Assortiment Sephora

Rachel Marouani (Sephora.fr) « Toutes nos opérations marketing sont multicanales » Une interview du JDN – 08/09/2009 Directrice e-commerce et CRM de Sephora Sephora a fait de son site marchand le leader de la beauté sélective en ligne. Son credo : le site est un magasin comme un autre et l’expérience client exige une multicanalité complète. Sa directrice e-commerce et CRM fait le point. JDN. De quelle façon subissez-vous la crise ? Rachel Marouani. Nous n’en détectons pas d’effet majeur puisque

petits, les femmes comme les hommes. Elle doit cette diversité à son emplacement dans cette zone qui est terriblement commerciale. Elle en tire des avantages mais aussi des désavantages : Les concurrents directs sont très nombreux dans ce périmètre (Séphora, Marionnaud, Nocibé…) et utilisent au mieux toutes les façons possibles pour attirer le plus les regards des passants (musiques odeurs, animations, lumières…). LA FICHE SIGNALETIQUE DU POINT DE VENTE - Yves Rocher - - Site Internet

moyen : 90 euros, 120euros en période de fête (en parfumerie) 5/ Identification des produits Il existe cinq départements de produits : parfums homme, parfums femme, soins, parapharmacie, maquillage. Un assortiment large et profond pour les rayons de parfums, soins, maquillage et un assortiment large et peu profond pour la parapharmacie. Marionnaud propose des produits des plus grandes marques telles que Dior, Chanel, Lancôme… . 6/ Différentes prestations de service proposées : INSTITUT :

service ; tertiaire) 1. Les magasins à dominante alimentaire Définition Hypermarché : (Voir site IFL, LSA) Etablissement de vente au détail, d’une surface minimal de 2500m2, offrant principalement libre-service et à des prix très compétitifs, un assortiment en alimentation et en marchandise en général. Le paiement des achats est centralisé en caisse de sortie, sauf sur certains départements (notamment ‘’Le Manège à bijoux’’). Les horaires d’ouvertures sont prolongés (généralement 8h-22h). Tous les

attentes des consommateurs. « Packaging » : conditionnement + emballage. Tout ce qui n’est pas en « vrac » est conditionné. * Stocker : activité qui assure la liaison entre le moment de la fabrication et le moment de l’achat. * Assortir : assortiment permet la constitution d’ensemble de produits spécialisés ou complémentaires. Ex : rayon de la literie chez IKEA Lits + Matelas + Oreillers etc. * Contacter : activité qui facilite l’accès aux clients. Ex : chewing-gum devant les caisses pour

| Effetif du point de vente | | Assortiment Circuit de distribution | Direct,stratégie de distibution sélective | Gammes de produits | Soin du visage,soin du corps,maquillage,parfumset produits de bain | Prix | De 0,40 à 80€ environ | Marques | Yves Rocher | Prestations proposée | Maquillage flash,diagnostic de peau en magasin et institut | Concurrence | Nocibé,Sephora et Auchan | Clientèle Moyenne d'âge | De

9 Les dates-clé de Sephora 9 Voici quelques initiatives que Sephora a mises en place : 10 La carte de fidélité Sephora : 11 La carte Sephora White 11 La carte Sephora Black 11 La carte Sephora Gold 12 La gestion de l’approvisionnement 12 La politique des prix 12 La marque de distributeur « Sephora » 13 Les hommes, une approche sociologique : 13 Les adolescents : 13 L’environnement concurrentiel 14 Le marché international : 14 Le rôle d’internet dans la mondialisation de Sephora 15 Menaces et Perspectives

à coté de Gémo Vêtements, La halle, Mr Bricolage et But. Voir Annexe 2 Les assortiments : [pic] Principales marques vendues : [pic] [pic] [pic][pic] [pic] La méthode de vente du magasin est libre service assisté : C’est une forme de vente en libre service donnant la possibilité au consommateur de s’informer auprès de conseillers. Elle est utilisée dans les magasins spécialisés (Parfumeries Séphora, les chaussures André…) et dans certains rayons de supermarché ( jouets). Nous

originaires d'Aulnay-sous-Bois, Drancy, Blanc Mesnil, Goussainville et Gonesse. ( annexes 5 & 6 ). Le principal inconvénients de cet emplacement est la proximité d'une multitude de concurrents directs auxquels il doit faire face : Marionnaud, Séphora et The body shop sont répartis dans le centre commercial. ( annexe 7 ). On trouve également les mêmes enseignes concurrentes dans le centre commericale Beau Sevran et Rosny 2. C – Le contexte organisationnel L'équipe est constituée de 15 personnes

beauté du visage et du corps sont implantées à proximité de la parapharmacie Valmy telles que Citron Vert, Yves Rocher, Nocibé et Sephora. La stratégie de la parapharmacie pour lutter contre la concurrence s'opère en trois temps : • Une satisfaction maximale, avec un conseil de bonne qualité et des offres promotionnelles tout au long de l'année. • Le choix avec un assortiment maximal de produits. • Le prix, avec un alignement au maximum sur la concurrence. 2 Présentation de l’entreprise L'assortiment