Audit Logistique Iso 9001

XXXXXXXXXXXXX X X X X X X X X X X X X X XX XXXXXXXXXXXXXXXX XXXXXXXXXXXXXXXXX Démarche qualité (2) 3- CONDUIRE LA POLITIQUE QUALITE DEFINIE - TRAVAIL D’ÉQUIPE / METHODOLOGIE / OUTILS QUALITE? - PROCESSUS DE L’ENTREPRISE - REFERENTIELS QUALITE : ISO9000 / ISO 14000 / … - RELATIONS CLIENTS / FOURNISSEURS 4- AMELIORATION CONTINUE PDCA CULTURE QUALITE Act Check Plan Do TEMPS Approche Processus Un bouquet personnalisé pour le l’anniversaire de mon épouse qui a 25 ans, lundi, est-ce possible ? 33 A

Fondation for the Quality Management EMAS : Eco-Management and Audit Scheme EPI : Equipement de Protection Individuel FDS : Fiche de Données de Sécurité GIE : Groupement d’Intérêt Economique HSE : Hygiène, Sécurité et Environnement ICPE : Installation Classée pour la Protection de l’Environnement ICSI : Institut pour une Culture de Sécurité Industrielle ILO-OSH : International Labour Organization - Occupational Safety and Health ISO : International Standards Organization INRS : Institut National

toutes les personnes rencontrées sur les Salons Logistiques qui m'ont permis d'avancer dans ma réflexion. M. OUHADI Said, Enseignant-Chercheur à l’ENCG- Marrakech, Université Cadi Ayyad, mon Maître de Mémoire pour tout le temps qu'il m'a consacré, pour ses encouragements et pour tous ses conseils très utiles apportés autant à la forme qu'au fond de mon mémoire. Et je n’oublie pas M. ZAOUA Abderahim, Responsable du MASTER Management Logistique à l’ENCG- Marrakech, qui m'a permis de finir mes

démarche de développement durable. La mise en place d’un Système de Management Environnemental (SME) constitue un moyen de gestion interne à l'entreprise, fondé sur le principe de l'amélioration continue. Cette démarche s’appuie souvent sur la norme ISO 14001 dont le but est de développer une politique et des objectifs prenant en compte les exigences législatives et les informations relatives aux impacts environnementaux significatifs. Afin d’accompagner 10 entreprises lorraines à la mise en place

est celui d'une décentralisation des structures opérationnelles ce qui facilitera à terme leur filialisation. Les métiers exercés par le groupe sont caractérisés par : - La proximité d'une clientèle fidélisée. - La qualité du service et de la logistique. - L'apport de valeur ajoutée. Le groupe ENSP développe des activités spécifiques mais complémentaires à savoir : Snubbing - Wire Line - Well Testing - BHP, Nettoyage, revêtement, Cimentation - Pompage - Clé - Logging, traitement des bourbiers

Engagements……………………………………………………..…8 II. Structure & Organisation………………………………………………………….10 1. L’organisation au sein de MEDZ……………………………………10 2. Stratégies…………………………………………………………….16 3. Politique qualité…………………………………………………….. 18 4. Certification iso 9001………………………………………………..21 5. Les principaux projets et domaines d’activités ……………………..21 6. Les 16 filiales et participations…………………………………...26 III. Cartographie des processus ……………………………………………………….27 Partie 2 : Analyse

(milliards de DA) 45 41,7 40 35 35 30 26 23 25 18 20 13 15 9 10 5 2,5 4 4,5 5 0 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 Organisation Générale Autonomie Managériale et Synergies CA & Président Holding Directeur Général Groupe Audit Pôles et filiales respectives Structures de support Finances Planification Stratégique & Systèmes d’Information Ressources Humaines & Communication Achats Agroalimentaire •Cevital Agro industrie •Ceviagro •Nolis Services & Manufactures •Hyundai

débouchés non alimentaires  Valorisation non alimentaire des produits agricoles : substitution des carburants d’origine fossile, chimie verte, ingrédients de synthèse  Durabilité des productions et des filières   Optimisation de la logistique (emballages, transports, traçabilité) Efficacité et éco-efficience (éco-conception, énergie, eau, recyclage, traitement des déchets) DEMARCHE Se positionner clairement dans le tryptique du rapport Brundland, qui précise qu’une agriculture

Connaître le processus de certification ainsi que l’utilité de la documentation qualité S’initier à la série de norme ISO 9000 LEMTAOUI MORAD LEMTAOUI MORAD Plan du cours : Définitions, historique et principes de la qualité Les coûts qualité Principe et outils de l’amélioration continue Initiation à la norme ISO 9001 version 2008 La certification et documentation qualité ISO 9000 Je comprends Système de management de la qaulité -Principe essentiels et vocabulaire ISO9004 Je contruis

la qualité, mais une autre tendance est importante : l'exigence pour les relations inter-entreprises, d'une assurance qualité grâce à la certification ISO. Ex : ISO 9000 ISO 9004 : gestion de la qualité ISO 9003 : contrôle final ISO 9002 : fabrication et installation ISO 9001 : service après vente, conception, fabrication et installation ISO 14000 : respect de l'environnement SA 8000 : respect de normes sociales (sous traitants qui font scandale) Synthèse : la certification confère à