Analyse Pestel Téléphonie Mobile

L’impact des actions de communication engagées par Redal sur le Grand Public 1 Remerciements Avant d’entamer ce rapport, nous tenons vivement à remercier toute personne qui a participé directement ou indirectement à la préparation de ce projet. Pour cela, nous tenons à exprimer notre profonde reconnaissance à notre Professeur et encadrant Monsieur ZERRAD Jaouad pour son encadrement, son orientation et son aide inestimable, et sans lesquels ce projet n’aurait pas pu voir le jour. Nous adressons

Stratégie de stratégie de l’entreprise à l’internationalDéfinitionLa stratégie est une trajectoire sur une perception dynamique, chaque action en s’intégrant et en renforçant les opérations précédentes consolide et détermine les manœuvres futures.Dans une perception statique, c’est le positionnement concurrentiel en un instant T, ce positionnement a pour but de surclasser les concurrents et de prendre un avantage concurrentiel durable. EX : les segments démarchés visé, la valeur créer pour les clts

questionnaire ....................................................................................... 21 IV. Analyse des données et synthèse ....................................................................................... 21 Partie 2 : Analyse et étude approfondies.............................................................................................. 22 Chapitre 1 : Analyse et interprétation des résultats ......................................................................... 22

dynamiques d’évolution sur les technologies 20 Modele Abernathy & Utterback 20 Courbe de vie d’une techno est une courbe en S 20 Pb 21 Les modèles dynamiques Usagers 21 Disruptive Technology 21 Les modèles dynamiques Produit 22 i. Analyser une écosystème et sa dynamique 22 ii. Quel type de stratégie d’innovation pour survivre 23 1. Le choix de la modularité 23 2. Blue Ocean Strategy 24 I. Introduction et diagnostic stratégique a. Qu’est ce que la stratégie 

Matrice SWOT, FFOM paradigme des compétences (analyse forces / faiblesse). Opportunités menaces : relève de la démarche positionnement qu’on retrouve à la suite du diagnostic externe. On arrive à une matrice du type : | |Interne |Externe | |Corporate |Analyse des ressources |PESTEL |

directement offert par les producteurs. Puis dans un second temps sa demande à travers une démarche qualitative et quantitative. Enfin, dans une dernière partie nous aborderons l’environnement influant le marché des Fournisseurs d’accès à internet. I. ANALYSE DE L’OFFRE Le développement du marché du haut débit et du très haut débit Le Haut Débit (HD) est aujourd’hui assimilé au débit disponible par un service ADSL, soit entre 512Kbit/s et 30Mbit/s maximum. Il est entendu par « offres de Haut Débit »

pte ..................................... 7
 5.
Analyse
des
tendances
du
marché
:.................................................................................................... 9
 B.
Offre
et
sa
commercialisation ............................................................................................... 11
 1.
Principaux
acteurs,
marques
:
quels
noms
retenir
? ................................................................ 11
 2.
Analyse
des
prix
de
ventes
et
la
stratégie
prix
:.......

[pic] Introduction au Marketing 30-100-82 [pic] ANALYSE DE PRODUIT Véronique Desrosiers ¤ 11013313 Hansaditya Poonith ¤ 11078088 Mohammed Wassim Shamaa ¤ 11090272 Samer Sleiman ¤ 11074889 hiver 2009 TABLE DES MATIERES SOMMAIRE EXECUTIF 2 INTRODUCTION 3 1. ANALYSE DU CONTEXTE 4 1.1 Environnement 4 1.2 Demande et tendances du marché 7 1.3 Consommateur type, positionnement et segmentation 8 1.3.1 Consommateur type 8 1.3.2 Définition du positionnement stratégique 9 1

plus (exemple N°1) RATP Segmentation par fréquence d’usages des TC Fréquents : intensif/réguliers Occasionnels exceptionnels Segmentation par zones d’habitations : Paris Petite couronne Grande couronne (Exemple N°2)La téléphonie mobile : Plusieurs critères utilisables : Age Type de contrat Montant moyen de la facture mensuelle Usage (privé vs pro) Avantages recherchés : téléphone uniquement, multifonction (Exemple N°3) Les services bancaires : Plusieurs critères

 ………………….Page 27 B. stratégie marketing…………………………………………………....Page 31 V. Facteurs déterminants de la satisfaction et de la fidélité des clients………Page 35 VI. Présentation des actions de relation clients menées par les entreprises choisies et analyse critique : objectifs, moyens mis en œuvre, efficacité………………………………………………………………………Page 38 A. Air France……………………….………………………………………….Page 38 B Lufthansa…………………………………………………………………....Page 47 C. American Airlines…………………………………………………………..Page 50 VII