Analyse De La Performance Commerciale

Indicateur de performances indicateur : cahier des charges tableau de bord précis, fiable, pertinent, efficace, effiscient, rentable, opératoire, informations données budjet analyse problématique ratio objectif : fixer, atteindre paramètre Le terme Performance : Performance : qualitative financier/gestion : marge CA/résultat net (+) bénéfice,(-) perte valeur ajouté commerciale *taux de transformation

Recteur de l’Académie. Le dossier comprend : 1. Une partie descriptive du projet de développement d’une unité commerciale : réflexion ayant aboutie au choix, justification du choix, conséquences pour l’unité commerciale. 2. Une partie administrative Le projet est personnel.. Dans le cadre de cette épreuve, les projets de développement d’une unité commerciale relèvent essentiellement : * du développement de la clientèle : accès à une nouvelle clientèle ou augmentation des

|Résultats attendus | |T11.1 Organisation de la |C111.1. Définir et mettre en place une méthode de|AP111.1. Apprécier le caractère confidentiel des |S11.1. L’identification de la clientèle |Une analyse de la situation commerciale, | |prospection et |prospection |informations sur le client, collectées et |- Démarche mercatique |l'identification de la cible et le choix d’une

conditions commerciales optimales dans le respect du contexte légal et contractuel L’acheteur est responsable du panel fournisseurs LE MÉTIER D’ACHETEUR : IL EST LE GARDIEN DE LA PERFORMANCE Optimisation de la performance économique Fonction achats : au coeur de la stratégie d’entreprise LE MÉTIER D’ACHETEUR : SES RÔLES Optimisation performance économique Contractualisation Définition des besoins avec les clients en interne Etudes, analyses Respect du cadre juridique Analyse du marché amont

Négociation, vente et valorisation de la relation client Animation de la relation client Veille et expertise commerciales Bloc de compétences 1 Relation client et négociation-vente Cibler et prospecter la clientèle Négocier et accompagner la relation client Organiser et animer un évènement commercial Exploiter et mutualiser l’information commerciale Unité U 4 Relation client et négociation- vente Pôle 2 d’activités Relation client à distance et digitalisation

rivière BTS Management des unités commerciales Session 2012-2013 SOMMAIRE page 1 I. Présentation de l’unité commerciale page 2 A. Présentation du groupe VIVARTE B. Identification de mon unité commerciale C. La situation Géographique D. La zone de chalandise E. La concurrence II. L’organisation de l’unité commerciale page 3 A. L’organisation

gestion commerciale de l’entreprise) : 170 H ; Outils de l’analyse mercatique (analyse des marchés, techniques de gestion) : 150 H ; Outils du développement personnel et professionnel (outils méthodologiques, outils de la relation interpersonnelle) : 190 H ; Outils de la relation commerciale (langage et communication, vente et distribution) : 210 H Volume horaire 2ème année : Cœur de compétences commerciales (techniques commerciales, outils de la relation client, techniques commerciales avancées)

PDUC : LES 5 PARTIES DU DOSSIER ET LEUR CONTENU (10 pages maximum au total) Parties ‰ Dossier d’examen, avec plan, ou éléments de plan, proposés 1 - ANALYSE COMMERCIALE ET ¾ 11 Analyse de l’UC sur son STRUCTUREE marché : ACTUELLE DE L’UC DANS SON CONTEXTE LOCAL - La Structure de l’UC ET LE CAS ECHEANT DANS LE CONTEXTE - L’Offre de l’UC DE SON RESEAU - la clientèle de l’UC Annexes personnelles ( hors dossier) mais utiles à l’oral 9 9 ™ Plaquette d’entreprise (produits)

heures en classe dédoublée. L’horaire hebdomadaire par élève est de 8 heures : 4 + (4). 1. Les objectifs du programme Le programme de Mercatique a pour finalité la compréhension des principes fondamentaux de l’activité commerciale. La mercatique est la forme moderne de l’activité commerciale. La démarche mercatique, qui constitue l’objet de ce programme, consiste à comprendre les besoins à l’origine d’une demande de biens ou de services, à construire et proposer une offre correspondant à cette demande

1-Analyse de la politique de distribution et son impact sur la vente de l’entrepriseAIT YAHIA 2-L'évaluation de la gestion de la force de venteMESBAH 3-Essai d’optimisation de la gestion de la force de Vente 4-Essai d’évaluation de la force de vente d’une Entreprise 5-Impact de l'emballage sur la commercialisation des produits de NAFTAL 6-Impact du système des PDA sur la gestion de la Distribution 7-L'organisation et la gestion de la force de vente 8-La force de vente comme un élément