Argumentaire Telephonique Banque

pris en charge par le marketing afin d’identifier une éventuelle opportunité de vente et décider de transmettre ou non au commercial. 36 2) Etape 2 : la préparation Préparer la prospection implique de : a) Définir le guide d’entretien téléphonique (GET)  Un plan d’appel de base  Le passage des barrages  Le traitement des objections 37 SCÉNARIO DE LA VENTE PAR TÉLÉPHONE Introduction -10 - Bonjour Madame/Monsieur [NOM du CONTACT]. Mon nom est [VOTRE NOM] et j'appelle de chez

DIPLÔMES Lycée : Non, ville Obtention du bac pro : donnez la spécialité (pas d’abréviation) et précisez, selon le cas, la mention obtenue. Aptitudes acquises : précisez lesquelles, par exemple : s’adapter à différents publics, faire l’accueil téléphonique, argumenter, rédiger des notes, analyser un besoin, réaliser des affiches, déterminer un coût, …. Langues étrangères : citez les langues étudiées. 2009/10 Collège : Non, ville Obtention du Brevet des collèges : précisez, selon le cas, la mention

entreprises Contact Relations Entreprises & Communication 3 4 5 6 7 8 10 11 11 12 13 14 16 53 ENTREPRISE  ACCOLADE/ ONA  PAGE  18  18  19  19  20 ENTREPRISE  ESPACE TRANSIT  ETOILES COM  FIDAROC  KOMPASS  FROMAGERIE DE DOUKKALA/ONA  GROUPE BANQUE POPULAIRE  PAGE  29  ENTREPRISE  OPMATIS MAROC  ORGA GROUP  PROCTER & GAMBLE  PRODEC  PROXIMA  REKRUTE  RH PERFORMANCE  SCAPIR  SIXT  SMBS  SMEIA  STERIPHARMA  SUBSTANCIUM SA PAGE  40  40  AIR LIQUIDE  AL OMRANE  AGROPROCESS  ANAPEC 

 Look et attitudes : ethnographie d’entreprise ? (codes vestimentaires, rites de la culture d’entreprisel’organisation du parking, les pots d’entreprise, les ’’manières de table’’)  Communication interpersonnelle: Accueil (standard téléphonique, accueil visiteurs) Les relations de politesse Signes dans la communication de l’entreprise Une communication ‘pensée’ et construite  Culture d’entreprise & cultures de groupe Diffusion des valeurs  IBM v APPLE La communication

organigramme de la force de vente, cartes des secteurs, plans des tournées, documents de suivi des commerciaux, tableaux de bord de l’activité, données statistiques, base de données produits, dossiers de veille concurrentielle, réglementation, argumentaires de ventes, remontée des services en relation avec la clientèle (service après-vente, service clients, point de vente…). - Issues de sources externes commerciales ou techniques : presse professionnelle, législation et réglementation, publications

toujours des personnes qui ont déjà décidé pour qui elles vont voter et que nous ne pourrons pas leur faire changer d’avis. Concentrons-nous plutôt sur les gens qui pourraient changer d’avis ou qui sont encore indécis. Pour cela, il nous faut une banque de données dans chaque quartier et sous quartier. * Mémorisable : notre message doit être facile à retenir. Tous les membres de notre équipe de campagne doivent bien connaître et répéter systématiquement notre message. Ainsi les électeurs pourront

Stratégie Marketing - Business Model Canvas 3. Culture d'entreprise VI. SWOT et leviers dʼactions Partie 2 ‒ Objectifs et stratégie marketing I. Programmes dʼaction II. Plan de manœuvre 1. Segmentation et ciblage (Ciblage/Personna, Ciblage Marques) 2. Argumentaire commercial 3. Aspect juridique 4. Marketing mix 5. Fidélisation 6. Plan de communication influenceur/vidéo III. Référencement IV. Plan de financement 1. Recherche de financement 2. Bilan et compte de résultat V. Stratégie de développement Conclusion

objections concernant le produit « Crédit Bail Mobilier » (minimum 5 objections), traitez les sous forme de dialogue. 8. Construisez un argumentaire produit « Crédit Bail Mobilier » destiné aux commerciaux du Crédit Agricole de Lorraine. 2 1. Présentation de l’entreprise : le Crédit Agricole Le Crédit Agricole est aujourd’hui une des toutes premières banques françaises, européennes et mondiales, tant par l’importance de son réseau que par son savoir-faire et son adaptation permanente aux exigences

accompagner d’une bonne équipe et être intransigeant sur les points importants. Il est impératif également de se doter d’indicateurs de suivi de l’application de cette stratégie. à bon escient les fonds d’investissements pour porter le risque. * Les banques ne prêtant que très exceptionnellement aux très jeunes entreprises, tournez vous vers deux autres formes d’aides : les aides de l’État, les fonds d’investissements, business angels, capitaux risqueurs. * Gérez l’argent de manière frugale pour vous

mariage au Japon). Le contexte peut être source de « bruits ». Il s’agit de perturbations qui affectent la transmission du message. Les bruits peuvent être d’ordre : technique : perturbations sonores (Ex. : grésillement lors d’une communication téléphonique) ; sémiologique/sémantique : différence de code ou de signification des mots entre l’émetteur et le récepteur (Ex. : un chef de projet américain a confié, à son équipe française, la réalisation d’un projet. Il a fixé comme date butoir le 6/12