Analyse Organisationnelle Sncf

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gestion de l’entreprise) exemple SA -          la SARL a un positionnement intermédiaire La finalité de ces entreprises est en générale un service rendu à la collectivité.   Exemple : -          entreprises nationalisées -          EPIC (EDF, SNCF) -          Sociétés d’économie mixte (Air France) -          concessions Ces entreprises n’ont pas pour objet exclusif le profit. Elles s’appuient sur des principes de solidarités (exemple : CAMIF)   EURL Entreprise Unilatérale à Responsabilité

prise de conscience de situations de souffrance dans le milieu du travail, dont de nombreux spécialistes dénoncent, depuis longtemps, les effets, tant sur la santé physique que psychologique de celles et ceux qui en sont touchés. Ces dérives organisationnelles qui ont poussé des êtres humains au suicide sur leur lieu de travail, ne sont que la partie visible d’un iceberg qui s’est formé depuis plus de dix ans. Pour simplifier à outrance, on se trouve aujourd’hui, tout au moins, au sein de la grande

de plus en plus sur le savoir et l’information. Le savoir est désormais reconnu comme moteur de la productivité et de la croissance économique ». Dans une perspective plus organisationnelle, les problématiques des connaissances sont étudiées à travers les thèmes comme la mémoire, l’apprentissage et la cognition organisationnels, les entreprises apprenantes, les compétences ou l’évaluation et la gestion des éléments immatériels de la performance. Une littérature très vaste mais peu articulée s’est

Fabrication de parasols à Mâcon Elle est organisée autour de différents services : ( Production : 154, ( Logistique : 4, ( Marketing et Commercial : 6, ( Services fonctionnels (Direction, Comptabilité et Etudes) : 6. Contexte technique et organisationnel Mobilia souhaite consolider et renforcer son développement, notamment à l’international. L’entreprise s’est donc dotée d’outils lui permettant d’atteindre ses objectifs. ( Mobilia dispose d’un système d’information externe et interne.

mutations touchant, non seulement les outils eux-mêmes; mais aussi les niveaux institutionnel, organisationnel et managérial des organisations qui les stimulent. Ces mutations améliorent davantage la performance, lorsqu’elles sont accompagnées par un projet d’entreprise partagé. INTRODUCTION Au cours de ces dernières décennies, les transferts des outils de gestion intra et extra organisationnels, mettent en lumière la nécessité d’étudier leur dynamique, pour mieux comprendre et maîtriser la

3.6. Nécessaire renouvellement de l’approche de segmentation 55 3.6.1. Segmenter son marché avant de segmenter ses clients 55 3.6.2. Laisser l’entreprise réaliser sa propre segmentation 55 3.6.3. Ne pas sous estimer les impacts organisationnels 56 3.7. Synthèse des bénéfices liés à l’utilisation de segmentation à chaque étape de la relation 57 3.7.1. Acquisition 57 3.7.2. Développement 57 3.7.3. Fidélisation 57 3.7.4. Reconquête 57 4. Les Outils 58 4.1. Le

naissance de nouveaux acteurs. 23 2- Créés par les compagnies aériennes, les GDS deviennent des intermédiaires entre les prestataires touristiques 25 3- Les agences de voyages et les tour-opérateurs changent de stratégie. 26 4- La SNCF développe son offre et s’allie à un grand groupe. 28 5- L’hôtellerie se lance dans le tourisme en ligne. 29 6- L’état et les administrations s’investissent dans le monde de l’e-tourisme 31 II- Effets du développement du e-tourisme

combinant les outils de la VPC (catalogues, mailings) et ceux d’un magasin de ville. Dans la même période, le non-remplacement des départs en retraite s’est traduit par une érosion des effectifs de conseillères de vente en magasin. Ce changement organisationnel à été à l'origine de dysfonctionnements tels que l'allongement des délais d'attente pour les clients et donc une insatisfaction grandissante. La direction de Damart a alors réfléchi à des pistes d’amélioration concrètes en magasin. Des groupes

niveaux de management • l’exploitation du potentiel vs. la création du potentiel • les rôles du manager Manager c’est diriger • direction générale • culture organisationnelle • knowledge management • systèmes d’information • modes de direction • leadership • définition des objectifs Manager c’est anticiper