Analyse Flux Clients

Prodipact 14 1.1 Organisation des locaux et flux corporels 1.2 Circulation des informations : les AIC 1.3 Logiciels d’information et ERP 2. Supply Chain et place du service logistique à Prodipact 16 2.1 Le rôle de Prodipact dans la Supply Chain de Schneider Electric 2.1 La place du service logistique à Prodipact II. Gestion de l’aléas et rôle du gestionnaire de flux 20 1. Gestion des stocks et approvisionnements - logistique amont 21 1. Les aléas liés aux flux amonts : nature, enjeux, 1. Les deux

Comment analyser le processus achat/vente de biens et de services ? I. Les documents liés au cycle d’exploitation 1. Le cycle d’exploitation Le cycle d’exploitation représente l’ensemble des opérations de l’activité productive de l’entreprise depuis la détection du besoin du client jusqu’à sa satisfaction. Il regroupe toutes les opérations d’achat et de vente nécessaires à son activité économique. Pour vendre, l’entreprise doit au préalable acheter. Exemples. 1) Une entreprise qui commercialise

stocks 23 Ratio clients 23 Ratio fournisseurs 24 Ratio dettes financières totales 26 Ratio des frais financiers 26 Ratio d’autonomie financière 27 Structure du bilan 28 Les retraitements 30 Les éléments hors bilan du comptable à intégré 31 Les éléments du bilan comptable à éliminer 31 Le bilan fonctionnel 32 Présentation actif fonctionnel 33 Présentation passif fonctionnel 33 Les 3 indicateurs du bilan fonctionnel 35 Evolution de la trésorerie nette 37 Le tableaux des flux ou tableau de

qui concourent a la maitrise et a la coordination des flux physique , de services et d’information pour la satisfaction du client final a partir de matière première , en minimisant les ressource utilisées , matière première et client final sont relatifs aux maillons de la chaine sur laquelle pour l’analyse . Et la gestion des différent flux et effectue de nos jours a l’aide d’un tableau de bord devenu indispensable pour la bonne gestion du flux logistique et pour avoir une vue d’ensemble sur toute

centré sur la gestion quotidienne de la relation avec le client, à travers l'ensemble des points de contact (centres de contacts à distance par téléphone ou Internet, outils de force de vente). Il coordonne les différents canaux d’interaction entre l’entreprise et ses clients en synchronisant les informations pour le marketing, la vente et l’ensemble des services. Ainsi le CRM opérationnel comprend différents outils: des outils de gestion du client à distance avec les centres de contacts (Call Center

« Eclatée » 4 6. Logistique « Intégrée » 5 7. Logistique « Inverse » 5 8. Système Logistique 5 9. Démarche Logistique 6 II. Processus Logistique 9 III. Chaîne Logistique 11 IV. Supply Chain Management 12 V. Flux Logistiques 13  VI. Les enjeux 16 VII. Les missions 17 VIII. Fonctions logistiques 19 1. Structure 20 2. Mission 20 3. Forme 20 IX. Logisticien 21 1. Métiers …………..22

performances des entreprises. Dans cet ordre d’idées, l’entreprise est amenée à faire de la maitrise de sa chaine logistique le fer de lance d’une gestion optimale des flux physiques et des flux d’information face aux nombreux défis auxquels elle se trouve confrontée. C’est pour cela que la gestion des flux d’information qui accompagnent les flux physiques est nécessaire pour la chaine logistique de toute entreprise se voulant être compétitive. Dans le secteur qui nous intéresse, à savoir le secteur de

2. Ses échanges avec son environnement (: difficulté entre un service et l’autre. Les entré doivent être identifié. Donnée vont venir de l’extérieur, et doit renvoyer dans l’extérieur les résultats des ses analyse et son travaille.) 3. Son intérieur : éléments relié entre eux par des flux (décisions, idée, etc.) 4. Sa stabilité : pour entreprise ca va se traduire par la pérennité de l’entreprise, ce qui fera que l’entreprise existe encore demain La théorie du Système Général J. – L. Le

I. Analyse de GAME Source d’analyse : Internes : | Externes : | Tableau de bord.Rapport.Conférence téléphoniqueArchives | Presse spécialiséeInternet | A. Analyse Externe. 1. ------------------------------------------------- Game : Un réseau intégré Le domaine d’activité de Game se situe dans le domaine des jeux et consoles vidéo. Au niveau de ces performances, ce groupe compte plus de 700 salariés et un chiffre d’affaires atteignant les 90 millions d’euros pour l’année 2009, soit

Prévisible avec erreur acceptable Incertaine Priorité du producteur quantité Qualité et flexibilité Vitesse de réponse Cycle de vie du produit long moyen Court Choix du client limité diversifié personnalisé Domaine du marché national continental mondial Relation entre producteur et client Le producteur est roi Le client est roi Coopération forte entre donneur d’ordre et fournisseur Philosophie de management - Production de masse - zéro temps d’inoccupation - Zéro défaut - Zéro stocks