Auchan Stratégies De Fidélisation Des Clients

L’information entrante : Source de l’information Nature de l’information Traitement de l’information Clientèle SMS/Emails Visite en magasin Visite du site internet Consultation du magazine de Noël et du magazine de la galerie Auchan. Renseignements sur les produits, les services et les tarifs. (promotions, disponibilité, entretiens …) Fait par de réduction jusqu'à -40%. Renseignements sur les produits, les services et les tarifs. (promotions, disponibilité, entretiens …).

donc une présence concentrée en France et en Belgique. L’Europe occidentale est la plus génératrice de chiffre d’affaires du groupe Le groupe déploie une stratégie de conquête, actuellement des ouvertures de points de vente sont en cours, de plus au niveau des hypers , des innovations et des agrandissements sont prévus en vue de fidélisation et des réalimentations sont prévus pour contrer la baisse des ventes du rayon bazar. Il faut souligner que pour la distribution alimentaire, les achats s’effectuent

de marques selon leurs fonctions : les marques nationales, les marques produits, les marques ombrelles, les marques de distributeurs (MDD), les double-marques ou encore les marques globales et les marques locales. Tous ces types de marques et les stratégies de marques seront présentés dans le dossier, après avoir défini plus précisément les fonctions de la Marque en générale. 1. Définition et fonctions de la Marque 1.1 Définition de la marque La marque est un nom, un mot, une expression, un dessin

l’unité commerciale P2 III. Présentation du contexte organisationnel III1. Horaires d’ouverture P2 III2. Type de management P3 III3 Organigramme P3 IV. Présentation du contexte commercial IV1. Stratégie de l’unité commerciale P4 IV2. La clientèle de l’unité commerciale P4 IV3 Analyse concurrentielle P5 IV4. Plan de marchéage P5 à 7 V. Le réseau et le traitement de l’information V1. Le

CONFÉRENCE LA SEMAINE Points de vente & Merchandising CONFÉRENCE STRATÉGIES LES 18 ET 19 MARS 2009 - PARIS Avec les interventions de 2 jours de conférences d’actualité et 8 formations opérationnelles pour : Découvrir les dernières tendances du merchandising en France et à l’étranger Faire du point de vente un véritable levier d’achat Appréhender le point de vente comme un media de la marque En partenariat avec : AKDV AUCHAN BOUYGUES TELECOM CARLIPA CHRISTIAN DIOR PARFUMS DECATHLON DIA-MART

coût de ses produits et se permet de lancer une guerre des prix. Car, en se passant d’intermédiaire, DELL économise aussi sur le matériel immobilisé tout au long de la chaîne. - L’adaptabilité : Le groupe DELL est constamment à l’écoute de ses clients et essaye de répondre au mieux à leurs besoins. En effet, il a su établir un partenariat plus étroit avec ses fournisseurs en construisant des ordinateurs sur mesure, une fois la commande enregistrée. - La rapidité : Le délai de fabrication des

de la grande distribution. Comment le groupe est-il arrivé jusque là ? En suivant quelle(s) stratégie(s) ? À quel environnement s’est-il confronté au fur et à mesure des années et de sa croissance ? Quel bilan pour Carrefour aujourd’hui ? PLAN: I) ENVIRONNEMENT 1) Analyse des forces et faiblesses du groupe 2) Analyse PESTEL 3) Les forces de Porter 4) Environnement II) STRATEGIE 1) Groupes stratégiques 2) Chaine de valeurs 3) DAS 4) FCS III) RECOMMENDATIONS

marketing direct 2 Marketing relationnel & direct A – le marketing relationnel 1. Rappel marketing 2. Les différents marchés 3. La vente à distance et les unités virtuelles 4. La communication 5. La gestion de la relation client ( GRC ) 6. Les stratégies de fidélisation 7. La communication média et hors média 3 Marketing relationnel & direct 1 – rappel marketing La mercatique un état d’esprit : • l’écoute permanente des besoins, des désirs permet à l’entreprise de détecter les opportunités

|KIABI a pour projet de réaliser 3o % de son CA hors France à travers 4oo magasins dans 1o pays en| | |2011. | |La stratégie concurrentielle |Les concurrents directs du rayon Bébé de KIABI sont les hypermarchés et les GSS (la Halle aux | | |vêtements, Gémo…). Les concurrents indirects sont les petites enseignes (bébé

Définition__________________________________________________________________ 2. La nouvelle conception de la grande distribution__________________ 3. Typologie des grandes surfaces _______________________________________ II. PRESENTATION DES GROUPES AUCHAN ET ONA 1. Groupe Auchan _______________________________________________ 2. Groupe ONA  III. Présentation des différents secteurs commerciaux et non commerciaux 1. Départements opérationnels __________________________________