Analyse Transactionnelle En Entreprise

préparatoires au cours sur la supervision, valeurs et habiletés 13 Déroulement et impressions sur le cours 14 Valeurs et habiletés 14 Technique du groupe nominal 14 Gestion Push 15 Gestion Taylor 15 Gestion Mayo 16 Gestion Pull 16 Analyse des problèmes 16 Principales habiletés d’un gestionnaire 16 Visionnement de deux films Conduire des équipes 17 Les nouveaux comportements 17 22 septembre 2010 (Session 3) Lectures préparatoires au cours sur la connaissance de soi, la

seconde sur le marketing événementiel et enfin la troisième section sur le paysage de l’environnement événementiel. Section 1 : Les Fondements Du Marketing Relationnel Dans un contexte de globalisation des marchés et de la concurrence, les entreprises appartenant au secteur de l’événementiel mettent en place des actions afin d’établir des relations de qualité avec leur clientèle. Désormais de nombreuses sociétés ont recours à des outils du marketing relationnel pour nouer des rapports privilégiés

mesurable où que ce soit, allant, le cas échéant, jusqu’à l’achat. • Le marketing direct s’est développé, entre autres, grâce à l’intérêt porté au marketing relationnel (encore souvent appelé le «one to one») qui, à la différence du marketing transactionnel, privilégie l’établissement d’une relation durable entre l’entreprise et son client dans le but de fidéliser ce dernier. La réussite en marketing direct dépend des points suivants (1): • Un bon produit ou un bon service (condition de

offre résulte de la combinaison d’au moins trois composantes :    valeur d’usage (à quoi ça sert) ;    valeur hédonique (qu’est-ce que ça procure au client comme sensations ?) ;    valeur de signe (qu’est-ce que ça dit du client ?). Les entreprises n’incorporent pas de valeur dans les produits mais seulement des caractéristiques susceptibles de délivrer de la valeur (une promesse de valeur). C’est le client, non l’entreprise, qui détermine la valeur qu’il accorde à un produit puisque c’est

GRH, mutations économiques et innovations technologiques Les technologies de l’information et de la communication (TIC) et la fonction Ressources Humaines (RH) Analysé tantôt comme une véritable révolution, tantôt comme un simple « feu de paille », le développement des TIC a eu plusieurs types de conséquences au sein des entreprises. Ces technologies n’ont pas seulement modifié le contenu du travail. Elles ont également été à l’origine de transformations organisationnelles. Ainsi, la question de

en capacite d’analyser et de comprendre les causes réelles qui gouvernent son comportement, ses réactions et ses décisions. Le développement personnel vise à ce que l’individu puisse contrôler ses pensées, ses émotions , ses comportements et les analyser. Gestion des émotionsLes émotions sont un trait majeur de notre personnalité et qui constituent 80% de cette dernière. Généralement, une personne apparait différemment d’un environnement à un autre et avec une personne ou une autre. La bonne gestion

25 1) Les modèles théoriques : 25 a) Le syndrome général d’adaptation (le SGA), le modèle de stress de Selye 25 b) Le modèle demande-latitude décisionnelle de Karasek 25 c) Le modèle effort-récompense de Siegrist 26 d) Le modèle transactionnel évaluation-adaptation de Lazarus 26 e) Le modèle de satisfaction au travail de Hackman et Oldman 27 f) Les modèles intégrateurs de Cooper et Vézina 27 2) Tensions et régulation : entre les logiques de l’entreprise et celles des salariés

Le Coaching en entreprise Le coaching : Une réponse cohérente au maux des cadres en milieu professionnel ? ______________________________ Tounwindé-Charles OUEDRAOGO Etudiant en 3ème année - Bachelor en Management ______________________________ Mémoire de spécialité Appliquée Année : 2013 – 2014 France Business School « Les propos tenus dans ce document n’engagent que leur auteur. » « Le management est le plus vieux des métiers et la plus récente des professions » Lawrence Lowell « Le travail

artisans qui confectionnaient des articles sur-mesure pour leurs clients fidèles : en tenant compte des habitudes de leurs clients, ils faisaient du CRM avant l’heure… Les entreprises ont pris conscience de l’intérêt de conserver une continuité dans la relation client dans les années 70 : le marketing historiquement transactionnel devient alors relationnel. Les années 90 et 2000 voient le concept de CRM véritablement introduit et avec lui, les solutions technologiques de CRM. Le e-CRM ou « Electronic

profils ou sur la culture ambiante  ? Les conditions au Maroc sont-elles favorables à l’émergence de leaders ? Que faire pour les améliorer ? Alors que nombre de travaux de recherche sur le leadership partent de l’hypothèse que les dirigeants des entreprises performantes sont de vrais leaders et se fixent pour objectif de les étudier, nous nous intéressons dans la présente étude aux managers dont le leadership est reconnu par une majorité de collaborateurs (ou suiveurs). De ce fait, l’objectif que