Analyse Stratégique Fnac

Chapitre 3. Les limites du pouvoir manageurial .................................................. 17 Thème 2 Le processus et le diagnostic stratégiques .................................................... 24 Chapitre 4. La définition du produit ........................................................................ 24 Chapitre 5. Le processus stratégique ...................................................................... 32 Chapitre 6. Le diagnostic interne ................................

quotidienne, l'organisation est confrontée à une multitude de choix. Pour diriger une organisation, l'équipe dirigeante doit prendre des décisions qui vont engager et garantir son avenir. Ces décisions peuvent revêtir plusieurs formes, des décisions stratégiques aux décisions opérationnelles, sans oublier les décisions exceptionnelles et les décisions à caractère routinier. Toutefois, derrière ces aspects théoriques, il ne faut pas oublier que « décider, c'est transformer l'information en action » (J. Forester)

sectoriel : • géographique, car la mondialisation des échanges étend le territoire d’investigation (localisation des fournisseurs) d’un grand nombre de cadres des achats ; • fonctionnel, car les achats interagissent désormais directement avec les choix stratégiques de l’entreprise sur son métier (externalisation), et obligent les acheteurs à mettre en place des partenariats plus globaux avec leurs fournisseurs ; • sectoriel, car les cadres de la fonction achats, concentrés il y a quelques années sur certains

parrainage d'élèves méritants issus de milieux défavorisés, accompagnés et conseillés par des collaborateurs de Renault pendant toute la durée de leurs études. La fonction Ressources Humaines est plus qu’une fonction support. C’est une fonction stratégique car elle a pour mission d’assurer le développement des ressources humaines, la principale richesse de l’entreprise. otre rôle est d’être vecteur d’un management de l’excellence, c’est à dire assurer la mise en place et le développement des compétences

diversification constitue l’autre option stratégique. Lorsqu’elles prirent conscience de la stagnation du marché du tabac, des entreprises comme Philip Morris ou Reynolds n’hésitèrent pas à se diversifier dans le domaine des boissons alcoolisées, des sodas ou des surgelés. 6 Le repli stratégique Même les grandes entreprises reconnaissent qu’elles ne peuvent pas toujours défendre l’ensemble de leur territoire. Une solution consiste alors à effectuer un repli stratégique. Il ne s’agit pas de sortir du marché

| SOMMAIRE INTRODUCTION………………………………………………………...……………………….……………………...p. 2 Analyse externe……………………………………………………………………………………………….…………p. 3 L’industrie du jouet : un univers concurrentiel…………………………………………………………….….p. 4 Synthèse de l’analyse externe selon le modèle SWOT…………………………………………………….p. 8 Analyse interne…………………………………………………………………………………….…………….………p. 9 Présentation générale des produits actuels de LEGO………………………………………………………p. 10 Cibles

assistant chargés de clientèle - Optimisation des ventes - Courrier, e-mail, indicateur de suivi, etc. Mission principale : Etude des prix de vente, bilan des ventes, des nouveautés - A décliner sur une marque ou sur un univers de produits Bilan stratégique. Mission secondaire : Conseil aux clients, la vente, la gestion qualitative du rayon (facing, mise en rayon, etc.) - Réception des apppels téléphoniques pour le conseil des clients - Affectation au rayon informatique. Mission principale : Réorientation

de noms, ceux-ci sont répertoriés dans le tableau suivant (Tableau n°1) TYPE EXEMPLE Nom Propre Patronymique : Citroën, Renault, Vuitton Mythologique : Ajax De personnage : Ariel Géographique : Mont Blanc Sigle abréviatif EDF-GDF, FNAC, BNP Mot de vocabulaire Carrefour, Royal Canin, Mammouth Phrase courte La vache qui rit Sigle analogique NRJ Générisme Le nom de la marque reprend l’appellation de la catégorie de produit : Microsoft Marque promesse Slim fast

Introduction 4 II. Identité et diversité : la segmentation stratégique 5 A. Diagnostic de l’identité d’entreprise 5 1) Historique 5 2) Politique générale de l’entreprise 6 3) Recette stratégique 6 4) Diagnostic du système de management 7 B. Diversité : la segmentation stratégique 10 1) DAS 1 : Jeux de construction 10 2) DAS 2 : Multimédia 11 3) DAS 3 : Licences 11 4) Segmentation marketing 12 III. Analyse du système concurrentiel 13 A. Définition du système

matières Table des matières 2 Thème et contexte 4 1. Pourquoi la fidélisation est un enjeu stratégique aujourd’hui 5 1.1 La notion de fidélisation 5 1.1.1 Fidélité à la marque 5 1.1.2 Fidélisation 6 1.2 Le contexte actuel 7 1.2.1 Un consommateur zappeur 7 1.2.2 Du marketing de masse au marketing « one to one » 8 1.3 La fidélisation : un enjeu stratégique 9 1.3.1 Le concept du 20/80 9 1.3.2 Le concept d’EPL 10 2. Quels sont les outils pour fidéliser