Argumentaire Telephonique Hotels

profil avenant est plus efficace qu'un argumentaire répété machinalement. Le client qui se rend dans différentes agences de voyage se verra ainsi proposer des destinations dont les descriptifs se ressemblent d’un catalogue à l’autre, avec les mêmes visites, des photos qui se ressemblent, des activités similaires… Comment choisir ? Comment s’assurer que le voyage qu’on lui présente ressemblera à ce qu’il en perçoit à travers les descriptions proposées, que les hôtels seront aussi accueillants, les personnes

effectuer… objectifs : fidéliser les clients à la banque. Doté d’un grand sens commercial, il prospecte en permanence de nouveaux clients et cherche à leur vendre les produits et les services proposés par son établissement. Persuasif, il développe des argumentaires, relance ses interlocuteurs, met en avant les offres promotionnelles liées à une première souscription. ➢ CHARGEE DE COMPTE : Sa fonction est de saisir les opérations bancaires courantes (remise de chèque, mises à disposition, dépôts ou

|52 | |3.1.2. Argumenter, n’est pas manipuler …………………………………... |52 | |3.2. Le triangle argumentaire …………………………………………………... |52 | |3.3. Les six étapes de la stratégie argumentative ………………………………. |53

de ce même produit initial. Progressivement les profits s'opèrent par l'intermédiaire, astucieusement déguisé, d'une contre-valeur surajoutée. Le bouquet satellite lié à notre téléviseur, la cartouche d'encre de notre imprimante, les forfaits téléphoniques, en sont quelques exemples. On ne vend plus une voiture, mais du crédit à la consommation, de l'informatique mais de l'accès au réseau, une place de cinéma mais le sachet de pop corn. Si des esprits chagrins venaient à s'indigner de cette conception

09879.3 Type de document REAC Version 3 Date de Validation 24/03/2004 Date de mise à jour 30/05/2005 Page 3/77 SOMMAIRE PAGES Contexte de construction du REAC d’Assistant(e) de Direction Problématique Démarche de construction Argumentaire des choix Structuration de l'emploi type Structuration en Activités types Avis des instances consultatives Fiches descriptives Fiche emploi type Assistant(e) de Direction Fiches Activités types Fiches compétences Annexes 1. 2. 3. 4. 5. 6. Fiche

possible de l'aider? d) Dans la liste suivante relevez les causes qui vous paraissent responsable de la maladie de Mr TAOUFIK. "Principales causes de perte de temps" Pas de priorité Tentative de trop en faire en une seule fois Interruptions téléphoniques Détermination imprécise des objectifs Incapacité de dire "non" Désir de connaître toutes les données Bavardage Information incomplète Pas assez de délégation Visiteurs impromptus et bavards Trop de notes pour les dossiers ou les tâches à faire

« Est-ce-que le produit pourra être exporté ? », ⇨ « Intéressera-t-il un marché étranger ? ». ⇨ Nous avons donc porté notre choix sur les domaines viticoles. Pour trouver notre entreprise partenaire, nous avons organisé une prospection téléphonique et électronique. Nous avons donc contacté plusieurs domaines sur la région Provence-Alpes-Côte-D’azur. Dès le début de nos recherches, Anthony TREMELLA pensait au produit Ice Tropez. Nous avons ainsi saisi une opportunité : Ice Tropez

communication Un rôle reconnu soignés : documentation d’ambassadeur de d’entreprise, échantillon, etc. l’entreprise : standing des bureaux, équipement. - Des conditions de missions étudiées : programme - Des conditions de vie raisonnable, vols et hôtels de acceptables : logement, qualité, etc. études des enfants, retours réguliers en France, etc. - Interne, pour maintenir la Aux conditions de culture d’entreprise. l’expatriation. - En langue étrangère, aux produits et techniques. - Suivi régulier

qu’ils représentent. C. GUERARD 9 Première partie : États des lieux en hôtellerie-restauration 1 L’OFFRE EN HÔTELLERIE-RESTAURATION Au sens de l’INSEE (Institut National des Statistiques et des Études Économiques), le secteur H.C.R. (hôtels cafés et restaurants) recouvre toutes les formes d’hébergement touristique (hôtellerie, auberges de jeunesse, camping...), de restauration (traditionnelle, rapide, collective, traiteur) ainsi que les cafés tabacs et débits de boisson. Dans le cadre

5,1 milliards 5,1 milliards d’euros perdus pour les entreprises en cause Pertes pour l'industrie (en milliards) 0 Services financiers Câble / satellite TV Lignes fixes Lignes sans fil Fournisseurs de services internet Compagnies aériennes Hôtels Agences gouvernementales Services médicaux Produits de consommation Assurances Services Autres Souscriptions 1 2 12 La satisfaction clients - Six bonnes pratiques d'entreprises pour un résultat gagnant-gagnant 01 La satisfaction clients