Argumentaire Telephonique Banque

Notre mission de consultants internes de Klaus & Old : 1. produire un Business Plan complet, précis et attractif ainsi que son résumé (company profile) ; 2. revoir à la hausse l’ambition du projet ; 3. préparer un argumentaire susceptible de convaincre le fonds NewCap d’investir. Conformément au mandat de conseiller et d’intermédiaire financier qui nous est confié par la société NewCap, MédiWEB, dispose de 2 mois pour réaliser un nouveau Business Plan de MédiWEB

D’ENCADREMENT • Faciliter au stagiaire l’accès aux différentes sources d’information sur les offres d’emploi et les employeurs : journaux, banques de données, etc. • S’assurer que le stagiaire planifie ses démarches. • Fournir des moyens d’organisation (plan d’action, agenda, etc.) et de communication (curriculum vitae, lettre de présentation, protocole téléphonique, etc.). • Organiser des simulations d’entrevues de sélection. • Favoriser les échanges d’information entre les stagiaires. CRITERES DE

(CK) au sein de la boutique. Je planifie que 3 jours sont nécessaires pour la rentrée en stock, l’étiquetage et l’implantation de la nouvelle gamme CK. Une erreur informatique du côté de Calvin Klein en a décidé autrement. Après un échange téléphonique avec l’étalagiste de CK, je maintiens la date d’installation. Mon équipe s'est adaptée au changement de planning et nous avons pu réaliser sur une ½ journée, la rentrée en stocks, l’étiquetage et l'implantation tout en continuant le conseil client

.................Business intelligence system = système de renseignement utilisant banques de données, panels... centré sur l’étude permanente du marché BLS ..........................................Bazar libre-service BN.............................................Bureau de normalisation BOF ........................................Beurre, œufs, fromage BRI............................................Banque des règlements internationaux CA ..............................................Chiffre

observations peuvent être apportées : • D’abord la formulation s’inscrit dans l’idée que son époque se faisait de la communication. La communication reste conçue comme une transmission d’informations, à l’exemple de la communication télégraphique ou téléphonique. Ce n’est pas un hasard si ce sont les ingénieurs de la Bell Telephone qui furent à l’origine de ces recherches. • Cette formule dessine déjà les prémices d’un plan de communication puisqu’elle oblige à intégrer une action de communication dans

les plus importants défendus par cette institution figurent désormais la coopération monétaire internationale, l’expansion et l’accroissement équilibrés du commerce international, la stabilité des taux de change. ✓ le Groupe Banque mondiale. ❖ la Banque internationale pour la reconstruction et le développement (BIRD) exerce une fonction d’assistance financière auprès des pays en voie de développement en leur prêtant des capitaux utilisés à des fins productives ; ❖ la Société Financière

managers directs des personnes intéressées doivent être préparées pour faire face à ces situations.  Les situations de résistance doivent, dans la mesure du possible, être anticipées et donner lieu à des stratégies de communication adaptées (argumentaires ciblés, prenant en compte la réalité de chaque poste de travail), sans pour autant être rigides ou manipulatoires.  L’empathie (capacité à comprendre les autres) est une clé de la résolution des phénomènes de résistances.  Voir la dynamique de

                  / 2 2nde BEP                  Exercices notés à rendr e mar di 20/09/2005                 Fiche à coller  sur votr e copie !  1. Complétez les phrases suivantes en conjuguant le ver be à la voix passive. · La numérotation téléphonique (modifier ­ passé composé) par France Télécom. · Les plus belles roses (exposer ­ présent) dans la vitrine. · Les devoirs (corriger ­ futur) par le professeur. · Les lettres (orienter ­ imparfait) vers leurs destinataires.  · Les arbres (déraciner ­ passé simple) par la tempête

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quitte une entreprise pour une autre. Dans ce cas précis, il ne fera que comparer l'ancienne avec la nouvelle. D'où l'importance non pas d'être parfait, mais de ne pas le décevoir. Ainsi, les premiers contacts sont à soigner au maximum : 1er contact téléphonique, 1er courrier, 1ère livraison, 1ère facture, gestion de la 1ère question/réclamation ... En soignant au maximum ces premiers contacts, l'entreprise gagne sur deux tableaux : • tout d'abord, elle gagne la sympathie du client qui imprégnera une image