Amdec Preventive

Tomé ; • Sierra Leone ; • Soudan ; • Tanzanie ; • Tchad ; • Togo ; • Turkménistan ; • Yémen ; • Zimbabwe. LE CAS DES PROJETS INFORMATIQUES © Groupe Eyrolles Concernant les projets informatiques, les risques sont classiques et les mesures préventives connues… même si elles ne sont pas assez souvent mises en œuvre… Voici la cartographie des risques projets informatiques. Chaque stade du projet génère ses propres risques qui se combinent avec ceux des autres stades : 70 LA DÉMARCHE GÉNÉRALE

fonctionnement du système. L’AMDEC peut se trouver à la fin de chaque étape de la vie d’un produit : ♦ AMDEC « Produit » qui permet d’intervenir dès la conception du produit en veillant qu’il remplisse bien les fonctions pour lesquelles il a été conçu. ♦ AMDEC « Processus » qui concerne le produit dans sa phase de réalisation et de vérifier l’impact du processus de fabrication sur la conformité du produit. ♦ AMDEC « Procédé ou machine » concerne les moyens utilisés dans la fabrication des produits. Démarche

solution, une action à entreprendre suivant des critères de choix qui sont l’objectif, les contraintes et les fonctions. * Le vote pondéré multicritère : permet que chacune des causes soient pondérées en fonction de critères. * La méthode AMDEC : permet de mesurer et prévoit les risques potentiels d’un produit. * L’approche six Sigma : approche qui permet d’améliorer la qualité du produit et du service rendu au client. E. Le management de la qualité totale (TQM) : Le TQM est une

........ 38 III. Les facteurs aggravants ............................................................................... 39 IV. La méthode cause à effet............................................................................. 40 V. La méthode AMDEC .................................................................................... 42 VI. L’arbre des causes ....................................................................................... 45 VII. L’analyse critique......................

les risques Estimer leur probabilité d’occurrence Trouver les causes et les origines de la survenue Estimer la gravité des impacts qualitatifs (performance, modification des objectifs, portée des conséquences) ou quantitatifs Mener des actions préventives et curatives 4.2.9.3. L’étude des risques Il est fortement recommandé avant de lancer un projet de procéder à une étude des risques en quatre étapes :   Identification Evaluation La criticité est le produit de la gravité des conséquences par

| | | |Publication des normes série X50 | |Création du prix TPM (Totale Préventive Maintenance) | | | | | |Création du prix Industrie et Qualité

procédures et des enregistrements relatifs au Système de Management de la Qualité exigés par la norme ISO 9001. Les procédures exigées sont les suivantes : maîtrise des documents, enregistrements, produit non conforme, actions correctives, actions préventives et audits internes. Aussi, tous les autres documents ou procédures que la banque aura définis comme indispensables au bon fonctionnement de son SMQ et qu'elle devra maîtriser, devront apporter une valeur ajoutée, notamment celle d'assurer la pérennité

sous-traitants. Analyse des modes de défaillance, de leurs effets et de leur criticité (AMDEC) : Cette démarche permet de réduire ou d’éliminer les risques d’un processus grâce à la mise en place de plans d’action après une évaluation des risques. C’est de l’AMDEC que l’on peut concevoir le plan de surveillance. Dans le secteur automobile trois types AMDEC sont couramment utilisés AMDEC produit et AMDEC processus. L’AMDEC produit donne un avis sur la fiabilité du développement d’un produit

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relation purement commerciale Entreprise curative Elle traite les réclamations importantes du client de peur de le perdre Entreprise «bonne conscience» Demande l’avis de ses clients sur son niveau de prestation mais n’en fait rien Entreprise préventive Elle a réfléchi aux dysfonctionnements possibles, a mis en place les contrôles et les moyens nécessaires pour assurer à ses clients le niveau qualité visé Entreprise proactive Elle sait écouter ses clients, détecter leurs propositions d’améliorations