Analyse Du Comportement Du Consommateur

COMPORTEMENT DU CONSOMMATEUR Les fondements théoriques du comportement du consommateur 1. Le comportement des consommateurs: des individus qui constituent un marché Comportement du consommateur 2012-2013 Pr. S. ELMANSSOURI A. qu’est- ce que le comportement du consommateur? « L’étude des processus qui entrent dans le choix, l’achat, l’utilisation ou l’abandon de produits, services, idées ou expériences par des individus ou des groupes pour la satisfaction de leur besoin ou de leur désir

n produit ?         CONSTRUCTION :     • Années 20 : optique production  • Années 50 : La vente  • Années 60 : le consommateur  • Années 70 : le marché  • Années 80 : l’intégration.  • Années 90 : Le marketing Stratégique.  • Année 2000 : Le marketing Client.          1  OUTILS DU MARKETING :   Années 20 : optique production    rendre le produit accessible pour le consommateur.  Taylorisme,  Fordisme,  économies  d’échelles  augmentent,  pour  que  le  prix  de  revient  diminue.     Années 50 : La vente 

du marketing •  La culture produit (orientée production) –  –  –  –  –  Une conception intuitive Le développement industriel Le fordisme Le rôle central de l’ingénieur Le marketing de l’offre : la qualité, la technologie, le design –  Le consommateur n’a pas d’attentes Produit 1 Marché 2 5 Licence 1 - Economie et Gestion - Marketing Les conceptions du marketing •  La culture vente (orientation marché) –  –  –  –  –  Conception anticipative L’orientation demande Les débuts

Fichier de révisions pour le bac K. Cubizolles 1 LA MERCATIQUE K. Cubizolles 2 1 10/02/2013 La mercatique : définition • Mercatique = marketing • Moyen d’action qu’utilisent les organisations pour influencer en leur faveur le comportement des publics dont elles dépendent K. Cubizolles 3 L’histoire des échanges commerciaux 3 optiques • L’optique de producteur : De la révolution industrielle aux années 1930  Produire (innovation technologique) • L’optique vente : 1929 –

chapitres liés à l’activité commerciale : – Chapitre 7 : Esprit et démarche mercatique. – Chapitre 8 : Les actions mercatiques. CHAPITRE 7 – ESPRIT ET DÉMARCHE MERCATIQUE Chaque minute compte C’est ce qu’on appelle une tendance de fond : les consommateurs rechignent chaque année un peu plus à perdre une minute en attendant leur tour. Preuve en est la grande distribution, qui ne devrait plus tarder à proposer le paiement en caisse sans avoir à décharger ses paquets du chariot. Sans aller jusqu’à

Etudier l’offre - Etudier le comportement du consommateur - Ses besoins B) Macro-environnement - PESTEL Pour étudier touts ces facteur nous devons utiliser le 3QOCP pour chaque facteurs. II- Les outils pour étudier le marché A) Les sources d’information - Données primaires (internes) > analyse du portefeuille client (20/80) ; évolutions des ventes par ans et par mois (pour pouvoir voir la saisonnalité) ; analyse du mix produit (%CA et %profit= la marge

I) REFERENCE DE L’OUVRAGE Titre : « Le comportement du consommateur » Auteur : Joël BREE Editions : Dunod Date de parution : 2004 II) RAISON DE MON CHOIX Au cours du second semestre, tout comme pour le précédent, je me devais de lire un livre pour le cours de marketing. J’ai donc choisi cet ouvrage de Joël BREE et ce pour plusieurs raisons. En effet, dans un premier temps, j’ai été interpellé par le titre du livre qui m’a paru correspondre à mes attentes ; de plus cet ouvrage m’a été conseillé

La publicité * La promotion des ventes * Les places piétonnes Hypermarché : dominante alimentaire, parking, station service ≠ supermarché ( plus petit ) Les marchés se rétrécissent, nouveau type d’acheteur – consumérisme : défense du consommateur 4) La phase marketing C’est une vision totalement différente de la phase commerciale. C’est le client qui décide quel produit mettre sur le marché : exigence du client. Compétition forte et de plus en plus difficile de garder ses clients

PROJET DE FIN D’ETUDES L’INFLUENCE DE LA PUBLICITE SUR LE COMPORTEMENT D’ACHAT DU CONSOMMATEUR MAROCAIN Département : Techniques de Communication et Commercialisation Option : Techniques de Vente et Services Clients Réalisé par : TAMASNA Ikram BERDOUKI Sami KOUJIL Omar Encadré par : M. LAOUIDAT Mohammed Projet de Fin d’Etudes : l’influence de la publicité sur le comportement d’achat du consommateur marocain. Remerciements ...............................................

Le comportement du consommateur Introduction : Le comportement du consommateur peut être défini comme étant l’ensemble des actes directement relié à l’achat et à l’utilisation des produits. Il correspond au processus par lequel l’individu élabore une réponse à un besoin. L’étude de comportement au cœur même du processus marketing. Elle constitue en fait un préalable à toute décision commerciale telle que le lancement d’un nouveau produit, la fixation de prix de vente, le choix d’un réseau