Analyse Et Resultat De La Prospection Services

Département : Vente et Prospection des Marchés Sous thème de : L’affectation de la force de vente Réalisé par : - Encadré par :- Issam TABOURT M. OUDDASSER - Abdessadik ELYOUBI | Année Universitaire 2011-2012 2011-2012 Chapitre1 : L’équipe commerciale 7 Section1 : La force de

ACTION DE PROSPECTION SUR LES COPROPRIETEES Linh MA TV2 Sommaire • Partie 1…………………………………………….p3 Présentation de l’entreprise Situation à l’origine du projet • Partie 2…………………………………………….p5 Stratégie de prospection (démarche suivie) • Partie 3……………………………………………..p6 Bilan du projet- Conclusion • Annexes…………………………………………..p7 Fiche signalétique de l’entreprise Partie 1 – Présentation de l’entreprise Identification Nom

entreprise : ses occupants II. Les bases de mon entreprise : ses différents métiers A. Conception 1. Immobilier Audit d ‘immeubles et de surfaces Simulation d’aménagement Estimatif budgétaire 2. Programmation Analyse du bâtiment Analyse des besoins de l'entreprise Rédaction d’un programme détaillé 3. Aménagement Zoning Typologie de postes Space planning (implantation) Modélisation 3D des espaces de travail Rédaction d’un cahier des charges aménagement B

l’on interroge le titulaire de l’emploi étudié ou son hiérarchique. L’option stratégique qui consiste à augmenter les prestations de formation et de conseil à l’adresse des entreprises entraîne une montée en charge des activités commerciales de prospection et fidélisation ainsi que d’ingénierie de formation et/ou des compétences pour répondre à la demande de prestation “sur mesure” et développer le chiffre d’affaires du secteur entreprise. Certains organismes ont donc recruté des commerciaux, d’autres

l’entreprise 6 1.1 L’entreprise : Le Crédit Agricole 6 1.2 La problématique : «Comment trouver de nouveaux clients au sein d’une agence récente tel que Landouge » 8 1.3 Méthodologie : Diverses actions de prospections……………………………… 10 2. Les obstacles et les résultats 14 2.1 Les difficultés rencontrées 14 2.2 L’évaluation 16 Conclusion 21 Table des annexes 22 J e tiens à remercier Madame Carine Gueneugues, responsable de l’agence du Crédit Agricole de Landouge

| |Nom de l’entreprise[1] : METRO |Adresse : | Rue du trous aux serpents | |Activité : Grossiste en équipements |Service : |Commercial | |Lieu de la communication : Lycée Notre Dame à Peltre | |Date(s), période(s) : Mercredi 16/09 |

PREMIER CHAMP D’ACTION 24 LA METHODOLOGIE 25 EXECUTION DU PLAN D’ACTION 26 FAMILIARISATION DU METIER DE TRANSPORTEUR 26 DEFINITION DES OBJECTIFS 27 IDENTIFICATION DE LA CIBLE 28 ELABORATION D’UN FICHIER PROSPECTS 29 LA PROSPECTION TELEPHONIQUE 30 LA FICHE DE RENSEIGNEMENTS 31 LES RENCONTRES DES PROSPECTS 32 PREMIERE ENTREPRISE 33 DEUXIEME ENTREPRISE 34 TROISIEME ENTREPRISE 35 QUATRIEME ENTREPRISE 36 DEUXIEME CHAMP D’ACTION 37 PRECONISATIONS FINALES 39 CONCLUSION

nature des marchés visés par l’entreprise et le repositionnement recherché sur chaque marché. Un vendeur peut prendre en charge plusieurs activités : la prospection ; la qualification (rassembler les informations sur les prospects et définir les priorités entre les clients et les prospects à servir) ; la communication ; la vente ; le service ; la collecte d’information. On distingue au sein de la force de vente : -Le personnel de bureau qui contacte les clients par téléphone ou les reçoit

d’appro et de commercialisation, codes, normes et culture d’entreprise, positionnement, stratégie commerciale, nbre et répartition des points de vente, position concurrentielle (part de marché), degré d’autonomie laissée aux UC, type d’offre, de services principaux et associés, niveau de prix, clientèle Annexes possibles : organigramme réseau, carte des points de vente, schéma d’appro et/ou de commercialisation du réseau, docs ou procédures interne Le contexte commercial  de l’UC: Les concurrents :

produits et services de l’entreprise, préciser leur part (%) dans le CA, leur positionnement, leurs atouts et points faibles. 6. Clients Les identifier, les classer selon leur activité, ou préciser leur part (%) dans le CA, définir la zone de chalandise ou les secteurs de vente. 7. Les Concurrents Les identifier (ex : PME, Groupe..), les classer (leader, challenger, position de l’entreprise par rapport à ses concurrents…) , préciser leur situation géographique, leurs produits et service, leurs avantages