Audit Marketing Opérationnel

responsables de cette entité. Cette tâche était autrefois confiée à un vérificateur des comptes. Il est aujourd’hui dénommé commissaire aux comptes, contrôleur légal ou statutory auditor, ou encore auditor. Le commissaire aux comptes doit mener un audit conduisant à la certification de la régularité, de la sincérité et de l’image fidèle des comptes annuels. Dans sa démarche, l’auditeur procède à l’acquisition d’une connaissance générale de l’entreprise, à une analyse de procédures qui aboutit à

République de Côte d'Ivoire Union - Discipline - travail P I G I E R MEMOIRE DE FIN D'ETUDES Master en Audit et Contrôle de Gestion L'EXTERNALISATION DE LA FONCTION D'AUDIT INTERNE : « Quels enjeux pour les PME et PMI ? » ANNEE ACADEMIQUE 2004 - 2006 Impétrant : GUEI Cyrille Armel Directeur de mémoire : DOGNON Agboton Camille Expert-comptable MEMOIRE DE FIN D'ETUDES Master en Audit et Contrôle de Gestion 1ère Promotion L'EXTERNALISATION DE LA FONCTION D'AUDIT INTERNE :  « Quels enjeux

d’une entreprise est la « Satisfaction du client » C’est l’activité de l’entreprise qui crée le client, mais c’est aussi le client qui détermine ce qu’est l’entreprise. Deux fonctions fondamentales pour atteindre la finalité : La fonction marketing : l’objectif est de connaitre et de comprendre le client afin que le bien ou le service puisse satisfaire ses besoins. La fonction innovation : est de développer un bien ou un service nouveau ou différent permettant d’augmenter le potentiel de satisfaction

(administration et budgets), etc. Les grandes entreprises pionnières étaient surtout des firmes de la chimie, de la métallurgie, de l’automobile. Même si on trouve parfois dans les services la source de certains outils (le taux de rotation du contrôle opérationnel de la grande distribution étant à l’origine du ROI par exemple), les méthodes du contrôle de gestion sont profondément imprégnées des problématiques de la transformation matérielle des biens : la standardisation des méthodes et des process de production

mission d’audit; 3. Maîtriser les techniques de collecte et d’analyse utilisées par les auditeurs; 4. Savoir les fondamentaux des principaux types d’audit. 1 02/03/2012 PLAN du COURS 2 02/03/2012 Etude de cas (10 pages): Audit organisation ou projet : Présentation de l’organisation et du mode de collecte des données Objet de l’audit (démarche, techniques, résultats et recommandations) Synthèse et commentaires Calendrier Jeudi 16 février 23 février 01 Mars 08 Mars 15

ENCG-Casablanca Audit marketing Réalisé par :Mohammed . Hadini 1 ENCG-Casablanca Audit marketing Réalisé par :Mohammed . Hadini Schneider Electric Global_CS&Q _CSLD 2 ENCG-Casablanca Approche Processus 3 Tour de table ● Qui êtes-vous? ● Qu’attendez-vous de cette formation? ● Quelles sont vos connaissances / pratiques de la norme ISO 9001 v.2000? Schneider Electric Global_CS&Q _CSLD 4 Retombées internes de la démarche ISO 9000 ● Rigueur dans

l ' e f f i c i e n c e d e v o s p r o c e s s u s e t d e v o t r e o r g a n i s a t i o n Quand et Pourquoi auditer un fournisseur ? L’audit peut être utilisé à tout moment dans la relation avec un fournisseur. Que ce soit à des fins de “sourcing” stratégique, de gestion de la relation contractuelle, ou d’amélioration de la performance fournisseur. Externaliser vos audits de fournisseurs pour accroître votre performance achat “Sourcing” stratégique Sélectionner vos futurs fournisseurs

l’activité de l’entreprise qui crée le client, mais c’est aussi le client qui détermine ce qu’est l’entreprise. 2) Les fonctions marketing et innovation Étant donné que la finalité de l’entreprise est de « créer le client », l’entreprise a, selon Peter Drucker, deux fonctions fondamentales : le marketing et l’innovation. L’objectif du marketing est de connaître et de comprendre le client afin que le bien ou le service puisse satisfaire ses besoins. L’objectif de l’innovation est de développer

prendre un virage au lendemain de la seconde guerre mondiale pour devenir un pionnier de l’enseignement supérieur à Lyon. Intégrer l'ICL, c'est intégrer une école de tradition orientée vers la réussite. Notre objectif est de préparer des cadres opérationnels dès la sortie d’études pour des entreprises de tous horizons et de tous secteurs d’activités. Cette aptitude passe par l'apprentissage d'un savoir-faire et d'un savoir-être depuis le post bac jusqu’au bac +5 Notre expertise est l’Entreprise, Nos

nature du message à exprimer 4. C'est le résultat qui compte : ne pas confondre objectifs et moyens 5. KISS : keep it  short and simple 6. Plan de communication, outil indispensable à la maîtrise de l'image 7. Enveloppe budgétaire fixée  en amont  AUDIT  VEILLE >  qu'est­ce qui motive la prise de parole ?  > suivi de l'évolution de notre cible >  quelle est notre identité sur le marché ?  > actions des concurrents > quelle  dimension de l'entreprise va être mise en avant ?  > nouveautés et tendances des