Analyse Interne Et Externe D Ikea

d'entreprise en domaines d'activités stratégiques (DAS) DAS = sous ensemble d'une organisation qui peut faire l'objet d'un diagnostique propre et d'une stratégie propre QUELLES QUESTIONS SE POSER POUR LA SEGMENTATION ? → Comment faire ? On analyse des critères , critères liés à l'offre et à la demande → est-ce que l'offre répond aux mêmes besoins ? → Même technologie, même savoir-faire ? → Est-ce que la demande est la même ? → Même clientèle, mêmes attentes ? 3 types de stratégies:

en commun (bus et tramway). Le point de vente est visible, sa fréquentation est simplifiée par un grand parking. Il y a deux locomotives dans la zone commerciale: Auchan et Ikea, qui assurent une fréquentation du site importante. Auchan assure une fréquentation régulière de la zone primaire avec ses secteurs alimentaires. Ikea et les secteurs non alimentaires d'Auchan attirent les clients des zones secondaires et tertiaires. C'est grâce à ces deux enseignes que la zone de chalandise de Boulanger Saint-Priest

Différenciation vers le haut : accroitre la valeur perçue par le client : innovation, Mkg, compétence La stratégie hybride ou mixte : proposer simultanément un surcroît de valeur et une réduction de prix par rapport aux offres concurrentes. Ex : IKEA la pratique de forward pricing - nos prix sont inférieurs à nos coûts LA CHAINE DE VALEUR • Facilite l’identification des activités qui créent et de celles qui détruisent de la valeur • Permet de rendre compte des interactions entre les activités

conclure que maison du monde Maison du Monde a une clientèle très diversifiée visant les personnes avec de gros et moyen budget mais aussi les personne avec de petit budget ce qui est le facteur clé de leur enseigne. II) La communication interne/externe La communication de Maison du Monde est assez simple elle n’exerce pas de sponsoring, pas de publicité TV ni par radio, sont mode de communication se fait principalement par leur catalogue, par les clients (bouche à oreille), par les vendeurs

6 % Le type de clientèle de Casa sont principalement des femmes âgées entre 35 et 45 ans, qui sont employés. c) LA CONCURRENCE INTRA-TYPE INTER-TYPE DIRECT Maison du Monde L’Incroyable ALINEA FLY INDIRECT GIFI La Foir’Fouille IKEA II. DONNEES QUANTITATIVES a) CHIFFRE D’AFFAIRES GLOBAL DE L’ANNEE 2011 ET 2012 Année CA total Clients Article vendu Panier moyen Article par panier 2012 1 214 548,15 € 63057 292285 19,26 € 4,64 2011

s’inscrit dans le cadre d’une logique de qualité totale. Opération de long terme, la démarche qualité commerciale requiert de la part du personnel commercial un effort constant. III/ Les différents types de qualité 1. Visant le consommateur ou qualité externe C’est le rapport qualité prix. C’est la perception du consommateur (les tables, les AOC, les AOP…). Tous les AOC sont des AOP mais tous les AOP ne sont pas des AOC. AOC => liés au lieu et à la façon de faire le produit, concerne exclusivement la

facteurs clés de succès. Les facteurs clés de succès sont les éléments stratégiques qu’une entreprise doit maitriser pour être concurrentielle. Critères de segmentation stratégique : Externes -> Marché / Demande client / Offre concurrente / Système de distribution Internes -> Technologie / Compétences / Synergies / Structure de coût LA SEGMENTATION STRATEGIQUE N’EST PAS LA SEGMENTATION MARKETING Exemple : Identification des DAS de DANONE (CA 20 milliards) Produits

Marketing strategique Definition Le marketing strategique est : 1.une démarche d’ analyse systematique et permanente des besoins des clients qui débouche sur le devellopement de concepts de produits performant, assurant ainsi aux producteurs un avantage concurrentiel. 2.Il vise à préciser les opportunités offerte à l entreprise par le marché. Objectifs du marketing strategique 1 .Préciser la mission de l entreprise, son metier 2.Avoir une stratégie de developpement 3 .Maintenir la structure

candidature externe  2/ la prospection (par annonces, réseaux ou appel à organismes spécialisés) 3/ la sélection (par CV, lettres de motivation, essais professionnels, tests et entretiens) 4/ la décision d´embauches, l´accueil et l´intégration; l´importance de ces étapes varie selon les entreprises et les situations. Selon la nature du poste et les critères d'embauche déterminés, le GRH doit, en accord avec le responsable opérationnel, déterminer si on utilisera le recrutement interne ou externe.

CHAPITRE 15 – La communication des organisations I/ Communication interne et externe La communication interne s’adresse aux membres de l’organisation, ses objectifs sont variés : informer, réglementer, motiver… La communication externe s’adresse aux personnes à l’extérieur de l’organisation (clients, fournisseurs, autres organisations), ses objectifs sont aussi variés : informer, convaincre, fidéliser, affirmer son identité… A) ETENDUE ET DIVERSITE 1. COMMUNICATION FORMELLE ET INFORMELLE