Analyse Organisationnelle Sncf

physique 2. Personnel en contact 3. Client 4. L’output : l’offre de service Annie MUNOS – Stratégies des firmes de services - 2008-2009 4 Annie MUNOS – Stratégies des firmes de services - 2008-2009 5 3. Implications managériales organisationnelles et stratégiques 6 Annie MUNOS – Stratégies des firmes de services - 2008-2009 Chapitre 4 : les stratégies de process 1. La classification des services 1. Lovelock 2. Chase : high contact/low contact 3. Mills et Moberg : environnement stable/complexe/complexe

concept°. Ensuite, assurer la disponibilité + évolutivité à long terme d’1 matériel stratégique. Disponibilité cruciale pour militaires. Enfin, restaurer le pouvoir de l’administrat° « cliente » sur l’oligopole industriel. L’influence du Groupe Analyse Système : o Instaurer la log en tant que fonct° dans l’ingénierie. o 1969 : amiral Galantin défend le SLI : investissement faible (SLI = 1% coûts d’acquisit° d’1 syst d’arme), coût de soutien très fort (6 à 10 fois le coût d’acquisit°) et

stratégique de l’entreprise repose sur l’analyse précise de chacune de ses activités grâce à une segmentation stratégique. Complémentarité et sécurité signifient que les activités de l’entreprise se soutiennent mutuellement. * Le cycle de vie. Analyse du cycle de vie cherche à déterminer dans quelle mesure une activité contribue à la rentabilité de l’entreprise. * Effet d’expérience On s’intéresse à la notion de cout. L’expérience acquise au niveau de la production doit aboutir à une efficacité

d’être compétitive et doivent s’implanter sur de nouveaux marchés là où elles sont performantes, et cela de manière à améliorer leur rentabilité et assurer leur pérennité. Ce mémoire fut l’occasion d’aborder les théories autour du changement organisationnel, et de la Qualité. Aussi, nous nous sommes intéressés à conduire une enquête dans l’unité dans laquelle j’ai effectuée mon stage, pour tenter d’avoir des éléments de réponse à notre problématique. A l’issue de cette étude, nous avons pu constater

femmes représentent 58 % des cas de troubles musculo-squelettiques (TMS) reconnus comme maladies professionnelles en 2003. Ces pathologies, d’origine multifactorielle, sont dues à des facteurs physiques (travail sur écran, postures pénibles ...), organisationnels (travail répétitif ...) et psycho-sociaux, notamment le ressenti de la charge mentale, de la latitude décisionnelle et du soutien social. Si globalement femmes et hommes semblent exposés de façon comparable aux facteurs de risques de TMS, en

REPERES DURABLE POUR UN CONTROLE DE GESTION ORIENTE DEVELOPPEMENT ARNAULD HELLUY Administrateur de la DFCG Directeur Gestion Finances SNCF REGION DE PARIS EST Place du 11 Novembre 1918 75475 Paris Cedex 10 Tél. 01 40 18 23 10 – Fax. 01 40 18 21 50 XAVIER DURAND [Correspondant] Doctorant en Sciences de Gestion Professeur à l’ESSCA – Angers Groupe ESSCA – LEMGO/Pôle Finance 1, rue Lakanal, BP 348 49003 Angers Cedex 01 Tél. 02 41 73 47 59 – Fax. 02 41 73 47 48 RESUME Volontairement

membres. Il regroupe toutes les activités qui, depuis 38 ans, dynamisent la vie d'une communauté de dirigeants réunis autour de deux convictions majeures : l'enjeu des SI pour la compétitivité des entreprises et leur impact en matière d'innovation organisationnelle. Le métier Intelligence permet aux entreprises membres de développer une intelligence collective des meilleures pratiques et d'anticiper les futurs possibles pour la fonction SI. Il regroupe les trois thèmes suivants : le SI au service des métiers

divisionnelle. 1.4 Qu’est-ce qu’une structure matricielle ? 1. Donner les caractéristiques d’une structure matricielle. 2. Mettre en évidence les avantages et les problèmes posés par une telle structure. 2. L’approche par les configurations organisationnelles 2.1 Comment une entreprise est-elle organisée ? 1. En référence à l’analyse de Mintzberg, définir les parties fondamentales de l’organisation. 2. Mettre en évidence l’intérêt de l’analyse de Mintzberg par rapport à l’analyse traditionnelle

problèmes dans leur globalité. Les décisions stratégiques résultent d’arbitrage et de compromis entre responsables dont les intérêts et les priorités diverges inévitablement. ▪ Les décisions stratégiques impliquent également des changements organisationnels et culturels. Ces changements sont difficiles à décider et à planifier mais encore plus difficile à mettre en œuvre. 1.3 Le vocabulaire de la stratégie ▪ La mission : c’est l’expression de la finalité du but général de l’organisation de

de l’analyse est de prendre en compte dans la stratégie, à la fois les facteurs internes et externes, en maximisant les potentiels des forces et des opportunités et en minimisant les effets des faiblesses et des menaces. La plupart du temps cette analyse est conduite sous la forme de réunions rassemblant des personnes concernées par la stratégie ou des experts. I - l'analyse de l'environnement externe L’environnement externe de l’organisation comprend les éléments qui ont une influence indirecte