardinales des plans d’actions III 7 8 9 10 11 11 12 12 13 14 14 14 15 15 17 18 MANAGEMENT ET GESTION D’UN POINT DE VENTE CHAPITRE 2 ■ S’inscrire dans un monde complexe et une économie de services 20

d’une telle ampleur. Si cette crise est apparue comme étant dans un premier temps une crise financière, elle a gagné rapidement toutes les sphères des entreprises. Très vite, la fonction RH s’est trouvée au coeur de la crise. Elle a été incitée à agir, souvent dans l’urgence, dans ses grands domaines d’attribution : la gestion des effectifs, la gestion des compétences, la gestion des relations sociales, la gestion de la rémunération, etc. Acteur clé de la fonction RH, le DRH (Directeur des ressources

devrait par conséquent avoir une vision pour son organisation et être capable de la partager avec son collectif organisationnel afin de se rassurer que tout le monde participera le moment venu à l’exécution du plan. Il doit profiter de son pouvoir de décision non pas pour imposer sa vision aux membres de son groupe, mais l’utiliser pour engager tout son collectif à la cause commune. Car, « cette vision, ce but partagé, permet à chaque membre de l’équipe d’investir le maximum d’efforts et d’idées et d’être

distribution. L’épreuve d’analyse et conduite de la relation commerciale (en relation étroite avec le stage effectué en première année) s’appuie sur la partie S42 du programme de mercatique. Elle correspond à la mercatique de site et à la mercatique opérationnelle de l’unité commerciale. L’épreuve de projet de développement de l’unité commerciale (en étroite relation avec le stage effectué en deuxième année) s’appuie sur les parties S41 et S43 du programme. Il correspond : - aux fondamentaux de la démarche

interne Des chiffres porteurs de sens ! Des mêmes auteurs Philippe Noirot et Jacques Walter, Le contrôle interne pour créer de la valeur, AFNOR Éditions, 2008 Philippe Noirot et Jacques Walter, Le contrôle interne : 100 questions pour comprendre et agir, AFNOR Éditions, 2009 Patricia Gély et Jacques Walter, Piloter le Processus Achat. Les achats au service de la performance de l’entreprise, AFNOR Éditions, 2009 © AFNOR 2010 ISBN 978-2-12-465235-8 Couverture : création AFNOR Éditions – Crédit

conséquences financières directes et indirectes de cette complexité propre aux PTPE. Ce qui explique une difficulté croissante de leurs dirigeants à : − adopter les bonnes décisions au bon moment ; − améliorer durablement les résultats de leur entreprise ; − anticiper leurs principaux problèmes économiques et commerciaux ; − prendre du recul afin d’établir une stratégie de développement pertinente. C’est donc dans cette situation que, contrairement aux idées reçues, le contrôle de gestion se trouve

Régulation économique et financière 72 3 Droit UF31 M3 Approche juridique des organisations et du travail 72 3 UF31 M4 L'immatériel et le risque dans les relations économiques 72 3 Management des entreprises UF32 UF32 M1 Finalisation et décision 72 3 U3-2 Ponctuel UF32 M2 Mise en œuvre la stratégie 72 3 Faisabilité et évaluation des opérations de transport et de prestations logistiques UF4 UF4 M1 Etude et faisabilité dans un contexte national 134 6 U4 Ponctuel UF4 M2 Etude et faisabilité

MEP_ITB_ControleInterne.indd I 13/01/2010 10:04:25 Des mêmes auteurs Philippe Noirot et Jacques Walter, Le contrôle interne pour créer de la valeur, AFNOR Éditions, 2008 Philippe Noirot et Jacques Walter, Le contrôle interne : 100 questions pour comprendre et agir, AFNOR Éditions, 2009 Patricia Gély et Jacques Walter, Piloter le Processus Achat. Les achats au service de la performance de l’entreprise, AFNOR Éditions, 2009 © AFNOR 2010 ISBN 978-2-12-465235-8 Couverture : création AFNOR Éditions – Crédit

stratégie. Il va inclure des concepts tels que la croissance, l’avantage concurrentiel, la synergie. Il fait une typologie des décisions stratégiques : * Le niveau supérieur : prend les décisions politique et stratégique * Le niveau intermédiaire : prend des décisions de gestion et de tactiques * Le niveau inférieur : se charge des décisions opérationnelles * BCG (Boston Consulting Group) : En parallèle ils font de nombreux travaux sur la planification stratégique. Outils pour améliorer

pluriannuelle ». Le concept d’alignement stratégique SI s’inscrit dans une démarche stratégique générale pour une organisation et concerne l’ensemble du système d’information (processus, infrastructure, application, ressources, etc.). Ainsi, pour prendre tout son sens et servir sa finalité, la stratégie SI doit s’inscrire dans la stratégie globale de l’entreprise. La phase amont d’une démarche stratégique SI L’approche classique de la stratégie des systèmes d’information aboutit à l’élaboration