Analyse Du Comportement Du Consommateur

Microsoft Word - Grille SWOT.docxANALYSE DU MARCHE ET DIAGNOSTIC Le but du diagnostic est de comprendre le marché (analyse externe) pour ensuite les mettre en perspective par rapport à l’entreprise (analyse interne) afin qu’elle prenne des décisions marketing (stratégie marketing). A > ANALYSE EXTERNE : ANALYSE DU MARCHE 1> ANALYSE DE L’ENVIRONNEMENT GLOBAL DE L’ENTREPRISE Economique Inflation, chômage, évolution des revenus… Politique, légal (juridique) Syndicats, taxes, droits

Technologique. 2 Le produit qui est généré par le besoin des consommateur. Concept : Produit1 Étape 1 : Appareil productif Désir Produit2 Étape 2 : Appareil commerciale Besoin Produit3 - Consommateur - La demande - L'entreprise - L'offre La démarche du marketing : C'est la base de l'action du marketing. 1/ Détecter les besoin Elle nécessite une bonne connaissance des consommateur et s'appuie sur deux discipline la psychologie et la sociologie

portefeuille de marques de P&G (Ariel, Dash, Bonux et Gama) Sommaire Introduction 1) Tendances générales du marché et analyse de la concurrence a) Analyse du marché de 2002 à 2005 b) Analyse du marché de 2005 à aujourd’hui i) La guerre des prix entre grandes marques et marques de distributeurs 2) Analyse de la demande a) Quantification des comportements b) Qualification des comportements i) Les Parfums, voyage vers la nouveauté ii) Plus petit et plus efficace iii) La Marque, gage de qualité iv)

……………………………………………………………………………………………….3 Sommaire………………………………………………………………………………………………………….…4 Introduction……………………………………………………………………………………..………………….6 Première partie : Etude documentaire……………………………………………………………….…8 Chapitre 1 : le comportement du consommateur ………………………………………………10 I. Facteurs explicatifs du comportement du consommateur ……………………….10 1. Facteurs psychologiques…………………………………………………………………………10 2. Facteurs interpersonnels ………………………………………………………………………..12 3. Facteurs socio-culturels ………………………………………………………………………….13 4. Les

I. Comprendre le consommateur et les marchés : Introduction Depuis près de 40 ans, la croissance de la production et des rémunérations a induit une augmentation du pouvoir d’achat des ménages et donc de la consommation. Il ne s’agit plus, pour les entreprises, de satisfaire des besoins de base, mais de répondre a une demande de plus en plus diversifiée et de ce fait complexe à analyser, à comprendre et à satisfaire en termes de produits. La plupart des biens et des services qui se distinguaient

besoins des consommateurs ; 2) satisfaire ces besoins. Pour faire du marketing il est nécessaire d’avoir : a) au moins deux parties dont les besoins sont insatisfaits ; b) la volonté et la capacité de part et d’autre de satisfaire ces besoins ; c) un mode de communication entre les parties ; d) quelque chose à échanger. Expliquer comment le marketing détermine et satisfait les besoins des consommateurs. Le premier objectif du marketing est de déceler les besoins des consommateurs potentiels

l'offre 4. Le comportement du consommateur Chapitre 1: La segmentation du marché La stratégie du marketing de masse ne va pas forcément satisfaire l'entreprise car elle propose un seul produit ou une seule offre à tous les consommateurs. Mais elle risque de ne pas satisfaire tous les consommateurs car ils ont des goûts et des attentes différents. = risque La stratégie de marketing individualisé est l'inverse de l'autre stratégie. Elle consiste à considérer chaque consommateur comme unique

ANALYSE DE LA MARQUE L’intégration de la marque dans le soi du consommateur Quiksilver présente de fortes valeurs telles que l’indépendance, l’innovation, la créativité, la liberté… Plus que cela, elle exprime l’esprit individuel, l’authenticité et la passion, des valeurs qui font partie de la mentalité des jeunes. Il y a un réel désir de cohérence entre les cibles du groupe et ses propres valeurs. Ainsi, les consommateurs, le plus généralement des passionnés de la glisse, voient en Quiksilver

optique. AUJOURD’HUI : OPTIQUE MARKETING : - L’élément clé devient le CONSOMMATEUR ! Apparait donc les Etudes de Marchés car il faut étudier ce consommateur pour pouvoir détecter ses besoins. - Attention, l’optique marketing n’exclue pas les 2 autres. - Objectif : proposé un produit face à un besoin. - Aujourd’hui on tombe dans l’excès dans la recherche des besoins. Marketing anticipatif : étude du consommateur pour trouver ses besoins qui déclencheront l’achat. On anticipe l’acte d’achat

22 Conclusion 24 Chapitre 2 : Les attitudes, principal facteur d’influence du comportement Ecologique 26 Section 1 : Définition des attitudes 28 I- Attitudes