Analyse Marketing Essentiel B

TABLE DES MATIERES INTRODUCTION GENERALE - 3 - CHAPITRE I : LE MARKETING RELATIONNEL - 9 - 1. Du marketing de masse au marketing relationnel - 10 - 1.1. Historique de la relation client : d’une orientation produit à une orientation client - 10 - 2. Définition du marketing relationnel - 13 - 3. Les objectifs et les outils du marketing relationnel - 14 - CHAPITRE II : LA GESTION DE LA RELATION CLIENT - 18 - 1. Définition du CRM - 18 - 2. Les enjeux de la politique relationnelle - 21 -

Marketing Fondamental Cours de 1ère année TC SOMMAIRE Chapitre 1 : ......................................................................................................................7 .............................................................................................................................................7 Définition et émergence de la mercatique...........................................................................7 A-Le concept de marketing....................

Définition des concepts………………………...8 Section I : L information dans l entreprise .........................9 Section II : Système d information et marketing ....18 Chapitre II: l’interaction entre le S.I.M et le système de décision………………………30 Section I : la structure du S.I.M ... 31 Section II : le Système d Information Marketing S.I.M et la décision . .55 Chapitre III: le S.IM. dans le contexte marocain : Enquête…………………………......69 Section I : Champ de l étude ...69

PRÉSENTATION DE L’ANALYSE DE MARCHÉ 1) INTRODUCTION AU MARKETING INTERNATIONAL PRÉSENTATION DU MARKETING   Marketing = mettre en œuvre des moyens pour augmenter les ventes (pub, veille commerciale, études de marché, moyens de communications, distribution, salons, etc.). Il existe 2 types de marketing :    En amont : stratégies (études de marché) En aval : tactique. La différence entre le marketing national et le marketing international est l’environnement :   

Marketing Qu'est-ce que le marketing ? Le marketing consiste à identifier les besoins humains et sociaux afin d'y répondre. C'est également l'ensemble des institutions et des processus visant à qui créer, communiquer, délivrer et échanger les offres qui ont de la valeur pour les clients, partenaires et la société au sens large. C'est le processus sociétal par lequel les individus et les groupes obtiennent ce dont ils ont besoins et ce qu'ils désirent. Ce processus consiste à créer, offrir et échanger

La methode des cas et le plan marketing : Version corrigée avec note pédagogique 12_07_2011 Table des matières Table des matières 3 I - 1. Point méthodologique 7 A. 1.1. Définitions.................................................................................7 B. 1.2. Plan d'analyse type.....................................................................8 C. 1.3. Synthèse.................................................................................12 II - 2. Etude

Transcript • 1. Le Marketing Territorial : la méthode d’analyse de l’offre « Cerise Revait ® »Vincent GOLLAIN – Novembre 2008 Le Club des développeurs économiques d’Ile-de-France : CDEIF Nos ambitions :  Échanger : cafés économiques, blog (http://www.cdeif.net/) et site Internet (http://www.cdeif.org)  Découvrir : visites de terrains  Partager les idées : articles, notes, etc.  Répondre aux besoins de professionnalisation : formation. 1 • 2. Définir le marketing territorial Le marketing territorial

Intelligence et veille marketing Christophe Benavent http://christophe.benavent.free.fr Professeur UPX 22/03/2008 Intelligence et veille marketing http://christophe.benavent.free.fr 1 Le knowledge management 22/03/2008 Intelligence et veille marketing 2 Le processus d’intelligence 22/03/2008 Intelligence et veille marketing 3 Une autre présentation 22/03/2008 Intelligence et veille marketing 4 Un cas particulier : L’intelligence client Market 22/03/2008

Gestion – Cours Nouvelles formes de marketing - 2009 Etude de cas : L’Occitane en Provence Camille LIEGE - 27011499 Isabelle SENAY - 27006517 Fang-Fang WANG - 27011079 1 SOMMAIRE Introduction………………………………………………………………..3 Partie 1. La stratégie marketing I. Diagnostique, segmentation du marché……………………………………...5 A. Le marché des cosmétiques B. L’Occitane en Provence et ses niches : le marché des cosmétiques naturels haut de gamme II. Positionnement et analyse concurrentielle…………………………………

| | Module : MRK-6000 Marketing et service à la clientèle Professeur : Mohamed El Fadel DRISSI Test de connaissance 1 Eléments de réponse Fait par : Mahfoud RACHDI 2012/2013 1. Le concept Marketing Question 1.1. Comment pourriez-vous définir le concept marketing ? Quels sont les éléments qui permettent de dire qu’une entreprise est orientée marketing ? a- Définition du concept marketing  Le marketing a vu le jour aux années 50 en raison de la concurrence