Analyse Transactionnelle Et Negociation

 Baccalauréat professionnel VENTE Prospection - Négociation - Suivi de clientèle Référentiel du diplôme DOCUMENT DE TRAVAIL Baccalauréat professionnel VENTE Prospection - Négociation - Suivi de clientèle SOMMAIRE ANNEXE I page 3 RÉFÉRENTIEL DES ACTIVITÉS PROFESSIONNELLES RÉFÉRENTIEL DE CERTIFICATION ANNEXE II page 46 PÉRIODES DE FORMATION EN ENTREPRISE ANNEXE III page 48 HORAIRES ANNEXE IV page 50 RÈGLEMENT D’EXAMEN ANNEXE V page 52

Baccalauréat professionnel VENTE Prospection - Négociation - Suivi de clientèle Référentiel du diplôme DOCUMENT DE TRAVAIL Baccalauréat professionnel VENTE Prospection - Négociation - Suivi de clientèle SOMMAIRE ANNEXE I page 3 RÉFÉRENTIEL DES ACTIVITÉS PROFESSIONNELLES RÉFÉRENTIEL DE CERTIFICATION ANNEXE II page 46 PÉRIODES DE FORMATION EN ENTREPRISE ANNEXE III page 48 HORAIRES ANNEXE IV page 50 RÈGLEMENT D’EXAMEN ANNEXE V

et recommandations……………………………………………..29 Chapitre 1 : Cadre analytique ....................................................................................................... 30 Analyse externe : ........................................................................................................................ 30 Analyse Interne ........................................................................................................................... 36 Matrice SWOT ...........................

démarche du marketing Raisons d’être et définitions du marketing Du marketing aux marketings La démarche marketing : le plan marketing VI 71 72 72 73 75 Démarche et outils du marketing stratégique Collecter l’information : organiser la veille Analyser l’information : les matrices d’analyse Poser le diagnostic pour choisir les cibles et le positionnement Du mix marketing aux plans d’actions de marketing opérationnel Les 4P du mix-marketing Les plans d’actions du marketing opérationnel 77 77

document est disponible en téléchargement sur www.ceramexpert.net Plan de cours Analyse stratégique et organisationnelle, Mise en œuvre stratégique, Évoluer, changer et apprendre : comparaison entre Air France, France Télécom, Mecaplast et Shell. CERAM Expert - Centre d’Expertise Intelligence Economique & Knowledge Management - Ce document est disponible en téléchargement sur www.ceramexpert.net Analyse stratégique et organisationnelle La stratégie, pratique et discipline L’impulsion

LE MARKETING INTERNATIONAL PLAN DU COURS  INTRODUCTION DU MARKETING (analyse stratégique  DECISIONS STRATEGIQUES  LA MARQUE  MARKETING OPERATIONNEL  COMPORTEMENT DU CONSOMMATEUR  MARKETING RELATIONNEL 2 Université de Rouen MASTER 1 LEA LA DÉMARCHE MARKETING Analyse Stratégique Macro environnement Marché et micro environnement Segmentation Décisions Stratégiques ciblage Positionnement perçu et marque Positionnement Variables d’action Marketing Marketing opérationnel

communication, de l’implication psychologique lors de l’interaction . Les médias à faible présence sociale sont utilisables dans le cas de la fourniture d’informations, alors que les médias à forte présence sociale doivent être retenus dans le cas d’une négociation. Les caractéristiques du média se basent sur trois postulats (Saunders et Jones, 1990). D’abord, le média a des caractéristiques objectives qui sont invariantes en dépit des utilisateurs et du contexte d’utilisation. Ensuite, toute variation

professionnelle 21 Thème 3 : Bâtir la relation Chapitre 7 : Analyser la demande 24 Chapitre 8 : Comprendre les clients 29 Chapitre 9 : Analyser l’acte d’achat des clients 33 Thème 4 : Appréhender la négociation Chapitre 10 : Elaborer une stratégie de négociation 36 Chapitre 11 : Concrétiser la vente et optimiser les marges 40 Chapitre 12 : Préparer la négociation 47 Thème 5 : Négocier Chapitre 13 : Prendre contact

fournisseur et le distributeur. Bompar (2010) explique dans sa thèse que l’échange va se faire que lorsque les acteurs sauront que la valeur acquise est supérieure au coût du produit ou service en question. Il en va de même pour les distributeurs, chaque négociation et transaction sera évaluée en fonction des avantages acquis qui pourront justifiés le coût d’achat du produit ou service. Toutes ces données sont essentielles à la définition d’une relation d’échange fournisseur distributeur saine et équilibrée

| |TPE, artisanat (peu d’entreprise) | ministère, hôpital, université | |(très favorable |(beaucoup de facettes à analyser | Dynamique : vitesse d’évolution