Argumentaire Telephonique Hotels

vendeurs sont ceux qui réussissent facilement à maîtriser et à appliquer ces quatre étapes lors de leur négociation commerciale. Nous notons à cet égard que la petite négociation se déroule sur le terrain de vente (marchés, banques, agences de voyage, hôtels) et que la grande négociation 21 s'anime principalement à table. De ce fait, le vendeur est en même temps négociateur. Pour d'autres auteurs, la technique AIDA s'approche du modèle dit "4 c" (Contacter, Connaître, Convaincre, Conclure). Il s'agit

|Politique commerciale | | | | |Nom 4 |Critères |Les + |Les - |Sources | |Hôtel |Produit / Service | | | | | |Prix | | |

touristique Qualité des services  Chapitre 2 : Le marketing hôtelier    Qu’est-ce-que l’hôtellerie ? Le marché hôtelier La segmentation du marché hôtelier  Chapitre 3 : L’hôtellerie écologique    Le marketing écologique Hôtels et développement durable : une nouvelle approche Communiquer son engagement environnemental à ses clients 3 MARKETING DES SERVICES TERRES D’AMANAR PARTIE 2 : TERRES D’AMANAR : LES TERRES DE L’ECO-TOURISME  Chapitre 1 : Présentation

Dolidol : 7 Hôtel Palmeraie Golf palace- Les jardins de la palmeraie de MARRAKECH MARRAKECH Centre VIVENDI MAROC KITEA MAROC Mobilia Kaoba Layalits Hôtel de la Corniche – CASABLANCA Sofitel Hôtel Fès INN Hôtel Palais Jamai FES Hôtel Atlantic Palace- AGADIR Hôtel Hanae –OUARZAZAT Hotel Jnane -MARRAKECH Credit du MAROC Clinique Abdelmoumen Dar DIAFA Résidence AL Mouahidie -CASABLANCA Palm Beach -MOHAMMEDIA Résidence Taghzout –AGADIR Clinique DAR SALAM- CASABLANCA Hôtel BEL AIR-RABAT

Bilan e-commerce 2008 n Monter une opération MD Les principes d’une opération multicanale en MD L’enjeu de l’approche multicanale La relance, une opération pas si banale Les outils : le mailing, le bus-mailing, le couponing presse, l’argumentaire téléphonique n Bien travailler avec les presataires MD 1. Faire appel à une agence marketing direct 2. Faire appel à un loueur de fichiers 3. Faire appel à un routeur n Les nouvelles technologies au service du MD Le marketing 2.0 pour profiter du Web 2.0 Le

attentes d’un stage dynamique et formateur, l’expérience d’un groupe comme General Mill’s ne pouvait être que positif et avantageux. Cependant j’ai du passer 2 entretiens costaux pour pourvoir intégrer leur équipe. Le premier étant un pré-entretien téléphonique. J’ai du alors au téléphone avec une personne responsable des ressources humaines et du recrutement, exposer mes savoirs sur le métier de chef de secteur, les différents grands points de ses missions de ses avantages et désavantages ainsi que les

responsable du Master Management des Industries du Tourisme et de l’hôtellerie, option Hôtellerie et l’ensemble du corps enseignant de cette année universitaire qui a été riche en découverte. Je remercie tout particulièrement Mademoiselle GRAND de Paris on Hotel, du service e-commerce pour m’avoir consacré un entretien et pour avoir voulu répondre à mes questions concernant ce dossier. SOMMAIRE Introduction générale .....................................................................................

de quelqu’un dont l’action aboutit à des résultats utiles 17/12/2010 -2- L’environnement = les autres, les collègues, le conjoint, la hiérarchie, les voisins, les automobilistes … Les moyens et l’équipement = les books de ventes, les argumentaires, les aides à la vente, la voiture, l’ordinateur, le téléphone Les méthodes de travail = l’organisation du vendeur, les tournées, les fréquences de visites, l’apprentissage des techniques de ventes : les 5C, le SIMAC, AIDA… La personnalité = ce

connectés aux réseaux interne et externe  matériel de communication (téléphones fixes et  Création d’une base de données client mobiles, télécopie)  Analyse des documents commerciaux  logiciels bureautiques (texteur, tableur)  Réalisation d’un argumentaire de vente logiciels de gestion de bases de données  logiciel de communication (messagerie, …)  logiciels de gestion commerciale et comptable Résultats attendus  Identification et qualification des prospects  Suivi rigoureux des appels d'offres

connectés aux réseaux interne et externe  matériel de communication (téléphones fixes et  Création d’une base de données client mobiles, télécopie)  Analyse des documents commerciaux  logiciels bureautiques (texteur, tableur)  Réalisation d’un argumentaire de vente logiciels de gestion de bases de données  logiciel de communication (messagerie, …)  logiciels de gestion commerciale et comptable Résultats attendus  Identification et qualification des prospects  Suivi rigoureux des appels d'offres