Audit Marketing Sujet Corrigé

c) Les documents de soutien pour aider les utilisateurs à mettre en œuvre la série ISO 9000:2000 L’ISO/TC 176/SC 2 a élaboré des documents de soutien5 pour aider les utilisateurs à mettre en œuvre la série ISO 9000:2000. Ces documents traitent des sujets suivants : 3. Les demandes d’interprétations et les réponses validées par les pays membres de l’ISO/ TC 176 sont disponibles gratuitement, en anglais sur le site suivant : www. tc176.org 4. Le Comité Technique 176 est chargé de la normalisation dans

 L’offre d’Atos Consulting et de Publicis Consultants Net Intelligenz Remerciements Avant propos « Les marchés sont des conversations » prophétisait le Cluetrain manifesto1 à la fin du siècle dernier. Dans cet ouvrage d’anticipation sur le marketing à l’heure de l’internet balbutiant, les auteurs insistaient déjà sur l’inexorable évolution vers un rééquilibrage de la relation de pouvoir entre l’entreprise et ses clients. IDENTITE NUMERIQUE Dix ans plus tard, Paul Greenberg, considéré comme

Bourgogne Stratégie, IAE de Caen et EM Normandie Entrepreneuriat, Université de Montpellier Marketing, Université Jean Moulin Lyon 3 et Groupe ESC Rouen Logistique et Systèmes d’Information, Université d’Aix-Marseille 2 Contrôle de gestion, CNAM, Paris Management and Quantitative Methods, Illinois State University (Etats-Unis) Organisation et Ressources Humaines, Université Paris Dauphine Comptabilité et Audit, HEC, Paris Le comité d’évaluation Pascal AUREGAN IAE de Caen Christophe BENAVENT

------------------------------------------------- La gestion du changement dans les projets ERP Système d’information intégré et contrôle de gestion Management de projets en système d’information Master 2 Contrôle de gestion / Audit – IAE Lyon 3 SOMMAIRE SOMMAIRE 2 INTRODUCTION 3 Partie I : «  POURQUOI LE CHANGEMENT ? » 4 I - LES GRANDS DEFIS ET L’EVOLUTION TECHNOLOGIQUE : 4 II - POURQUOI METTRE EN PLACE UN ERP ? 5 III - QUELS SONT LES BENEFICES D’UN

AUDIT Fanny LE HIR 1 Sommaire Introduction I. Présentation générale 1/ Historique 2/ Organigramme 3/ Structure de l’actionnariat 4/ Contribution des métiers à la croissance et aux résultats du groupe a) La contribution des métiers au chiffre d’affaires b) Ce qui les motive, les satisfait, les rend performant ? 5/ Répartition géographique des activités II. La stratégie du groupe a) Diversification par l’offre b) Développement à l’international 1/ La stratégie de diversification

un objectif unique et mesurable. Il ne s’agit alors pas d’un projet. Ex : « Satisfaire les clients » n’est pas un projet car ne correspond pas à un produit unique et mesurable. En fait, « satisfaire les clients » est un besoin que le service marketing doit traduire en une définition de produit (ex : poids, couleur, prix, qualité des matériaux, etc.) Ex : « Faire des études de faisabilité » : Dans un premier sens, il s’agit de plusieurs projets ( une étude de faisabilité est un projet dont le

Contrats de maintenance Philippe Détrie, Les réclamations clients John Drew, Blair McCallum et Stefan Roggenhofer, Objectif Lean Caroline Fréchet, Mettre en œuvre le Six Sigma René Gaussen, Kit d’élaboration du Document Unique Christian Hohmann, Audit combiné Qualité/Supply Chain Jean-Luc Viruéga, Traçabilité CHRISTIAN HOHMANN Guide pratique des 5S Pour les managers et les encadrants Éditions d’Organisation 1, rue Thénard 75240 Paris Cedex 05 Consultez notre site : www. editions-organisation

Contrats de maintenance Philippe Détrie, Les réclamations clients John Drew, Blair McCallum et Stefan Roggenhofer, Objectif Lean Caroline Fréchet, Mettre en œuvre le Six Sigma René Gaussen, Kit d’élaboration du Document Unique Christian Hohmann, Audit combiné Qualité/Supply Chain Jean-Luc Viruéga, Traçabilité CHRISTIAN HOHMANN Guide pratique des 5S Pour les managers et les encadrants Éditions d’Organisation 1, rue Thénard 75240 Paris Cedex 05 Consultez notre site : www. editions-organisation

.................................................................................. 10 - Organigramme :..................................................................................................................... 11 2- Direction Marketing : ................................................................................................................ 12 - Département Produits de niche : .........................................................................................

.............. 226 Recommandations et décisions requises ............................................................... 226 Résumé des points spéciaux des contrats si nécessaire ............................................. 226 Présentation du Marketing (Market Requirement Document) ......................................... 227 La structure type d’un MRD est la suivante : ......................................................... 227 Description du livrable.......................................