Analyse Concurrentielle Fnac

influence sur cette activité. Cela peut être d’ordre professionnel, économique, législatif, scientifique, politique, sociologique... Il est également nécessaire de suivre en permanence l’évolution du marché, de l’offre, ce que l’on appelle la veille concurrentielle. Elle doit permettre d’anticiper l’évolution du marché en devinant la stratégie des concurrents : baisses de prix, lancement de nouveaux produits… 1.4 La part de marché La part de marché est un indicateur essentiel pour l'entreprise. La mesure

produits au travers du dvt d'un sentiment de sympathie et de l'instauration d'une relation de confiance avec des publics externes et internes. Il s'agit d'un travail de fond qui s'inscrit dans le LT. L’efficacité se mesure par des études, enquêtes, analyses des retombés dans les médias et du comportement des publics visées. Cela permet de déterminer dans quelle mesure l’opération de relations publics à modifié l'opinion, l'attitude et le comportement des cibles. Les publics concernées par les relations

plus de 300 Apple Stores à travers le monde, dont neuf en France. Les ordinateurs sont également en vente sur le site internet de la marque www.apple.com. La marque fait également appel à des distributeurs spécialisés pour vendre ses produits : La Fnac, Darty, Boulanger. Ils sont commercialisés soit en point de vente réel, soit sur leurs sites internet. La communication A la tête de 82 milliards de cash, Apple est l’une des entreprises les plus importantes du monde. On met souvent en avant

Le réseau va varier en taille selon le concept et les choix stratégiques de l’unité commerciale. 10 points de vente minimum = Réseau de distribution. Il y’a différents types de réseaux : Réseau de distribution (Exemple : Gifi, La FNAC) Réseau de production (Exemple : Sushi Shop, Macdo, Danone) L’UC va créer des relations permanentes avec son réseau. En terme de communication : le moyen d’identifier l’uc pour le client, cette identification ce fait grâce à différents

énorme et une opportunité à saisir. Plusieurs entreprises ont donc entrepris des campagnes au niveau des réseaux sociaux. 2.2 Marques marocaines ou implantées au Maroc ayant recours au Buzz : ocaines - Méditel - Sony Ericsson Maroc - Lufthansa - Fnac - Rotana café - L’école d’architecture de Casablanca 2.3 Statistiques de la population cible : Répartition des Marocains membres de Facebook par tranches d'âge 13-17 18-24 25-39 40 et plus 30 Classification de la population par sexe :

interne, les entreprises ont fini par perdre de vue la composante primordiale de leur fonds de commerce : leurs clients. I- le contexte d’apparition de la GRC : * L’expansion de l’offre de produits sur les marchés, des marchés de plus en plus concurrentiels, un client de plus en plus volage, tous ses éléments ont fait que le marketing ne se limite plus à optimiser la transaction (afin d’accroître le chiffre d’affaires). Il vise aujourd’hui à optimiser la relation avec le client, pour lui apporter

Les relations clients-fournisseurs 1. La déconsidération de la chaîne clients-fournisseurs 2. Vers l’optimisation de la chaÎne clients-fournisseurs 25. Internet et la stratégie d’entreprise 1. Un changement des sources de l’avantage concurrentiel 2. Une stratégie renouvelée 90 90 92 94 94 95 98 98 99 VI. La stratégie et le changement 26. La conduite du changement 1. Les déterminants du changement et la capacité à changer 2. Accompagner le changement pour lever

L u n d i 0 6 d é c e m b r e 2 0 1 0 Analyse Stratégique et Financière du Groupe LVMH Présentation du Groupe LVMH Sommaire I. Présentation générale de l’entreprise .............................................................................................................................. 3 A. Historique ................................................................................................................................................................... 3 B.

envisageables 3 Evaluation des solutions 4 Choix stratégique Ce processus est à mettre en œuvre pour chaque segment de clients ou chaque situation d’achats. A) L’étude préalable Elle se fonde sur un diagnostic de l’entreprise dans son environnement concurrentiel. Phase de collecte d’informations qui va être orientée vers l’objectif de la définition du choix du circuit de distribution. On prend en compte les besoins de la clientèle, les contraintes du produit et les caractéristiques de l’entreprise et de

21 Promotion des ventes Les objectifs d’une opération promotionnelle • « L’attaque » (recrutement de nouveaux clients) – Faire acheter : Vente à long terme • Pénétration • « la Défense » (la fidélisation) – Vendre à court terme – Réaction concurrentielle • … et « l’Animation » (faire parler du produit) 22 Promotion des ventes Des « Promotion des ventes » selon la cible Producteur 2 Force de Vente & Prescripteur Médias Service et Distribution 4 • Par les cibles (1) Promotion consommateur