Attijariwafa Bank Marketing

acquises durant ma période de formation au sein de la faculté polidysiplinaire. Le choix pour la BMCE BANK n’est pas dû au hasard, mais répond à un désir de développer mes connaissances qui revêtent l’aspect théorique en leur apportant des éléments de la pratique ; tout en me permettant d’acquérir plus d’informations sur ce domaine, sachant bien qu’il s’agit d’une banque qui met en place le marketing comme facteur de succès. C’est avec un immense plaisir que j’exprime mes remerciements

Comment favoriser une gestion efficace du changement pour qu’Attijariwafa Bank réussisse son projet CRM ? Encadré par : Mme MANSORI Réalisé par : BENMASAOUD F-Z /ALIANE NARJIS BERRADA FADILA /BOUTAM MERYEM EL ALAMI ISMAIL/ESSAADI HIBA GHERRABY ZINEB / EL HALOUI YASSINE FADDI NABIL /EL OUBAIDI ZINEB Projet de fin de cours L Gestion de relation client INTRODUCTION es années 90 ont vu l’apparition et le développement des projets CRM (Customer Relationship Management ou Gestion

d'écosystème entrepreneurial est holistique et interactif, et la performance d'une entreprise dépend non seulement du comportement interne (par exemple, les compétences de la main-d'œuvre, le niveau d'investissement dans les stratégies d'innovation et le marketing), mais aussi de la quantité et de la qualité. Analyse des interactions avec les parties prenantes externes à l'aide de divers modèles d'interaction. L'écosystème entrepreneurial : Revue de la littérature L'écosystème

de la rivalité entre les firmes existantes dans le secteur bancaire on cite : * ARAB BK (ARAB BANK PLC); * ATTIJARIWAFA BANK (A.W.B); * BANK AL-AMAL (BANK AL-AMAL); * BANQUE MAROCAINE DU COMMERCE EXTERIEUR (BMCE) ; * BANQUE MAROCAINE POUR LE COMMERCE ET L'INDUSTRIE (BMCI); * CASABLANCA FINANCE MARKETS (CFM) ; * CDG CAPITAL (CDG CAPITAL) ; * CITIBANK MAGHREB (CITI BANK) ; * CREDIT AGRICOLE DU MAROC (CAM) ; * CREDIT DU MAROC (CDM) ; * CREDIT IMMOBILIER ET

www.tifawt.com MARKETING OPÉRATIONNEL Professeur : Thami BOUHMOUCH Éléments du cours AXE 1 – LES DÉCISIONS STRATÉGIQUES EN MARKETING 1. Analyser la situation 2. Élaborer une stratégie marketing 3. Formuler un plan d’action 4. Segmenter le marché et se positionner AXE 2 – LES OUTILS DE L’ACTION (MARKETING MIX) 1. La politique du produit 2. La détermination du prix 3. La communication commerciale 4. L’action par la distribution www.tifawt.com AXE I : LES DÉCISIONS STRATÉGIQUES

[pic] Plan Chapitre I : Présentation générale du Groupe BMCE BANK I. RENSEIGNEMENTS A CARACTERE GENERAL II. HISTORIQUE DE BMCE BANK III. APPARTENANCE AU GROUPE FINANCE.COM IV. PRINCIPALES FILIALES DE BMCE BANK V. PRESENTATION DE L’ACTIVITE DE BMCE BANK  VI. SEGMENTS D’ACTIVITE DE BMCE BANK VII. RESEAU DE DISTRIBUTION VIII. MOYENS HUMAINS IX. MOYENS INFORMATIQUES ET ORGANISATION X. POLITIQUE D’INVESTISSEMENT ET DE DEVELOPPEMENT  XI. POLITIQUE DE

 La stratégie marketing au sein de la banque populaire Réalisé par : Safae Lakehal Imane Haji Anas Dafaoui Ayoub Rhoufie Mohmmed Sbai Walid Alaoui

Documents mis à disposition par : http://www.marketing-etudiant.fr Attention Ce document est un travail d’étudiant, il n’a pas été relu et vérifié par Marketing-etudiant.fr. En conséquence croisez vos sources :) POUR UNE AMELIORIATION DE LA QUALITE DE SERVICE AU GBP POUR UNE AMELIORATION DE LA QUALITE DE SERVICE AU SEIN DES AGENCES DU GROUPE BANQUE POPULAIRE Page 2 POUR UNE AMELIORIATION DE LA QUALITE DE SERVICE AU GBP SOMMAIRE PREAMBULE : .........................

…………………………………………………………………………….……………………………. Contrôle et Audit Droit des Affaires et Fiscalité Finance Internationale Gestion Internationale des Ressouces Humaines Management et Entreprenariat (Gestion des Organisations) Management Logistique et Achats Marketing et Communication (Marketing Opérationnel International) N.B : L’ouverture d’une filière est tributaire du nombre minimal requis d’inscrits. Données personnelles Civilité : Mme. Melle. Mr. Nom : ………………………………………………………… Nationalité : ……………………………………………………

Documents mis à disposition par : http://www.marketing-etudiant.fr Attention Ce document est un travail d’étudiant, il n’a pas été relu et vérifié par Marketing-etudiant.fr. En conséquence croisez vos sources :) POUR UNE AMELIORIATION DE LA QUALITE DE SERVICE AU GBP POUR UNE AMELIORATION DE LA QUALITE DE SERVICE AU SEIN DES AGENCES DU GROUPE BANQUE POPULAIRE Page 2 POUR UNE AMELIORIATION DE LA QUALITE DE SERVICE AU GBP SOMMAIRE PREAMBULE : .............................................