Auchan Stratégies De Fidélisation Des Clients

Programmes de Fidélisation: Stratégies et Pratiques Christophe BENAVENT (Christophe.benavent@iae.univ-lille1.fr ) Professeur à l’IAE de Lille et Directeur de la Recherche au CLAREE Lars MEYER-WAARDEN (Meyer-waarden@infonie.fr) Doctorant à l’IAE de Pau et à l’Institut des Théories Décisionnelles à l’Université de Karlsruhe (RFA). Responsable du groupe de recherche Franco-Allemand “International Research Group for Relationship- and E-Marketing”. Mots clés : Programme de fidélisation, CRM, Analyse

comparatif IKEA CONFO ALINEA etc Stratégie de distribution TD 1 Raphaël VASSALLE TC2-TD3 Page 1 This PDF file is created with a trial version of RealPDF. To remove this mark, buy the full version. Etude de BUT I/Historique • • • • • • • Avril 1972 : André Venturini, petit commerçant en ameublement au Havre depuis 1953, crée avec l'aide de son fils, Michel, la société de franchiseur But International. Michel Venturini succède à son père en 1982 au poste de président

  7   A. un bref historique B. Organisation de la filière : C. Caractéristiques des entreprises 7 9 11 2.  Les  enjeux  de  la  grande  distribution   13   A. Domination par les coûts B. Fidélisation des clients C. Optimisation de la production. 13 14 14 3.  Les  réseaux  dans  les  entreprises  de  grande  distribution   15   A. Les principaux acteurs : 7 groupes dominent le marché B. La logistique :

grands distributeurs alimentaires, comme Carrefour, Wal-Mart ou Auchan qui a créé la ligne Alinéa, et des grandes surfaces de bricolage, comme Castorama. IKEA parvient à abaisser ses coûts grâce à un stockage des meubles à plat, peu consommateur de place, à une utilisation maximale des matières premières – en intégrant les rebus à d’autres meubles – et au recours aux fournisseurs les moins chers. L’enseigne demande en outre à ses clients de se servir, d’emmener et de monter les meubles eux-mêmes.

dans la relation « B2C » de l’entreprise ? » Pour y répondre, nous allons dans une première partie étudier comment et sous quelles conditions l’entreprise peut adopter une stratégie cyber-marketing ; puis dans une seconde partie nous analyserons les avantages et les inconvénients du e-commerce pour l’entreprise et ses clients. I L’entreprise et son approche du e-commerce : Depuis l’apparition du commerce en ligne, l’entreprise est confrontée à un choix délicat à savoir rester dans un circuit

Kiabi Chartres est une société par action simplifié. Le siège social et la centrale d’achat de l’entreprise se situe au 100 Rue du Calvaire 59510 HEM prêt de Lille. Kiabi fait partis de l’association familliale Mulliez à laquelle appartient notamment Auchan. Kiabi part à la conquéte de l’Europe en 1993 et s’implante en Espagne. Aujourd’hui l’entreprise se compose de plus de 7000 collaborateurs répartis dans 450 magasins en Europe, dont 357 en France, 59 en Espagne, 18 en Italie, 4 au Portugal ainsi que

KROONENBERG Alexia Année 2010/2011 Tables de matières I) Techniques de fidélisation 1) Carte de fidélité 2) Centres d’appels  3) Le web 4) La promotion 5) Application Iphone 6) Coupons à la caisseMagazine 7) Programme téléphonique 8) Carte cadeau 9) Programmes financiers 10) MDD II) La nouvelle stratégie de fidélisation Introduction « En 1988, un consommateur fréquentait au moins occasionnellement, en moyenne, trois

Thème 1 : LA PRESSE QUOTIDIENNE NATIONALE ……………………………………. Page n° 3 ➢ Fiche n°1 : …………………………………………………………...……………..…...… Page n° 4 Titre : « Quotidiens : objectifs jeunes » Auteur : Marc Baudrille Source : Stratégies n° 1343 du 28/10/04 ➢ Fiche n°2 : …………………………………………………………...……………..…...… Page n° 5 Titre : Aide à la distribution de la presse quotidienne nationale d’information politique générale Source : Site Internet du Ministère de la culture et de la communication

prix bas assortiment étendu : « bazar 1868 et nouveauté 1877 » Pratique des rendu : les gens peuvent échanger les produits Services associés : on peut être livré et de l’installation (assesseur) Installation de la réclame : promotion, proposition aux client Utilisation de la vitrine comme média publicitaire Utilisation des animations : le magasin devient un spectacle Catalogue de vente par correspondance : 1866 La concurrence apparaît avec BHV en 1856, Le printemps en 1865 et Les galeries Lafayette en

(Casino) - Les hard discounts (Lidl) - Les hypermarchés (Auchan) - Les GSS (Décathlon) - Les grands magasins (Printemps) - Les mégastores (Virgin) - Les maxi-discounts (Vêt-affaires) 2. Les unités commerciales virtuelles L’entreprise et le client sont éloignés physiquement (catalogue, télévision, radio) Site vitrine : Le client peut regarder les produits mais il ne peut les acheter (catalogue virtuel) Site marchand : Le client peut commander et acheter en ligne (le nombre de références