Analyse Du Comportement Du Consommateur

dans le milieu bancaire par Carine DUMINIL Résumé... La banque a longtemps été un organisme financier qui se contentait de créer des produits de plus en plus performants ; elle essayait de vendre ses produits en vantant leurs " érites" aux m consommateurs. Elle se contentait donc de suivre une politique axée sur la création de produits et restait totalement indifférente à la satisfaction des utilisateurs. Un revirement de stratégie a entraîné un certain nombre de changements au sein des banques

L’organisation d’un service marketing 5 / L’extension des domaines d’application 6 / Les limites de la mercatique LA MERCATIQUE C’est la satisfaction des BESOINS des consommateurs Il faut donc connaître le marché et le client pour satisfaire au mieux ses besoins. Il faut produire et vendre ce que souhaite le consommateur et non pas produire et vendre ce qui convient à l’entreprise. 1 LES ETAPES ECONOMIQUES INTRODUISANT L’ESPRIT MERCATIQUE | |XIX ème siècle

les économistes et les sociologues mais aussi les politologues proposent des analyses plus complémentaires qu'opposées. La microéconomie du consommateur explique l'évolution des divers produits consommés et prévoit leurs trajectoires futures à partir de la croissance du revenu et des configurations successives de l'offre marchande, telles qu'elles sont fixées par les prix relatifs des divers biens et sevices. Le consommateur est conçu comme un acteur collectif qui a des goût ou des préférences stables

forte, oppressante. Entreprise cherche les besoins du consommateur pour adapter ses produits. Place prépondérante du marketing, orientation « Marché », et il faut susciter de nouveaux désirs chez le consommateur et fabriquer le produit susceptible de mieux répondre à ses attentes. II) Définition Un système d’adaptation des organisations, à des marchés concurrentiels, qui va permettre d’influencer en faveur de ses organisations le comportement des publics dont elles dépendent par une offre dont la

15 2.4 Le comportement du consommateur . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 18 2.5 Le consumérisme . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 25 2.6 L’offre . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 28 2.7 Recueil et analyse de l’information

styles de vie 1) Les approches a priori * Les approches centrées sur les valeurs * Les approches centrées sur les attitudes et les activités 2) Les approches a posteriori * L’analyse des produits et services achetés par le consommateur III. Mise en application et critiques des styles de vie 1) La mise en application des styles de vie 2) Les problèmes soulevés par les approches de styles de vie IV. Les perspectives d’évolution 1) Les propositions méthodologiques

Microéconomie Un article de Wikipédia, l'encyclopédie libre. La microéconomie (ou micro-économie) est la branche de l'économie qui analyse le comportement économique au niveau d'entités individuelles telles qu'un consommateur ou une entreprise. Les consommateurs sont considérés comme des offreurs de travail et demandeurs de produits finis. Les firmes sont, quant à elles, des demandeuses de travail et des offreuses de produits finis et de consommations intermédiaires. Sommaire 1 Histoire et

susciter ou renouveler les besoins du consommateur, en telle catégorie de produits et de services, et de réaliser l'adaptation continue de l'appareil productif et de l'appareil commercial d'une entreprise aux besoins ainsi déterminés2. » Cet ensemble est particulièrement riche et se caractérise par les idées-forces suivantes :3 1. orienté vers l'action : il regroupe l'ensemble des activités visant concrètement l'écoute et la satisfaction des besoins des consommateurs ; 2. état d'esprit : il se

SOMMAIRE Remerciements …………………………………………………………...3 Introduction …………………………………………………...……….4-8 Première partie : Les facteurs influençant le comportement du consommateur bancaire………………………………………………8-26 1.1) Les variables individuelles du consommateur bancaire………………...8-17 1.1.1) Les variables traditionnellement utilisées par le marketing bancaire : les caractéristiques sociodémographiques……………………………….…..8-11 a. L’âge……………………………………………………………………………………………..9 b. Le temps de travail et

présente ou future des consommateurs » Le rôle le plus important du marketing est de satisfaire le consommateur. Pour y parvenir, on va se basée sur la science. La démarche marketing ne se résume pas au service marketing, mais à l’ensemble de l’entreprise. Il va fournir des études de marché etc… « Le marketing est une activité humaine orientée vers la satisfaction des besoins et des désirs au moyen de l’échange » On parle une nouvelle fois de la satisfaction du consommateur, qui passe cette fois