Apple Démarche Stratégique

marché (APPLE). 2) Hétérogénéité des marchés industriels  Diversité des secteurs d’utilisation (PAPIER)  Diversité due aux E : taille, secteur public, privé  Diversité due situation géographique : mentalités différentes USA, JAPON, CEE 3) Complexité de l’achat industriel (voir chap. 5) 4) Complexité de la vente industrielle (voir chap. 9) 2 Chap. 2 : Notions de filières 1. Filière : comportement stratégique E. doivent avoir un comportement stratégique car environnement

d’exploitation. « source : Yankee Group ». Les conditions économiques actuelles définissent un nouveau cadre de réflexion et d’analyse stratégiques pour l’entreprise au sein duquel le consommateur a repris le pouvoir. La chaîne de l’offre est désormais totalement centrée sur le client. A l’heure, les principes de développement et d’organisation stratégiques sont ceux des filières de satisfaction et de fidélisation pour lesquelles le concept de valeur revêt une importance particulière. C’est

  INTRODUCTION    ...........................................................................................................................................................................    p  2     I/  ANALYSE  STRATEGIQUE  .....................................................................................................................................................    p  3   1.  Présentation  de  l’e-­‐tourisme  ..................

totale d’exploitation. « source : Yankee Group ». Les conditions économiques actuelles définissent un nouveau cadre de réflexion et d’analyse stratégiques pour l’entreprise au sein duquel le consommateur a repris le pouvoir. La chaîne de l’offre est désormais totalement centrée sur le client. A l’heure, les principes de développement et d’organisation stratégiques sont ceux des filières de satisfaction et de fidélisation pour lesquelles le concept de valeur revêt une importance particulière. C’est ainsi

demain dans un monde marketing fait d'innovations et de génie. 1. 2. 3. 3.1 3.2 3.3 3.4 4. 4.1 4.2 4.3 4.4 4.5 4.6 5. 5.1 5.2 5.3 5.4 5.5 5.6 5.7 5.8 5.9 5.10 PREAMBULE INTRODUCTION : LES NOUVELLES TENDANCES EVOLUTION DANS LES MEDIAS Le cadre stratégique de l'évolution des médias Les 5 points forts de la transformation des médias Message promotionnel et perception publique La fragmentation de l'offre WEB 2.0, BLOGS, MARKETING ‘BOUCHE A OREILLE’, CONTENU GENERE PAR LES UTILISATEURS L’émergence du

mettent en évidence une relation positive et significative entre la fréquence des contacts et la satisfaction (Crosby et al., 1990 pour les services aux particuliers ; Boles et al., 2000 pour les services aux entreprises). Dans une perspective stratégique, on constate actuellement dans la grande distribution un changement des règles du jeu en raison des nouvelles exigences des clients en termes de proximité des contacts des distributeurs. Désormais, le consommateur demande au distributeur de venir

environnants. La gestion de ces interrelations est confiée à une catégorie spécifique de décision, celle de nature stratégique. Suite à l’évolution d’un environnement considéré de plus en plus incertain, complexe et turbulent, le changement des stratégies s’impose. En passant d’une position stratégique à une autre, l’entreprise est amenée à effectuer des choix stratégiques fondés sur un processus décisionnel. Etant soumise à cet impératif, l’entreprise se trouve en face de plusieurs

technologies ainsi que des nouveaux médias, les entreprises optent pour de nouvelles démarches de communication. Le Web 2.0 fait l’objet de beaucoup d’attentions, le monde de la communication utilise de plus en plus le réseau internet pour communiquer. Cependant les entreprises utilisent peu ses possibilités par rapport aux capacités de celles-ci à l’exception notable du marketing ou de la veille stratégique. C’est à partir de là qu’une nouvelle technique a été mise en place : le Crowdsourcing

missions pour le compte d’entreprises ou de collectivités. L’ISEM Junior Conseil est la Pépinière Junior Entreprise de l’ISEM. Cabinet de conseil étudiant, il rémunère des étudiants L1 jusqu’au M2 de l’ISEM, pour répondre aux demandes de ses clients (Apple, Optic 2000, Institut Agronomique Méditerranéen, et plus généralement les porteurs de projets de la région, qui confient à l’IJC des études dans tous les domaines de compétence de l’ISEM (Marketing et Finance principalement). Contact : contact@isemjunior

connaissent les organisations. Nous allons tenter d’éclaircir les enjeux liés au développement des activités communicationnelles dans différents secteurs d’activité et nous parlerons ici de C° stratégique. 2, voire 3, caractéristiques de la CI : La C° managériale : permet de gérer le personnel La C° stratégique : permet d’atteindre un but pour l’organisation (différent de la C° spontanée, car il y a une intentionnalité dans cette C°) La dimension participative : permet de motiver et de mobiliser