Argumenter Une Vente

UNIVERSITE DE TOURS INSTITUT UNIVERSITAIRE DE TECHNOLOGIE DE TOURS DEPARTEMENT TECHNIQUES DE COMMERCIALISATION VENTE EN BTOB Pauline GRANIER Maître de stage : Gaella DJERBOUA, Directrice commerciale Professeure Tutrice : Anne CHAREILLE 1 Vente en BTOB 2 Sommaire Introduction ........................................................................................................................... 3 I – Magda, la vocation de sensibiliser les palais aux saveurs uniques de la forêt

compétence-clès pour un ingénieur commercial • Connaitre des produits (offres) • Techniques de vente (argumentaires-répondre aux objectifs : écoute active, reformulation…) • Connaitre son marché, des concurrents • Anticiper les besoins des clients (marché) • Connaître les conditions de vente (délai…) • Le droit commercial • Présentation correcte, soignée : posture commerciale • Bien parlé : bonne élocution, aisance relationnel Connaissance du client et de son contexte : Marché

interlocuteur Contrecarrer les objections Comment mener à bien une négociation ? Se préparer à la négociation Fixer ses objectifs Connaître son interlocuteur Négocier, c'est montrer que vous êtes un partenaire à part entière. Préparer ses arguments Savoir gérer la relation L'aspect humain Le rôle des émotions Connaître les codes de l'exercice Soyez combatif Soyez créatif Soyez flexible 8 conseils d’un téléconseiller expérimenté Entretien avec un téléconseiller Module 7 : La

négociation – vente Objectifs : - identifier les étapes de l’entretien de vente et savoir négocier. Mise en situation : Vous intégrez l’équipe des conseillers de vente du magasin Jim, spécialisé dans le prêt-à-porter masculin. Le jour de votre arrivée, M. Savat vous informe sur le fonctionnement du point de vente (horaires, planning de travail…) puis vous remet le livret Formation du vendeur où figurent les pratiques commerciales en usage dans le magasin. Appliquées par les équipes de vente de tous

BTS Manageur Commercial Session Juin E1 Communication Commerciale Fiche de situation N° Situation de :  Communication /  Négociation vente  Autre situation de Négociation Managériale Commerciale communication

six semaines, mais le vendeur ne répond plus à ses relances. Il souhaiterait récupérer son acompte. 1. Identifiez et caractérisez le contrat passé entre Alfred et l’autoécole. /2 points Alfred et l’autoécole ont conclu un contrat de vente d’un véhicule à double commande. Alfred est l’acheteur et l’autoécole le vendeur. Ce contrat présente les caractéristiques suivantes : • Il prévoit des obligations réciproques pour les parties, le vendeur doit remettre le véhicule à l’acheteur

BACCALAURÉAT PROFESSIONNEL VENTE (Prospection – Négociation – Suivi de clientèle) ÉPREUVE E1 :SCIENTIFIQUE ET TECHNIQUESOUS-ÉPREUVE E11 :PRÉPARATION ET SUIVI DE L'ACTIVITÉ COMMERCIALE LE CORRIGÉ COMPORTE : 9 pages numérotées de 1 à 9. Page 1 : Page de garde. Page 2 : Barème. Pages 3 à 5 : Textes. Pages 6 à 9 : Corrigé des annexes. Les annexes dûment remplies sont à joindre à votre copie. EXAMEN : Baccalauréat professionnel SESSION

FICHE MEMO F2 2.1.6 CONDUITE D’UN ENTRETIEN DE VENTE S.21.16 LES OUTILS D'AIDE A LA VENTE © Le Génie des Glaciers 1 Fonction 2 - BTS Communication INTRODUCTION   La réussite d’une vente dépend en grande partie de sa préparation. Pour être plus performant, le commercial va s’appuyer sur des outils incontournables comme un plan de découverte et un argumentaire de vente. Le plan de découverte va permettre de découvrir les besoins, les motivations et les freins des clients Quant à l’argumentation

Chapitre 3 : Mener une négociation et réaliser un acte de vente * Intro : La démarche de Gestion Relation Client (GRC) - Dans la démarche GRC, le développement de la relation avec le client repose sur une connaissance accrue de celui-ci et de ses attentes. - La connaissance du client permet à la banque de lui proposer des services ciblés et adaptés en évitant les offres qui ne correspondent pas à ses besoins. On passe ainsi d’une approche produit à une approche client. Approche-produit :

le nombre de contacts téléphoniques argumentés (Nb CA) qu’il a pu établir. Votre tâche : a) Présentez l’argumentaire à développer par Vladimir pour obtenir un rendez-vous. b) Calculez le taux d’efficacité de Vladimir pour chaque jour de phoning ainsi que son taux moyen d’efficacité. (vous calculez le taux d’efficacité selon Nb CA / Nb appels). c) Calculez le nombre de contacts argumentés par heure pour chaque jour, ainsi que le nombre moyen de contacts argumentés par heure. d) Au vu des résultats comment