Analyse Transactionnelle En Entreprise

s’agit de l’approche par la théorie des coûts de transaction initiée par Coase et développée par Williamson, et dans une deuxième partie on va proposer l’analyse de la firme sous l’angle des rapports de propriété, ce sera l’occasion d’aborder les analyses néoclassiques aujourd’hui dominantes : théorie des droits de propriété et théorie de l’agence qui constituent la véritable nouvelle orthodoxie néoclassique en matière de la théorie de la firme. Il reste finalement à montrer dans une 3ème et dernière

aujourd'hui pour constituer, gérer et analyser des quantités massives de données. Gérer la relation client consiste à valoriser son capital client. D'un point de vue technique, le CRM implique de capturer, au niveau de l'entreprise, l'ensemble des données clients, collectées en interne ou auprès d'organisations extérieures, et de les intégrer dans un Data Warehouse (entrepôt de données) orienté client. • Choisir son client : l'étape suivante consiste à analyser ces données avec les techniques les

Planification * Rôle des acteurs 2) Fédérer une équipe 2 – Mobiliser les énergies oMatrice de délégation oModèle Hersey et Blanchard oReporting oRéunions oProgrammation neuro linguistique (PNL) oComposantes de la relation à l’autre oAnalyse transactionnelle Étape 2 – Comment créer et entretenir la dynamique de groupe ? 3) Coordonner l’équipe projet 4) Entretenir la dynamique de groupe * Reporting * Conduite de réunions * Plan de communication 3 – Évaluer la performance de l’équipe

leadership comme variable comportementale 31 L’approche contingente 32 La situation ou le modèle de Fiedler (1967) 32 Les subordonnés comme facteurs de contingence (Hersey et Blanchard 1977)..32 Le modèle de l’échange 33 Le modèle transactionnel et transformationnel (Burns 1978) 33 PSYCHOLOGIESOCIALE Page 3 sur 33 Psychologie sociale des organisations et dynamique des groupes Plan de cours L’organisation est un contexte d’action dans lequel se nouent et se gèrent des rapports

ACHATS Définition des Achats pour une entreprise : Les Achats désignent une fonction dans l’entreprise qui a pour vocation d’acquérir tous les produits ou services nécessaires à son fonctionnement et son activité commerciale dans les meilleures conditions de compétitivité. PARTIE I : La fonction achats dans l’entreprise aujourd’hui Une économie de 5% sur le montant des achats = une augmentation de 24% du CA. 2004 : mutation profonde avec une stratégie de professionnalisation

Notes critiques sur: Claude Lévy-Leboyer est spécialisée en psychologie du travail et étudie depuis plusieurs di- zaines d'années la motivation en entreprise. Elle est professeur de psychologie du travail et directeur du DESS psychologie du travail à l’université René Descartes Paris V. En plus de ses activités de consultant auprès de grande entreprise, elle poursuit des recherches dans le cadre de l’institut de recherches et d’Applications en Psychologie du Travail. L'objectif de cet ouvrage est

concurrents offrant de meilleurs prix et de meilleurs offres. L’infidélité des clients entraîne une baisse des marges. En effet la meilleure tactique pour recruter des clients est la baisse des prix et la seule défense dont disposent la plupart des entreprises est de la suivre. Plus inquiétant encore, un grand nombre de nouveaux acteurs dans le domaine de l’interactivité, expérimentent de nouvelles approches très agressives visant à abaisser encore davantage ces marges. On peut désormais se connecter

...... .. ............ .. ........ .............. .................. ............ ......... 4 1.1.1 La défin ition du marketing re lation nel .. .. .. .... .. .................... .. ............ ...... .......... 4 1.1.2 Le continuum : du transactionnel au re lationne l ......................... .. .... .. .... .. .......... 9 1.1 .2.1 1.1.2.2 1.1.3 Les composantes du marketing re lat ionnel : .. .. ...... ........ .......... .... .............. ...... 13 1.1.3. 1 1.1.3 .2 1. 1.3 .3 1.1.3.4

concurrents offrant de meilleurs prix et de meilleurs offres. L’infidélité des clients entraîne une baisse des marges. En effet la meilleure tactique pour recruter des clients est la baisse des prix et la seule défense dont disposent la plupart des entreprises est de la suivre. Plus inquiétant encore, un grand nombre de nouveaux acteurs dans le domaine de l’interactivité, expérimentent de nouvelles approches très agressives visant à abaisser encore davantage ces marges. On peut désormais se connecter

variables. Les contraintes économiques, l’efficience des ressources, la modernisation, l’innovation, la résolution de problèmes internes d’organisation, sont autant de facteurs qui engendrent des processus de changements organisationnels au sein des entreprises. Ceux-ci peuvent résulter d’une part, de ruptures plus ou moins fortes, de remises en question, de façons d'agir et de penser jugées inadaptées, et d’autre part de développement de compétences conduisant l'organisation à une situation perçue comme