Analyse Concurrentielle Fnac

développement de la vente hors magasin grâce aux équipements en téléphone, télévision et Internet, développement des hard-discounters au détriment des grandes surfaces traditionnelles). Pour chacun de ces facteurs d’environnement, nous nous attacherons à analyser l’influence de leurs évolutions récentes sur l’appareil commercial auquel il s’impose sans qu’une entreprise particulière ne puisse les influencer. Mais chacune peut en tirer partie ou les subir passivement. Section 1 Section 2 Section 3 ■

commun qui source ces automobiles et anime les forces créatives et productrices de l’entreprise. Le combat concurrentiel se fait alors sur le prix ou sur le nombre d’options proposées pour ce prix. Elles ne sont plus des marques mais des noms sur un capot ou sur les murs du © Groupe Eyrolles La logique de marque 41 concessionnaire. Ce mot est devenu largement vide de sens. Une analyse pyramidale Les grandes marques généralistes peuvent être comparées à une pyramide (figure 2.1.). À son

SOMMAIRE | | INTRODUCTION 3 I. ANALYSE DU MIX ACTUEL (les 4P) 6 1. Le produit 6 2. Le prix 6 3. La distribution 6 4. La communication 6 II. SWOT 6 1. Analyse interne de l’entreprise 6 2. Analyse externe de l’entreprise 6 III. STRATÉGIE DE L’ENTREPRISE 6 IV. PRÉCONISATIONS 6 CONCLUSION 6 ANNEXES 6 L’iPod, « must have » des jeunes

........................................................................................... 23 B. La tendance des marchés mondiaux......................................................................................................... 25 C. Analyse PESTEL du Mexique........................................................................................................................ 26 1. Les facteurs « Politiques » .........................................................................

24. Les relations clients-fournisseurs 1. La déconsidération de la chaîne clients-fournisseurs 2. Vers l’optimisation de la chaÎne clients-fournisseurs 25. Internet et la stratégie d’entreprise 1. Un changement des sources de l’avantage concurrentiel 2. Une stratégie renouvelée VI. La stratégie et le changement 26. La conduite du changement 1. Les déterminants du changement et la capacité à changer 2. Accompagner le changement pour lever les freins 102 102 103 106 106 107 110 110

interne, les entreprises ont fini par perdre de vue la composante primordiale de leur fonds de commerce : leurs clients. I- le contexte d’apparition de la GRC : * L’expansion de l’offre de produits sur les marchés, des marchés de plus en plus concurrentiels, un client de plus en plus volage, tous ses éléments ont fait que le marketing ne se limite plus à optimiser la transaction (afin d’accroître le chiffre d’affaires). Il vise aujourd’hui à optimiser la relation avec le client, pour lui apporter

les entreprises ont fini par perdre de vue la composante primordiale de leur fonds de commerce : leurs clients. I- le contexte d’apparition de la GRC : * L’expansion de l’offre de produits sur les marchés, des marchés de plus en plus concurrentiels, un client de plus en plus volage, tous ses éléments ont fait que le marketing ne se limite plus à optimiser la transaction (afin d’accroître le chiffre d’affaires). Il vise aujourd’hui à optimiser la relation avec le client, pour lui apporter

interne, les entreprises ont fini par perdre de vue la composante primordiale de leur fonds de commerce : leurs clients. I- le contexte d’apparition de la GRC : * L’expansion de l’offre de produits sur les marchés, des marchés de plus en plus concurrentiels, un client de plus en plus volage, tous ses éléments ont fait que le marketing ne se limite plus à optimiser la transaction (afin d’accroître le chiffre d’affaires). Il vise aujourd’hui à optimiser la relation avec le client, pour lui apporter

entreprises ne peuvent pas se passer de réfléchir sur le niveau de qualité des produits : il s'agit de se positionner sur un segment, viser une clientèle et dire pour cette clientèle, quel niveau de qualité lui offrir ? Ex : rapport qualité/prix de la Fnac avec les étoiles. Un sac Hermès à 10 000€ (cuir, main-d'œuvre, marque, segment...). La qualité est un concept transversal au coût de production et aux processus, produits, logistique des entreprises partenaires. Ex : Danone, mauvais transport logistique

les entreprises ont fini par perdre de vue la composante primordiale de leur fonds de commerce : leurs clients. I- le contexte d’apparition de la GRC : * L’expansion de l’offre de produits sur les marchés, des marchés de plus en plus concurrentiels, un client de plus en plus volage, tous ses éléments ont fait que le marketing ne se limite plus à optimiser la transaction (afin d’accroître le chiffre d’affaires). Il vise aujourd’hui à optimiser la relation avec le client, pour lui apporter