Analyse Environnement Auchan

et Moberg •Fitzemons •Lapert Denis •Schneider Benjamin •Berry & Parasuraman Annie MUNOS – Stratégies des firmes de services - 2008-2009 Annie MUNOS – Stratégies des firmes de services - 2008-2009 1 2 3 Chapitre 1 : Contextes et environnement de service Les règles de fonctionnement Comportement Arriver à l ’heure Éteindre son téléphone portable Respect des personnes et des argumentations Courtoisie, politesse et cordialité Courtoisie cordialité Le travail Rendre le travail en temps

ATTIJARIWAFA BANK A L’AMBITION DE S’ETENDRE AU NIVEAU INTERNATIONAL 6 L’organigramme du Groupe Attijariwafa Bank met en avant le fonctionnement de celui-ci 7 UN ENVIRONNEMENT EXTERNE QUI PRESENTE DES ATOUTS DE TAILLE POUR LE DEVELEPPEMENT DU GROUPE 8 Un environnement complexe dû à l’importance du groupe Attijariwafa Bank 8 UN ENVIRONNEMENT INTERNE PARTICULIER QUI DEPEND DU RESPONSIBLE D’AGENCE 9 L’ACCEUIL 10 Traitement des chèques et des chéquiers 10 Les chéquiers 10 Un poste qui requiert

globalisée. UN PARTENARIAT PRIVILÉGIÉ AVEC AUCHAN : Depuis janvier 2001, ONA est partenaire d'AUCHAN, deuxième groupe français de distribution implanté dans 13 pays différents, qui détient 49% du capital de COFARMA (les 51% restants appartenant à ONA). Cette alliance vise la poursuite du développement des hypermarchés MARJANE sur le territoire marocain et le développement d'une chaîne de hypermarchés à travers la création du holding ACIMA (51% ONA et 49% AUCHAN). Elle permet, en outre à MARJANE de bénéficier

b) Concept Page 5 c) Cibles Page 6 d) Gestion des stocks Page 6 Diagnostic EXTERNE I. Au niveau macro-environnement a) Politique Page 7 b) Economique Page 7 c) Socioculturel Page 7 d) Technologique Page 7 e) Ecologique Page 8 f) Légal Page 8 II. Au niveau microenvironnement a) Analyse de la demande Page 10 b) Analyse de l’offre (fournisseurs, distributeurs) Page 11 c) Analyse de la concurrence Page 12 Diagnostic INTERNE Nestlé est le premier groupe alimentaire mondial, et est

difficultés internes : la succession 38 Chapitre II : Une stratégie de niche pour l’avenir 41 Section 1 : Le champ concurrentiel 41 Section 2 : Des caractéristiques spécifiques 45 Section 3 : Des stratégies spécifiques 51 Chapitre III : Analyse S.W.O.T. 58 Conclusion 59 BIBLIOGRAPHIE 63 ANNEXES : Comptes annuels des banques à actionnariat familial au 31/12/2001 65 RÉSUMÉ ET MOTS CLÉS • Résumé en Français Le paysage bancaire est en pleine mutation. Les lois pour le contrôler

mise en place de différentes actions, depuis la filière qualité en 1992 jusqu’à la gamme agir en 2006. La mission qui nous est confiée est de proposer une offre globale en vue de renforcer cette image d’entreprise citoyenne. Etat des lieux I. Analyse du contexte actuel 1. Le développement durable en général a. Définition Le « développement durable » est, selon la définition proposée en 1987 par la Commission mondiale sur l’environnement et le développement dans le Rapport Brundtland [] :

Marché du jouet de Romuald DURAND Décembre 2014 TABLE DES MATIERES 1 1. L’OFFRE # 1.1. Analyse de la production 1.2. Analyse de la distribution # # 2. LA DEMANDE # 2.1. ANALYSE QUANTITATIVE 2.2. ANALYSE QUALITATIVE Section 2.3 # # # 3. L’ENVIRONNEMENT # 3.1. ANALYSE DU MACRO-ENVIRONNEMENT 3.2. ANALYSE DE PORTER # # # INTRODUCTION « La France est actuellement l’un des marchés leaders des jeux et jouets en Europe, avec le Royaume-Uni et bien devant l’Allemagne, souligne Frédérique

Sommaire 1 analyse interne - Introduction……………………………………………………………….p2 - Historique de la marque………………………………………......p3 - Produits / gamme……………………………………………………..p4 - Mission de l'entreprise………………………………………………p4 - Valeurs de l'entreprise……………………………………………..p4 - Rapport des ventes…………………………………………………..p6 - 4 P + personnel………………………………………………………p6 - Client cible………………………………………………………………..p7 - Tableau Force et Faiblesse…………………………………….p7 - Positionnement - axe de positionnement………………..p8 II analyse externe - Influences

produit ultra-frais, fabriqué à base de lait, bactéries, protéines, différents additifs ( colorant, …). Lactobacillus bulgaricus et Streptococcus thermophilus sont les deux bactéries qui permettent la fermentation du lait. 2 Analyse de la demande au niveau national Analyse de la demande au niveau national • • • Le yaourt représente la plus grande part des ventes des produits laitiers ultra-frais, c’est donc le premier dans ce secteur. En 2009 le chiffre d’affaire est de 1,83Mrd € pour le marché

DEUXIÈME PARTIE : ANALYSE DES INNOVATIONS COMMERCIALES : À QUELS BESOINS DES CONSOMMATEURS RÉPONDENT-ELLES ? ........................................................................ 33 1 2 MÉTHODOLOGIE .......................................................................................................... 34 1.1 Recensement des innovations commerciales ............................................................... 34 1.2 Présentation de la grille retenue pour analyser les innovations commerciales