Auchan Stratégies De Fidélisation Des Clients

implantés en périphérie des villes, dans ou aux abords des centres commerciaux. Nos magasins sont situés sur des axes de circulation, dans des lieux accessibles et équipés de parking. Nos clients doivent pouvoir emporter facilement des produits souvent volumineux. Quelle est votre stratégie de conquête et de fidélisation ? Le magasin est notre meilleur média. À l’image des produits que nous vendons, il doit favoriser le lien entre les personnes, être convivial et favoriser l’achat plaisir. Le personnel

http://www.cairn.info/article.php?ID_REVUE=RFG&ID_NUMPUBLIE=RFG_150&ID_ARTICLE=RFG_150_0203 Les marques face au hard discount. Quelles stratégies ? par Jean-noël KAPFERER | Lavoisier | Revue française de gestion 2004/3 - n° 150 ISSN 0338-4551 | pages 203 à 210 Pour citer cet article : — Kapferer J.-N., Les marques face au hard discount. Quelles stratégies ?, Revue française de gestion 2004/3, n° 150, p. 203-210. Distribution électronique Cairn pour Lavoisier. © Lavoisier. Tous droits réservés

d’affaire de 1,163 milliards de francs suisses, et conforte son avance sur ce marché avec 2,7 milliards de francs suisses en 2009. « Nespresso, what else ? » le slogan à lui seul résume l’originalité et la force de cette marque dont toute la stratégie marketing a consisté à nous faire oublier le produit pour nous proposer un art de vivre et de consommer autrement... Nous verrons tout au long de ce devoir quelles ont été les clés de ce succès et comment l’acharnement de certains et le génie des

illustrer l’importance des fonctions de ce service, nous avons décidé de vous présenter en détails à travers ce dossier les différentes étapes de la stratégie marketing du groupe Carrefour. Ce choix s’est basé sur plusieurs éléments : Le dynamisme du groupe (fusion avec Promodès). Sa puissance mondiale. La diversification et l’intensité des stratégies marketing. Nous avons pu le réaliser grâce à différentes sources telles que des articles de presse sur internet, des entretiens avec les responsables

* Nouveau marché du net * Nouveau magazine le vendredi * Média télévisé (l’équipe TV) * Gain de part de marchés (toucher les arrondissements qui ne lisent pas le parisien comme le 16eme) * Expérimentation dans de nouveau point de vente (Auchan drive) | * La concurrence de la presse gratuite * Internet * Les licenciements (=grève) * « la mort de la presse » * Le monde leader sur le marché du net | * LA VISION « Près de chez vous, proche de vous » Rester le leader sur

de proximité. Le groupe compte aujourd’hui plus de 15 500 magasins exploités en propre ou en franchise. La stratégie de Carrefour est de devenir le commerçant préféré, celui chez qui on va faire ses courses naturellement et fidèlement, celui en qui on a confiance dans la qualité des produits, les prix, les services... Les objectifs sont de satisfaire et anticiper les désirs de ses clients, leur offrir les meilleures offres promotionnelles, respecter les filières de production et l’environnement

 marché   pour  l'année  2008  .     Bien  sûr,  les  distributeurs  n'ont  pas  a]endu  plus   longtemps  pour  s'immiscer    dans  ce]e  «  course  à   l'échalo]e  »  :  Auchan,  Carrefour,  Casino,  Leader   Price...ainsi  que  Andros,  Hero,  Pago,  Smoovie,   Fruité,  Knorr  Vie...     Nous  nous  noyons  donc  sous  des  tonnes  de  jus,   plus  onctueux

d’Aldi. Ce concept appelé aussi « maxidiscompte » en français repose sur des prix bas permanents généralement inférieur de 20 à 30% par rapport aux grandes et moyennes surfaces. C’est une façon pour ces enseignes de fidéliser leur clientèle. La stratégie du hard discount repose sur l’application de marge réduite pour augmenter le volume de vente. Le hard discount se caractérise par un magasin de détail en libre-service intégral avec peu de personnel, une présentation dépouillée des produits (présentés

développent mais représentent une utilisation légèrement différente que ce que peuvent proposer Free & Alice. * Menace de nouveaux entrants très forte ; de plus en plus d’acteurs non spécialistes pénètrent le marché (Darty, Auchan…) * Pouvoir de négociation des clients qui prend de l’ampleur notamment grâce à la force des associations de consommateurs et du développement du code du consommateur crée pour défendre les droits du consommateur final * Pouvoir de négociation des fournisseurs

FIDELISATION DE LA CLIENTELE POUR DES PRODUITS A FAIBLE VALEUR FIDELISATION DE LA CLIENTELE SUR DES PRODUITS A FAIBLE VALEUR AJOUTEE TABLE DES MATIERES INTRODUCTION ......................................................................................................................... 2 I. MArketing et Satisfaction client au profit de la fidélisation sur les produits à faible VA .... 4 1. Cas d’illustration de fidélisation sur un produit à faible valeur ajoutée. ...........