Audit De La Fonction Communication

ES visité : Hôpital Privé Date : Audit de processus : Parcours Patient EV : Documents de référence     collectifs ? articulés entre eux ? validés ? actualisés ?  communiqués ? Identification des besoins et analyse de risques  effective ?  sourcée ?  pluriprofessionnelle ? P 1. Définition de la politique L’analyse des risques/l’identification des besoins est-elle faite au regard : - du recensement des besoins et attentes de la population issu d’une réflexion territoriale, du SROS-PRS

MBA AUDIT ET CONTROLE DE GESTION SESSION DE FEVRIER 2007 L’IMPORTANCE DU CONTROLE ET DE L’AUDIT INTERNES DANS LE MANAGEMENT DE LA PERFORMANCE : LE CAS DU SECTEUR INDUSTRIEL Rédigé par : Anaëlle RIBEIRO Annick KONG Sous la direction de Monsieur Thierry PLEGUES Septembre 2007 MACG Anaëlle RIBEIRO Annick KONG 2006/2007 DECLARATION SUR L’HONNEUR ANNEE SCOLAIRE 2006 - 2007 NOM RIBEIRO KONG MATIERE : MEMOIRE PRENOM ANAËLLE ANNICK MBA SPECIALISE MACG MACG NOM DU PROFESSEUR

INTRODUCTION 1. L'audit : histoire et principes Le mot audit nous vient du latin par l'anglais ! En latin : audio - audire signifie : écouter entendre, et, par extension : donner audience. Dans l'utilisation anglaise du mot, au XIX siècle et dans le domaine de la comptabilité et de la gestion financière, c'est le sens de vérification et contrôle par une observation attentive et minutieuse qui domine. L'auditeur est, dans ce cas, un "commissaire aux compte" qui, par des procédures adéquates, "s'assure

Détermination des objectifs L’analyse des risques Organisation d’un service d’audit opérationnel Organisation d’un service d’audit opérationnel . Le profil du personnel de l’audit La structure budgétaire du service audit Principaux risque d’audit opérationnel Partie 3 : Démarche de la mission d’Audit Opérationnel Préparation Déroulement Conclusion Conclusion Les entreprises, les organisations

Introduction Parallèlement à l’évolution des textes la direction du personnel traditionnelle devenait la direction des ressources humaines. Au-delà du changement d’appellation, le contenu de la fonction évoluait : Par une grande diversité des politiques mises en œuvre ; Par l’augmentation des dépenses liées à la fonction sociale (budget de formation, budget amélioration des conditions de travail, etc.). Ainsi, la nécessité de l’audit social s’est-elle fait ressentir à la fois comme une protection par rapport

10-10-08 Communication dans les organisations COURS 6 AUDIT DE LA COMMUNICATION INTERNE De l audit … Analyse de l existant: audit Analyse ¡  info. ¡  info. opérationnelles motivantes ¡  climat social ¡  image interne Synthèse: Diagnostic ¡  forces/faiblesses ¡  menaces/opportunités Objet: ¡  améliorer Problèmes à résoudre circulation de l info. ¡  développer info. ascendante ¡  fédérer, motiver, intéresser… Freins: ¡  structure

De quelle manière les individus s'adressent-ils la parole? (indications d'autorité, de familiarité, etc.) Quels sont les principaux indices de statut professionnel ou de fonction? Quels sont les endroits de rassemblement pour la communication? De quelle manière s'effectue la communication formelle (réunions, rencontres un à un, boîtes à suggestions, etc.) Quelle est la disposition physique des individus et des bureaux? Peut-on voir des éléments visibles de

en oeuvre les actions correctives et préventives , en cohérence avec la politique qualité et les dispositions du système de Management de la Qualité. Assurer une communication continue aux opérateurs sur les dispositions du SMQ, les performances Qualité,les plans d’actions associés. Implique tous les acteurs nécessaires en fonction des situations (Fabrication,méthodes,maintenance,…..etc) Principales tâches : Actions correctives ▪ Traitement des NC et des Réclamations Clients :

PREMIERE PARTIE : ANALYSE CONCEPTUELLE DE L’AUDIT INTERNE ET PRINCIPE DE RENTABILITE FINANCIERE CHAPITRE 1 : LA FONCTION D’AUDIT INTERNE DANS UNE ORGANISATION Les perpétuels défis auquels sont confrontées les entreprises aujourd’hui font en sorte que celles ci soient à la recherche permanente d’outils pour une meilleure gestion. L’audit interne est aujourd’hui l’un de ces outils devenus indispensables au bon fonctionnement d’une structure économique qui se veut rentable. L’audit interne devient

GOUVERNANCE ET AUDIT EXTERNE LEGAL : une approche historique comparée à travers l’obligation de reddition des comptes David CARASSUS Maître de conférences en Sciences de Gestion Université de Pau et des Pays de l’Adour – IAE / CREG Domaine universitaire BP 575 – 64 000 PAU david.carassus@univ-pau.fr – http:/www.univ-pau.fr/~carassus Georges GREGORIO Maître de conférences en Sciences de Gestion Université de Pau et des Pays de l’Adour – IAE / CREG Domaine universitaire BP 575 – 64 000 PAU georges