Argumentaire Telephonique Credit Agricole

sûr mon encadrant pédagogique. Je n’oublie pas bien entendu tout le reste de l’équipe : Mlle Safaa : chargée de relation Monsieur Achraf: chargé de clientèle et octroyé de crédit Mlle Oulmourif Zahra : chargée de compte principale Monsieur Baazir Hassan : guichetier payeur. Monsieur El bouatlaoui soufiane : chargé de compte INTRODUCTION Le secteur bancaire et les divers produits

constate que le taux de mobilité en France (supérieur à 4%, soit environ 10 000 comptes par jour) serait comparable à celui constaté au Royaume-Uni, ce dernier étant considéré comme faible. Le multi-équipement en produits bancaires, tels que le crédit (personnel ou immobilier), l’assurance-vie et les comptes d’épargne règlementée, favorise la sédentarité du client et de son compte courant bancaire qui sert de pivot aux opérations de prélèvement et de virement. Il suggère de systématiser la

gamme de produits C ou sur un marché. Support de la force de vente >  ransmettre ses connaissances et son expertise marché ou produit aux équipes commerciales. T >  xpliciter les outils d’aide à la vente (documentation, présentation, argumentaires, etc.) élaborés par les chefs E de produits pour aider la force de vente à promouvoir les produits et/ou solutions auprès des clients. > ntervenir en qualité d’expert en clientèle auprès de la force de vente afin de l’aider à analyser et à

) sur une gamme de produits ou sur un marché. Support de la force de vente > Transmettre ses connaissances et son expertise marché ou produit aux équipes commerciales. > Expliciter les outils d’aide à la vente (documentation, présentation, argumentaires, etc.) élaborés par les chefs de produits pour aider la force de vente à promouvoir les produits et/ou solutions auprès des clients. > Intervenir en qualité d’expert en clientèle auprès de la force de vente afin de l’aider à analyser et à définir

révolutionnaire A titre d’exemple2 Le groupe Crédit du Nord (une banque française), à visiter une vingtaine d’entreprises pour améliorer son taux de fidélisation. La démarche a été réalisée avec Brossard consultants, elle visait à renforcer la position concurrentielle du groupe bancaire, la banque à choisi d’appliquer le benchmarking générique après la baisse de sa part de marché et la diminution de ses clients. Le benchmarking générique à permis à la banque Crédit du Nord d’améliorer ses performances au

révolutionnaire A titre d’exemple2 Le groupe Crédit du Nord (une banque française), à visiter une vingtaine d’entreprises pour améliorer son taux de fidélisation. La démarche a été réalisée avec Brossard consultants, elle visait à renforcer la position concurrentielle du groupe bancaire, la banque à choisi d’appliquer le benchmarking générique après la baisse de sa part de marché et la diminution de ses clients. Le benchmarking générique à permis à la banque Crédit du Nord d’améliorer ses performances au

contenu des tâches vous échappe.  La  dernière  étape  est  la  validation  du  projet  professionnel  par  une  rencontre  sur  le  terrain  avec  des  personnes  exerçant  le  métier  que  vous visez.  Le  mieux  est  de  procéder  par  prise  de rendez­vous  téléphonique  en  exposant clairement la raison de l’appel.  Le  but  est  de  discuter  sur  le  métier  visé  à  l’aide  d’un  questionnaire  type  qui  vous  renseignera  sur  la  formation  d’origine  de  la  personne  que  vous  rencontrez,    sur  le 

d’une sensation de manque. Besoin : Selon Kotler, le besoin « est un sentiment de manque éprouvé à l’égard d’une satisfaction générale liée à la condition humaine » Argumentaire : Document qui présente les arguments relatifs à un produit (argumentaire de vente) ou qui facilite certaines actions commerciales (argumentaire téléphonique). C’est un outil d’aide à la vente. Asile-colis : Offre commerciale d’une entreprise qui est incluse dans le colis envoyé par une autre entreprise. Bien : Élément

| | | | | | |- assurances | | | | | | | | |- loyers de crédit-bail | | | | | | | | |- entretien locaux et matériel | | | | |

révolutionnaire A titre d’exemple2 Le groupe Crédit du Nord (une banque française), à visiter une vingtaine d’entreprises pour améliorer son taux de fidélisation. La démarche a été réalisée avec Brossard consultants, elle visait à renforcer la position concurrentielle du groupe bancaire, la banque à choisi d’appliquer le benchmarking générique après la baisse de sa part de marché et la diminution de ses clients. Le benchmarking générique à permis à la banque Crédit du Nord d’améliorer ses performances au