Assurer La Qualité Du Service à La Clientèle

 Scolaire  Ex-Scolaire  Formation continue  Ex-Formation continue  Apprenti  Ex-Apprenti  Enseignement à distance  Expérience professionnelle Partie « contrôle du dossier d’ACRC »

communiquées sur votre convocation début avril 2008 Présentation du dossier : cochet obligatoirement la case à votre statut et indiquer d’une croix les documents figurant dans votre dossier. CANDIDAT SCOLARISÉ CANDIDAT EX-SCOLARISÉ CONGÉ INDIVIDUEL DE FORMATION CANDIDAT STAGIAIRE DE LA FORMATION A DISTANCE (CNED…) | Votre dossier devra comporter dans l’ordre suivant : Partie contrôle du dossier :

INTRODUCTION : 1. L'évolution du système bancaire : Le système bancaire a profondément changé depuis la fin des années 1960. Il présente aujourd’hui de nombreux atouts, illustrés par un savoir faire technique important, une rentabilité pérenne sur certaines activités, un contrôle interne en constante amélioration et des structures financières solides renforcées par de nombreuses opérations de restructuration. Commencé à la fin des années 1960, l’essor du système bancaire s’est accompagné de transformations

-2-1-Présentation -2-2-Organigramme -3-Présentation du centre de service d’Ariana -3-1-Le centre de service -3-2-Mission -3-3-Les objectifs -3-4-Responsable du centre -3-5-Responsable adjoint -3-6-Le conseiller commerciale -3-7-les différents services du centre -4 les logiciels : -4-1-Le CRM : -4-2-Le CX : -4-3-L’Interface caisse : 2 Remerciement : Du plus profond de mon cœur. Je dédie ce travail à toute l’équipe du centre de service ARIANA qu’elle trouve dans ce travail le fruit des

Prénom Nom A …, le … Adresse de l’expéditeur Madame (Monsieur) … Nom du magasin ou du marché Adresse du destinataire Objet : formation professionnel le CQP ; Candidature au poste de vendeuse en produits frais Madame (Monsieur), Actuellement en Bac pro Commerce par alternance …..et au ……….., je souhaite vivement mettre mes atouts au service de votre magasin au rayon frais charcuterie/traiteur à la coupe pour pouvoir réaliser la formation

gouvernante dirige et contrôle le travail du personnel d'étage (FDC, VDC, équipiers...) et contrôle la qualité du travail. | Aptitudes et qualités : Bonne résistance physique Bonne présentation Savoir manager une équipe Organisation, discrétion et diplomatie Maîtrise de l'anglais indispensable | Responsabilités : Se doit de contrôler le travail de son personnel pour favoriser une qualité constante au niveau des chambres de l'établissement. | Conditions de travail : CDI souhaité

| |Apprenti | |Enseignement à distance | |Ex-Scolaire

votre convocation début avril 2008 Présentation du dossier : cocher obligatoirement la case correspondant à votre statut et indiquer d’une croix les documents figurants dans votre dossier.  CANDIDAT SCOLARISÉ  CANDIDAT EX-SCOLARISÉ  CONGÉ INDIVIDUEL DE FORMATION  CANDIDAT STAGIAIRE DE LA FORMATION A DISTANCE (CNED…) Votre dossier devra comporter dans l’ordre suivant :  Partie contrôle du dossier :

Conclure la vente Présentation des activités (à dupliquer autant que nécessaire) Rubriques à renseigner : Date et durée, le contexte professionnel, les objectifs poursuivis, la méthodologie utilisée, les moyens et techniques mis en œuvre, les résultats obtenus. Compétences complémentaires éventuellement mobilisées (n° de la compétence, intitulé) : Fiche d’activités professionnelles n°2 ASSURER LA QUALITE DE SERVICE A LA CLIENTELE CANDIDAT(E) NOM : PRENOM(S) : UNITE COMMERCIALE

...../2007 | Heure de passage* :.........h......... | Établissement | Catégorie du candidat : Scolaire Ex-Scolaire Formation continue Ex-Formation continue Apprenti Ex-Apprenti Enseignement à distance Expérience professionnelle | BTS Management des Unités Commerciales Session 2007 Epreuve d’ANALYSE et CONDUITE de la RELATION COMMERCIALE ------------------------------------------------- Partie « contrôle du dossier d’ACRC »