Analyse Interne Et Externe De Apple

........................................................................................... 3 2. La qualité total dans les PME ............................................................................................................... 5 3. L´analyse financière ............................................................................................................................. 7 4. Alliances stratégiques et fusion .......................................................................

Je préviens mon tuteur celui-ci me demande de faire un devis. Je contacte plusieurs fournisseurs afin de trouver la meilleure offre. Je présente le devis à la gestionnaire des finances et avec son accord je parts chercher la carte réseau Ethernet interne PCI 10/100 Mbps. A mon retour je procède à l’installation de la carte pour cela je procède en plusieurs étapes : Désactivation de la carte réseau d’origine ainsi que de la carte mère (panneau de configuration/réseau et internet/connexion réseau. Désinstallation

satisfaction de 4 conditions: L'existence d'un besoin La satisfaction du besoin Un lien entre l'entreprise et le consommateur et l'optimisation du profit de l'entreprise A l'image de l'entreprise, la satisfaction des consommateurs (ex : Apple, et les opérateurs partenaires, aujourd'hui c'est un argument de vente de pourvoir joindre son opérateur) ex : cas d'EDF avant entreprise public, maintenant privée elle veut mettre en place un lien plus étroit avec les consommateurs. B. Évolution

Attentes du marché Consommation de masse Besoins spécifiques Customisation Besoins complexes et implicites Orientation stratégique Spécialisation Diversification Recentrage « Pure player » Modalités de développement Croissance interne Croissance externe Fusions-acquisitions Croissance mixte Alliances/partenariats Logique sous- jacente Conflit Conflit Conflit/collaboration Réseaux Source: Moreau, 2003 Les trois niveaux de la stratégie - 7 - Headquarters Division A R & D

InventionAdaptationPlanificationDéfinition stratégie Logique sous- jacente Modalités de développement Orientation stratégique Année Conflit/collaboration Réseaux ConflitConflit Croissance mixte Alliances/partenariats Croissance externe Fusions-acquisitions Croissance interne Recentrage « Pure player » DiversificationSpécialisation 00’-10’80’-90’70’- 80’ Source: Moreau, 2003Les trois niveaux de la stratégie - 8 - Headquarters Division A R & D Personnel Finance Production Marketing/Ventes

nouveau produit (Iphone pour Apple) ou lancement d'un nouveau concept de produit (la voiture à bas cout pour Logan, un nouveau type de grand porteur tel l'A 380 pour Airbus) par exemple. L'échec de ces décisions peut mettre en jeux l'avenir même de la firme (Heulliez ou Polaroïd). Ces décisions stratégiques concernent essentiellement l'élaboration de la stratégie du groupe, le contrôle des performances, la répartition des ressources financières entre les divisions (marché interne des capitaux) et la nomination

pas se limiter à une vision incomplète du client, parfois gadget. Au contraire, elle doit permettre de placer le client au centre des processus de décision de l’entreprise. Les entreprises doivent donc faire évoluer leurs modes de fonctionnement internes pour faire entrer le client au cœur de l’entreprise, afin d’améliorer durablement ­l’Expérience Client, et notamment pour l’optimiser sur l’ensemble des « touchpoints » de manière cohérente et sur la totalité du parcours client. Ceci implique une

et diffusion interdite 2 Mastères spécialisés Objectifs  Appréhender les définitions, les fondamentaux et les principes du concept de Supply Chain Management à travers :  une vision externe fondée sur la création de valeur dans une filière stratégique donnée  ses multiples déclinaisons internes en matière d’organisation, de gestion opérationnelle et de système d’information au sein de chaque métier et fonction de l’entreprise  Identifier les évolutions passées, présentes et prospectives

 Manœuvres stratégiques La FNAC SOMMAIRE INTRODUCTION 1 I. DIAGNOSTIC EXTERNE 2 A. L’ANALYSE PESTEL 2 B. LES 5 (+1) FORCES DE PORTER 5 C. CARTE DES GROUPES STRATÉGIQUES 9 II. DIAGNOSTIC INTERNE 11 A. LES DOMAINES D’ACTIVITÉS STRATÉGIQUES 11 B. LES FACTEURS CLÉS DE SUCCÈS 14 C. LA MATRICE MC KINSEY 15 D. LA CHAINE DE LA VALEUR 17 III. CHOIX STRATÉGIQUES 18 A. LA STRATÉGIE DU GROUPE PPR 18 B. LE DÉVELOPPEMENT STRATÉGIQUE DE LA FNAC 19 C. OBJECTIFS STRATÉGIQUES

élevé, financement externe, SAV, technicité)  Biens d’équipement légers (durée de vie + courte, image de marque, prix bas)  Composantes/sous ensembles (INTEL : puce pour ordi, vitres pour auto)  Services auxiliaires (consulting, catering, études,..)  Systèmes (sol globale : produits tangibles, services intangibles)  Dimension technologique  Innovation technologique : zone de risque car coûts élevés et risque de marginalisation(exclu) sur le marché (APPLE). 2) Hétérogénéité