Auchan Stratégies De Fidélisation Des Clients

CCIV REPONSABLE MANAGER Matthias ETUDE DE LA GRANDE DISTRIBUTION SOMMAIRE : I : ETUDE MACRO-ECONOMIQUE II : LE MARCHE LOCAL III : LE MARCHE AMONT IV : DIAGNOSTIC INTERNE V: STRATEGIE DE L’ENSEIGNE : VI : STRATEGIE D’ENTREPRISE, LES 4P ALIMENTAIRE NON ALIMENTAIRE I : ETUDE MACRO-ECONOMIQUE : A) : MARCHE NATIONAL LA GRANDE DISTRIBUTION EN FRANCE 1 ) LA DISTRIBUTION ALIMENTAIRE EN FRANCE : - UN CONSOMMATEUR-ZAPPEUR PRESSE,

le client. Donc selon ces deux définitions nous pouvons établir les marques de distributeurs comme étant des produits appartenant aux distributeurs et qui leurs permettent de proposer des produits concurrents des marques de producteurs (ou marque nationales). Mais le but des marques de distributeurs est plus large que de simplement faire concurrence aux marques nationales. Tout d’abords c’est l’enseigne qui définie toutes les caractéristiques du produits qu’elle veut proposer a ses clients ,de

scepticisme du consommateur face à la publicité comparative .......................................... 15 2. La contre-attaque des distributeurs face aux consommateurs les plus récalcitrants .............. 17 III) De la réalité à la fiction : la stratégie de domination par les coûts dans le monde de la grande Distribution .......................................... 19 1. L’instauration de nouvelles politiques commerciales ............................................................... 19 2

compromis. Petit format mais grandes ouvertures. meilleure résistance à la crise. 2) Le hard discount initiative à paris, après 1968. implantation dans les cartiers populaires. distribution plus rapide des produits.politique prix agressive, stratégie d’intégration, C) Les hésitations des formats emblématiques de la révolution commerciale 1) L’hypermarché ou le « tout sous le même toit » Un contexte historique propice à l’essor rapide du format Le modèle aux état unis. Bernardo Trujillo:

................................................... 15 Stratégie mis en place sur le DAS étudié ................................................................................ 17 Les Facteurs Clefs de Succès, SWOT ...................................................................... 18 Actions Stratégiques à mener ................................................................................... 19 1. 2. Les Modalités de la stratégie d’intégration .........................................

450 points de vente, essentiellement implantés en province. Son siège social se situe à Villeneuve d’ascq. Cette enseigne dispose d'un important réseau d'instituts de beauté qui compte aujourd'hui 333 instituts. Avec 3.000 salariés, 8 millions de clients, et près de 15 millions de visiteurs sur son site internet (www.nocibe.fr), Nocibé affiche un chiffre d'affaires de 625 millions d'euros en 2010. IDENTIFICATION DU POINT DE VENTE Les magasins Nocibé dépendent d’une société anonyme. Ils sont

des hypermarchés et des grandes surfaces non alimentaires spécialisées assure aux distributeurs des parts de marché de plus en plus élevées et renforce leurs pouvoirs face aux industriels. A la base de toute négociation entre un industriel et son client existe un rapport de forces lié à la puissance de l'un ou de l'autre. Les années 1990 seront probablement marquées par un nouvel équilibre entre producteurs et distributeurs. Depuis deux ou trois ans, en effet, une nouvelle approche frondée

progression rapide depuis 3 ans de 2005 à 2008, (14000 points de vente susceptibles de s’équiper)- Consommateurs rassurés sur la qualité par l’aspect fraicheur créée par ARECO (cumul les avantages du déclenchement de l’achat d’impulsion et de fidélisation)- Gain économique indéniable pour les entreprises au niveau de la conservation plus longue des produits (moins de gâchis)CONCURRENCE- Peu de concurrents directs (30 % du marché)- Produits des concurrents de moins bonne qualité | ENVIRONNEMENT-

internet Géant casino et Wikipédia). |Les apports du réseau |Les contraintes du réseau | |Notoriété de l’enseigne (image de marque). |Stratégie de communication définie par le groupe. | |Notoriété de la marque de distributeur. |Implantations imposées par le groupe. | |Avantage de la communication du groupe.

a) Histoire de la marque b) Marketing mix Monoprix c) Place de Monoprix son le marché II – La rentabilité de Monoprix à travers ses partenariats et ses différentes stratégies marketing……………………………..p.13-20 a) Les partenariats Monoprix b) La réussite de Monoprix à travers ses différentes stratégies marketing. c) La montée en puissance de Monoprix, à travers la création de ses enseignes. Conclusion…………………………………………………………p.21 Annexes………………………………………………………...p.22-24