Analyse Transactionnelle En Entreprise

SEQUENCE 02 LES BASES DE L’ANALYSE TRANSACTIONNELLE ET DE LA PNL I – Lexique Egogramme : grille d’analyse permettant de définir son profil psychologique en analyse transactionnelle Etat de moi : les différentes personnalités que chacun peut adopter successivement ; l’analyse transactionnelle en dénombre trois : parents, adulte, enfant. Langage sensoriel : réponse comportementale exprimée en réaction aux perceptions sensorielles issues de notre environnement. Ces réponses s’expriment par

une expérience, alors que pour être satisfait, il faut avoir eu une expérience pour pouvoir évaluer la satisfaction que l’on en a eu). Au niveau de la dimension temporelle, l’attitude est considérée comme plus durable que la satisfaction dite transactionnelle et n’est pas figée dans le temps. Cet aspect de l’attitude se rapproche de la satisfaction relationnelle qui comme nous l’avons souligné est la somme des différentes expériences cumulée. L’attitude permet de définir les attentes préalables à

1 NOM : JBARA Prénom : Wafa CONTEXTE GÉNÉRAL DE LA RELATION Aspects juridiques, socio-économiques, organisationnels, mercatiques… Entreprise : un chiffre d’affaires d’environ 400 milliers d’euros en 2010. Elle existe depuis 2003. Marché: Formation, secteur en pleine croissance. Cible : Très Petites Entreprises, Petites et Moyenne Entreprises Contraintes: Concurrence vive CONTEXTE SITUATIONNEL DE LA RELATION MOI L’AUTRE Positionnement Statut et rapport de place Assistante

mondiales   avaient   détruit.   Quand   on   fait   référence   à   cette   période   on   parle   le   plus   souvent   de   "l'âge   d'or".   Les   relations   dans   les   entreprises   s'assouplirent,   en   partie   grâce   à   l'euphorie   relative,   liée   à   une   époque   où   le   plus   grand   nombre   accédaient   à   un   confort   matériel   jamais

Adeline CADRE PROFESSIONNEL DE RÉFÉRENCE Nom de l’entreprise : CIDOTECH Activité : PRÉ-PRESSE- IMPRIMERIE Adresse : 15 rue de l’arrivée 95880 Enghien les Bains. CIDOTECH est une entreprise dans le domaine des arts graphiques, spécialisé dans trois secteurs d’activités : - Création et impression de documentations techniques ou commerciales - Edition et réédition de livres - L’archivage numérique ( numérisation et/ou scannérisation

| | | |Adresse : 1 bis rue collange 92300 LEVALLOIS PERRET. SMARTBOX est une entreprise spécialisée dans les coffrets cadeaux ; ses coffrets proposent différentes| |prestations chez une centaine de partenaires partout en France. | |

les produits dont il a besoin et à mener ses transactions. En dernière analyse, le marketing permet à la société dans son ensemble de bénéficier d’un niveau de vie plus élevé. II. L’évolution du marketing dans le temps L’évolution du concept marketing est profonde. La discipline marketing et le rôle du marketing dans l’entreprise sont aujourd’hui en plein phase de redéfinition historique. « L’objectif d’une entreprise est de créer et de conserver une clientèle » expliquait, dans les années

segmentation 2 - Une évolution de la place des agences Conclusion 120015048895 4924425-647700 Introduction Le client est généralement la principale source de revenus pour les entreprises. Or, avec le changement de l'économie dû notamment à l'intégration des nouvelles technologies dans les relations client-entreprise, la concurrence devient de plus en plus serrée et les clients peuvent ainsi désormais se permettre de choisir leur fournisseur ou d'en changer par un simple clic. Les critères de

conforme au prix de pleine concurrence. Elle doit donc le comparer à celui qui serait conclu pour une transaction identique réalisée entre des entreprises indépendantes (les comparables). L'entreprise doit enfin être en mesure de retracer la démarche de détermination de ses prix de transfert qu'elle mettra à la disposition de l'administration en cas de contrôle (analyse fonctionnelle, choix de la méthode, tarification, justification de la normalité de la rémunération par l'analyse de comparabilité). Les

déterminer le champ d'application de la TVA, la CJCE a inventé la notion de lien direct existant entre une contrepartie et un service rendu.. Loin de constituer un facteur de simplicité, ce critère est devenu une source d'incertitudes pour les entreprises. Le contentieux des indemnités contractuelles en est un parfait exemple, comme en témoigne cet arrêt rendu par le Conseil d'état le 14 janvier 2008. En l'espèce, la SA Primevère Hotel a conclu avec plusieurs sociétés immobilières pour le commerce