Alfred Sloan Mes Années à Gm

remercier mon maître de mémoire, M.Julien SASS qui a bien voulu endosser la responsabilité de m’accompagner dans ce travail. En tant que professionnel du secteur, il a su m’orienter et m’apporter son regard expert sur le sujet que je souhaitais traiter. Je souhaiterais saluer l’ensemble des intervenants professionnels qui ont eu l’amabilité et la patience de répondre à mes questions, me permettant d’affiner ma problématique, donner des réponses à mes interrogations, voire de réorienter ma problématique

« L »organisation est une réponse au problème de l’action collective » --) notion de groupe : besoin de s’associer à d’autres personnes. M MINTZBERG : « L’organisation se définit comme une action collective à la poursuite de la réalisation d’une action commune » « L’organisation est une forme sociale qui, par l’application d’une règle et sous l’autorité de leaders, assure la coopération des individus à une œuvre commune, dont elle détermine la mise en œuvre et répartit les fruits » F BOURRICAUD. Pratique

travail Ronald A. Heifetz et Donald L. Laurie Qu’est-il arrivé au manager responsable? Nitin Nohria et james D. Berkley Les auteurs 3 5 40 62 88 111 141 162 187 211 2 Préface Cette sélection d’articles de la Harvard Business Review s’attache, à travers des témoignages, à donner les caractéristiques du leadership. En cela, ce livre est extrêmement riche d’enseignements. Mais l’on découvre aussi, au fil des textes, qu’il y a autant de manières de concevoir le leadership qu’il y a de leaders et

par Thomas RENAUD, maître de conférences en sociologie de l’éducation à l’Université de Rouen - Haute Normandie. Contenu Introduction : « Organisation » et « Formation » : la rencontre de deux « mondes » I/ Organisation, Gestion, Communication II/ La sociologie des organisations Objectifs De quoi parle-t-on ? Une mise au point du vocabulaire Par une approche chronologique en 4 périodes des travaux de la discipline et à l’aide d’un tableau synthétique, connaître les grands auteurs, les théories

de l’organisation inclut les déclarations de -La philosophie : établit les valeurs, croyances et les directives de la manière à laquelle l’organisation marche pour diriger ses affaires -buts : définit les activités que l’organisation exécute ou projette d’exécuter et le type d’organisation ou celui projeter à y être Politiques : guides généraux à action qui contour la structure dans laquelle les objectifs sont établis et les stratégies sont sélectionnées et implantés

FINEXPLUS 1 10/10/2010 Les trois composantes interactives du management 4 Stratégie Compétences Organisation IFAG SME 2A FINEXPLUS Vers un monde de mobilité et d'interdépendances 5 Stratégie - d'une logique de prévision à une logique d'invention - articulation de prévision et d'émergence - réactivité répartie Stratégie Compétence Organisation Compétence - contextuée - multidimensionnelle - évolutive Organisation - processus de transformation permanente

Rich Adaptation française : Jean-Louis Basdevant ÉC LE O LY T PO HN EC UE IQ ÉC LE P O LY T E C H LE O NIQ E U LY PO ÉDITION ES S CH TE IQU N E •L D E L'É C O ÉC LE O LY T PO Ce logo a pour objet d’alerter le lecteur sur la menace que représente pour l’avenir de l’écrit, tout particulièrement dans le domaine universitaire, le développement massif du «photocopillage». Cette pratique qui s’est généralisée, notamment dans les établissements

Algeria-Educ.com STRATÉGIE DE FIDÉLISATION Une première édition de ce livre a été publiée en 1999 sous le titre « La fidélisation client ». La présente édition a été entièrement actualisée. Éditions d’Organisation 1, rue Thénard – 75240 Paris Cedex 05 Connectez-vous sur notre site : www.editions-organisation.com DU MÊME AUTEUR • Le marketing interactif, Éditions d’Organisation, Paris (1996). Médaille de l’Académie des Sciences Commerciales 1997. • Praximarket, Éditions Jean-Pierre de Monza

marketing stratégique et opérationnel du marketing à l’orientation-marché 7e édition Jean-Jacques Lambin Chantal de Moerloose Marketing stratégique et opérationnel Maketing stratégique et opérationnel Du marketing à l’orientation-marché Jean-Jacques Lambin Chantal de Moerloose 7e édition © Dunod, Paris, 2008 ISBN 978-2-10-053858-4 TABLE DES MATIÈRES Introduction 1 PREMIÈRE PARTIE LE NOUVEAU RÔLE DU MARKETING 1 LE MARKETING DANS L’ENTREPRISE ET DANS L’ÉCONOMIE 1

marketing stratégique et opérationnel du marketing à l’orientation-marché 7e édition Jean-Jacques Lambin Chantal de Moerloose Algeria-Educ.com Marketing stratégique et opérationnel Maketing stratégique et opérationnel Du marketing à l’orientation-marché Jean-Jacques Lambin Chantal de Moerloose 7e édition © Dunod, Paris, 2008 ISBN 978-2-10-053858-4 TABLE DES MATIÈRES Introduction 1 PREMIÈRE PARTIE LE NOUVEAU RÔLE DU MARKETING 1 LE MARKETING DANS